引言

思考：为何一个文档能被解析，还能以另一种方式输出？并被真实引用呢？

这里边实际上内嵌了RAG，其原理和架构设计如下：

这个流程展示了RAG系统的两个核心阶段：

📚 文档准备阶段

1. 用户上传各种格式的文档
2. 系统进行解析和分块处理
3. 将处理后的内容向量化并存入向量库

🔍 问答处理阶段

1. 用户输入问题
2. 系统在向量库中搜索相关信息
3. 将问题与相关上下文一起发送给AI模型
4. AI生成回答后返回给用户

因此，我们说RAG系统的核心价值：将用户的私有文档知识与大模型的推理能力相结合，既保持了技术的准确性，又确保了回答的相关性和实时性。

RAG系统

介于后期可能搭建企业级知识库，今天预热了解下RAG系统的架构设计和工作原理，无论对于大模型应用层还是大模型原理都有帮助。

什么是RAG系统？

1、顾名思义

• 英文名称：Retrieval-Augmented Generation，中文译为 “检索、增强、生成”。
• 核心思想：将信息检索 与大语言模型 的文本生成能力相结合。

您可以把它理解为一个“超级外挂”或“开卷考试系统”，它的核心目的是弥补大模型自身的能力缺陷。

模型在回答问题前，会先从外部知识库中检索相关信息，然后基于这些信息来生成答案。

基础大模型（闭卷考试）：只能凭记忆回答，不知道或忘了就可能答错或瞎编。

RAG系统（开卷考试）：

学生（模型）拿到问题后，先去翻阅指定的参考资料（知识库），找到最相关的章节（检索）， 然后结合书本知识和自己的理解（增强），写出一份有理有据的答案（生成）。

为什么使用RAG?

主要为了解决大语言模型的固有缺陷：

1. 解决知识滞后与静态性问题：大模型的训练数据有截止日期，无法知晓最新信息。RAG可以使其访问实时、最新的知识。
2. 减少“幻觉”：通过提供确切的参考依据，强制模型基于事实生成答案，极大降低了胡编乱造的可能性。
3. 处理私有数据：企业可以将内部文档、数据库等私有数据作为知识库，打造专属的、了解企业内部的AI助手，而无需耗费巨资重新训练模型。
4. 提高答案透明度与可信度：RAG可以要求模型注明答案来源，方便用户溯源。

RAG系统是如何工作的？

🔍 RAG检索模块工作流程

📋 案例实操阶段说明

假如这是一份《智能客服解决方案商业计划书》（无涉敏数据）

我们上传的文档中有这样一段内容：

基于这份"智能客服解决方案商业计划书"文档内容，我来详细说明RAG检索流程图中各阶段如何工作的？

🔍 检索流程

📋 各阶段具体工作内容：

1. 输入阶段

用户问题：“智能客服有哪些功能？”

2. 向量化转换

• 将问题转换为向量：[0.23, -0.45, 0.67, 0.12, ...]
• 模型理解问题的语义含义

3. 多路检索策略

向量检索：

• 在文档中寻找语义相似的段落
• 匹配到：“自动化应答、智能导购、售后支持、客户洞察等功能”

关键词检索：

• 搜索关键词：“功能”、“客服”、“自动化”、“支持”
• 找到包含这些词汇的段落

混合检索：

• 结合两种方式，确保全面性

4. 检索执行结果 📦

找到的相关文本块：

1. “它通过自动化应答、智能导购、售后支持、客户洞察等功能，7x24小时处理海量客服咨询”
2. “为中小型电商企业提供高效、精准、低成本的全渠道智能客服解决方案”
3. “与人工客服无缝协作，构建新一代的客户服务体验”

5. 重排序与评分 📊

语义相关性：95%

• 问题直接询问功能，文档明确列出具体功能

时效性评估：良好

• 文档日期：2023年10月27日
• 属于较新的商业计划书

权威性权重：高

• 官方商业计划书，信息可信度高

6. 综合排序 📈

最终排名：

1. 功能列表段落 - 得分：98
2. 解决方案描述 - 得分：85
3. 协作体验描述 - 得分：75

7. 输出增强上下文 🚀

传递给LLM的最终上下文：

产品功能：自动化应答、智能导购、售后支持、客户洞察等功能，7x24小时处理海量、重复性的客服咨询，并与人工客服无缝协作。

8. 最终LLM回答：🎯

基于这个增强上下文，LLM可以生成准确回答：

“我们的智能客服平台主要包含以下功能：自动化应答、智能导购、售后支持、客户洞察等，能够7x24小时处理各类客服咨询，并与人工客服无缝协作提供完整的客户服务体验。”

常见问题

构建RAG系统时的常见核心问题：

1. 文档处理：如何兼容多种格式（PDF、Excel、Word）的解析与信息提取？

解决方案：

1. 使用专用库处理不同格式文档
2. 提取文本内容并保留文档结构
3. 统一输出格式便于后续处理

想象你要把一堆纸质文件（产品手册、客服指南）转成电子版：用不同工具读取不同格式文件，把文字内容提取出来，去掉格式干扰。整理成统一格式，方便后续使用

案例实现：

# 处理智能客服产品文档def parse_service_documents(file_path):    if file_path.endswith('.pdf'):        import fitz        doc = fitz.open(file_path)        return [page.get_text() for page in doc]        elif file_path.endswith('.docx'):        from docx import Document        doc = Document(file_path)        return [para.text for para in doc.paragraphs]

