别再“瞎忙”了!销售经理Agent,让你每天多出2小时!客户洞察、跟进提醒,它全包了!这篇「AI销售入门」教程,就是你的职场加速器!
今天这篇文章就来给大家仔细说说。
它们到底是什么?谁更先进?什么时候要用谁?

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你可能已经在用 ChatGPT、Deepseek这些工具写文案、做翻译、vibe coding,但真正将 AI 变成生产力工具的关键,我觉得是理解如何组织模型的能力**。
打个比方,就像做一道菜,只有食材(LLM),你做不出稳定的味道,有食谱(Workflow),食材才能被稳定利用,有厨师(Agent),才能面对突发状况灵活调整。

AI 系统正从“一个强大的模型”,进化到“一个能自主做事的智能体”。要跟上这条技术链路,有必要仔细了解这三兄弟。
01 LLM:AI 的“大脑”,负责思考与表达
之前的推文说i过,大语言模型其实是个“概率机器”,它会根据前文推测接下来最可能出现的词,通过这种机制它可以很好的完成这些个工作:
- 理解你的语句
- 帮你写稿子、写代码
- 根绝内容做推理、总结
- 回答问题
- 甚至调用工具
你可以把它理解为一个超强的大脑,但没有身体。它会思考、会表达,但无法自己执行真正的动作。
但是大语言模型也有自身的局限,它没有长期记忆,不能执行任务(无法真正“去搜集数据”“去发送邮件”),也不会管理流程(只负责回答,不负责“怎么组织步骤”)。

所以有了强大大脑,还需要“流程”和“行动能力”补齐。
02 Workflow:AI 的流水线,让任务变得可控和可复现
Workflow,也就是工作流,它是一套自动化的流程图,把任务拆分成一条条步骤:先这样,再那样,不行再介样子……
严格按照规定顺序执行,不会随意跳步骤。
为什么工作流是重要的?说白了,LLM 再聪明,也无法保证每次输出都一样,无法保证llm在遇到分支逻辑能稳定选择,更无法保证每个步骤的执行可控可验证。而稳定而可控,是ai运用到实际生产的重要前提,刚好是workflow的专长。
最简单的场景是,我上次用n8n搭建了一套定时抓取ai新闻的工作流,定时执行,自动筛选。
不过两者可不是相互替代关系,llm提供能力,而workflow提供的是组织能力,互相补充而已。
03 Agent:真正能“自己做事”的 AI 员工
当你听说 “AI 自己写报告”“AI 自动做调研”“AI 当助理能独立完成任务”,那说的肯定不是llm,也不是workflow,而是agent。

Agent 是什么?代理?特工?我认为Agent = 有目标、能感知、能判断、能执行任务的 AI 系统。
像个职业经理人一样,有目标、有记忆,有规划,会用工具,能够反思……换句话说,Agent 就像一个能独立工作的 AI 员工。
那llm和agent有什么本质区别?
| 项目 | LLM | Agent(智能体) |
|---|---|---|
| 本质 | 语言模型 | 自主任务执行系统 |
| 能不能记住事情 | 基本不能 | 能构建长期记忆 |
| 能不能执行真实任务 | 不能 | 能 |
| 能不能面对变化做调整 | 不能 | 能 |
| 谁控制流程 | 你 | 它自己 |
agent 与workflow 的区别
| 项目 | wo…ow | Agent |
|---|---|---|
| 流程 | 固定、可控 | 动态生成、自我调整 |
| 部署前需要完整流程吗 | 需要 | 不一定 |
| 能否面对变化自己决定下一步 | 否 | 能 |
| 适用场景 | 业务自动化 | 复杂任务、探索性任务 |
最经典的例子是:
Workflow:每天 9 点固定去抓取榜单,整理完毕,给我发邮件
Agent:自动分析市场热点,主动寻找更多网站,然后自己写出一篇趋势报告。

04 到底什么时候用 LLM、Workflow、Agent?
你可以按照这条最简单的判断逻辑选择:
| 需求 | 用什么? |
|---|---|
| 我只需要内容 | LLM |
| 我需要稳定流程 | Workflow |
| 我需要 AI 替我“把事做完” | Agent |

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