随着云原生技术栈深度普及，微服务、容器化、服务网格的复杂性也与日俱增。站点可靠性工程师（SRE）和运维团队，正面临着诸多全新挑战。

传统依赖人力与经验的运维模式，逐渐触及效率的天花板。如何打破困局？当大语言模型（LLM）与 SRE 工程实践深度融合，答案已然浮现。

云智慧 Cloudwise 正式推出AI SRE Agent —— Castrel AI（鹰眼），以 AI 智能重构 SRE 全流程，实现从“救火”到“防火”的运维范式跃迁。

一、Castrel AI：您的专属 AI SRE 工程师

云智慧Castrel AI 是一款拥有“大脑”与“感官”的智能SRE 代理。

• 大脑：大语言模型驱动的分析推理能力

• 感官：连接所有可观测性数据

它并非简单的自动化脚本或工作流引擎，而是一个能够理解系统、学习经验并与团队协作的“数字伙伴”。

云智慧 Castrel AI深度挖掘监控数据，自主迭代优化，精准过滤无效告警，并全程赋能故障分析与快速恢复，大幅简化运维中的繁杂事务。

通过 AI 驱动，云智慧 Castrel AI 重构 SRE 工作模式，实现故障少发、早发现、快处置，全面提升运维效率，保障系统稳定运行。

云智慧Castrel AI是一个“持续学习的SRE智能体”。在每一次故障分析中积累经验、优化推理，逐步提升对系统行为的理解。

随着使用深入，云智慧 Castrel AI 还能预判潜在风险，推动运维从“被动响应”迈向“主动预防”，使运维能力从依赖个人经验，进化为可传承的组织资产。

二、覆盖五大关键场景：Castrel AI 重新定义运维效率

1. 智能警报分类：告别告警风暴

运维工作的起点，往往是一条告警。 但海量、重复、无用的告警信息淹没告警通道，不仅让运维团队成员身心俱疲，更容易在噪音中错过真正需要紧急处理的"致命"告警，导致故障升级。

云智慧 Castrel AI 可连接您的告警通道，成为告警第一响应人。通过自动关联指标、日志和变更记录，将海量警报精准分类为"误报"、"潜在风险"或"真实事件"，并过滤高达90%的告警噪音，将海量警报精准分类为"误报"、"潜在风险"或"真实事件"，并过滤高达90%的告警噪。

让运维团队得以从"被动救火"中解放出来，将精力聚焦于真正影响业务的事件上。

2. AI 事件调查：分钟级定位根因

当告警被确认为事件，下一步便是定位根因。 传统的故障排查如同"盲人摸象"——多个团队被拉入"作战室"，在不同的监控系统和数据孤岛之间反复横跳，依赖个人经验猜测问题根源。一场故障下来，数小时的"会诊"和定位是常态，极大影响业务的连续性。

云智慧 Castrel AI将化身为主导调查的"数字伙伴"。它自动关联告警、日志、指标和拓扑变化，生成多个根因假设，并围绕假设收集证据、构建透明的证据链。

这种"以证据为导向"的调查方式，初始就引导团队朝正确方向前进，将数小时的人工排查压缩至分钟级，极大缩短平均修复时间（MTTR）。

3. 运维任务执行：让 AI 成为可靠助手

根因定位之后，紧随其后的是修复动作。 部署、配置变更、服务重启……这些运维任务环环相扣，任何一次手动操作的失误都可能引发新的生产事故。而编写和维护自动化脚本，又是一项耗时耗力的开发工作。

云智慧 Castrel AI 可连接本地代理，成为运维人员可靠的"双手"。运维人员只需下达指令，Castrel AI 即可在基础设施上安全地执行部署、变更等任务。

所有敏感操作均设置了人工确认环节，“AI赋能+人工监督”相结合的方式，确保每一次执行做到安全、合规、可追溯。

4. 自动化部署验证：让发布更自信

完成修复，变更上线后的验证同样关键。 CI/CD 流水线中的红灯，是悬在所有开发和运维人员头顶的"达摩克利斯之剑"。一次部署失败，意味着需要暂停所有工作，一头扎进海量的构建日志和代码提交记录中，寻找问题所在，拖慢交付节奏。

云智慧 Castrel AI自动监控 CI/CD 流程。当部署失败时，它会立即分析日志和代码变更，将错误与可疑代码精准关联，并生成包含根因分析和修复建议的诊断报告，让团队从容应对发布失败、快速修复等问题，让每一次发布都稳如泰山。

5. AI驱动的智能问答：系统知识触手可及

贯穿上述所有环节的，是对系统知识的依赖。 然而，系统知识往往散落在不同人的大脑、过时的 Wiki 和无人维护的文档里。

新人入职后，面对复杂的系统架构无从下手；资深专家，也难以掌握所有服务的细节，跨团队沟通成本更是居高不下......

云智慧 Castrel AI将分散的系统文档、指标和专家知识整合为统一的知识中心。任何团队成员，只需使用自然语言提问，或者直接 @ 服务或 IT 资源，即可获得关于服务状态、架构信息或运维手册的精准答案。系统知识成为整个团队触手可及的共享资产。

二、多端协同与开放集成: Castrel AI 无缝融入运维工作流

让 AI 成为真正的“数字伙伴”，必须适配真实的工作方式。云智慧 Castrel AI通过双模式运行、多端协同与开放集成，让智能服务无感嵌入企业的现有运维流程。

云智慧 Castrel AI 支持双模式运行——运维人员需要处理特定专业任务时，通过 Studio 模式获得结构化支持；在日常工作中，则由自由探索模式作为全能助手，灵活响应各类运维需求，无需切换上下文。

同时，云智慧 Castrel AI 覆盖 Web、IM 和Terminal 三端——运维人员无论在 Web 端分析根因、在 IM 端（如飞书）处理告警，还是在 Terminal 端执行命令行操作，都能获得一致的智能体验。

更重要的是，云智慧 Castrel AI 采用开放集成架构，可直接对接企业现有的监控、日志、CI/CD 和协作工具，无需推倒重建，便能激活 AI 排障能力。

三、应用实践：Castrel AI助力企业运维效率飞跃

在某头部金融客户，IT 系统日均处理超 1.2 亿笔交易，日均告警量达 2.6 万条，传统排障模式下 MTTR 超过 60 分钟。

引入国内主流AI SRE Agent云智慧 Castrel AI 后，MTTR 缩短至 15 分钟以内，故障诊断耗时从 30 分钟降至 3 分钟，根因定位准确率达 75%。在一次因数据库新增索引引发的跨支付通道告警风暴中，云智慧 Castrel AI 仅用 3 分钟便精准定位到 “CBC 数据库参数未同步更新”这一根本原因，并推荐可执行修复指令，有效避免了业务持续受损。

AI 正在彻底改变软件的构建、部署和运维方式，云智慧 Castrel AI对云原生环境的深度理解与通用 SRE 能力框架，已具备向互联网、制造、能源等多个高复杂度行业延伸的潜力。

详询热线：400-666-1332