2. 分块策略：如何将业务数据合理分割成不同的Chunks，平衡信息的完整性与检索效率？

解决方案：

1. 按客服功能模块进行语义分块
2. 设置合适块大小和重叠区域
3. 重要客服流程保持完整性

就像整理书籍章节：

按主题分块：客服功能、操作步骤、常见问题分开

每块大小适中：不要太长（难找重点），不要太短（信息不全）

相邻块有重叠：避免把完整思路切断

案例实现：

def chunk_service_docs(texts):    chunks = []    for text in texts:        # 按功能点分割智能客服文档        if'功能'in text or'服务'in text:            sentences = text.split('。')            for i in range(0, len(sentences), 3):  # 每3个句子一个块                chunk = '。'.join(sentences[i:i+3])                if chunk:                    chunks.append({                        'content': chunk,                        'type': 'service_function'                    })    return chunks

3. Embedding与向量数据库选型：选择哪种Embedding技术和向量数据库，直接影响语义理解能力和检索性能？

解决方案：

1. 选择中文优化的Embedding模型
2. 使用轻量级向量数据库存储
3. 配置相似度计算参数

就像给每本书做索引卡片：

把文字转成数字向量：让计算机能"理解"文字意思

选择中文专用模型：确保能准确理解中文客服术语

用向量数据库存储：快速找到相关内容

案例实现：

from sentence_transformers import SentenceTransformerimport chromadb# 初始化Embedding模型和向量数据库model = SentenceTransformer("BAAI/bge-large-zh")client = chromadb.Client()# 创建客服知识库集合service_collection = client.create_collection(    name="customer_service_kb",    metadata={"description": "智能客服知识库"})

4. 检索优化：如何通过混合检索、重排序等技术提升检索准确率，这是决定系统成败的关键？

解决方案：

1. 结合语义检索和关键词检索
2. 实现结果融合和重排序
3. 基于客服场景优化查询

就像图书馆员帮你找书：

既按书名找（关键词），也按内容主题找（语义）

把找到的结果重新排序，把最相关的放前面

根据你的需求调整搜索方式

案例实现：

def hybrid_service_search(query, collection, top_k=3):    # 向量语义检索    results = collection.query(        query_texts=[query],        n_results=top_k * 2    )        # 简单重排序：优先返回功能描述类内容    reranked_results = []    for i, doc in enumerate(results['documents'][0]):        metadata = results['metadatas'][0][i]        if metadata.get('type') == 'service_function':            reranked_results.insert(0, doc)  # 功能描述置顶        else:            reranked_results.append(doc)        return reranked_results[:top_k]

5. Prompt设计：如何设计提示词以充分发挥大模型的能力，使其精准利用检索到的上下文？

解决方案：

1. 设定客服助手角色定位
2. 动态注入检索到的上下文
3. 明确回答规范和要求

就像检查并润色写好的邮件：

检查内容是否正确：有没有乱说

调整语气：把生硬的话变委婉

美化格式：让内容更易读

案例实现：

def build_service_prompt(user_question, context_docs):    context = "\n".join([f"- {doc}" for doc in context_docs])        prompt = f"""    你是一名专业的智能客服助手，请根据以下产品信息回答用户问题：        {context}        用户问题：{user_question}        请按照以下要求回答：    1. 基于提供的产品信息，不要编造    2. 回答要专业、准确、友好    3. 如果信息不足，请说明        回答：    """    return prompt

6. 响应后处理：是否需要对回复进行二次处理，如格式化、风格调整和事实检查？

就像检查并润色写好的邮件：

检查内容是否正确：有没有乱说

调整语气：把生硬的话变委婉

美化格式：让内容更易读

解决方案：

1. 验证回答基于检索内容
2. 统一客服语气和风格
3. 格式化输出增强可读性

案例实现：

def post_process_response(response, original_question):    # 统一客服语气    response = response.replace('不能', '暂时无法')    response = response.replace('不行', '目前不支持')        # 确保回答完整性    ifnot response.startswith('您好'):        response = '您好！' + response        # 添加标准结尾    if'还有其他问题'notin response:        response += '\n\n如果还有其他问题，请随时联系我们！'        return response

普通人如何抓住AI大模型的风口？

为什么要学AI大模型

当下，⼈⼯智能市场迎来了爆发期，并逐渐进⼊以⼈⼯通⽤智能（AGI）为主导的新时代。企业纷纷官宣“ AI+ ”战略，为新兴技术⼈才创造丰富的就业机会，⼈才缺⼝将达 400 万！

DeepSeek问世以来，生成式AI和大模型技术爆发式增长，让很多岗位重新成了炙手可热的新星，岗位薪资远超很多后端岗位，在程序员中稳居前列。

与此同时AI与各行各业深度融合，飞速发展，成为炙手可热的新风口，企业非常需要了解AI、懂AI、会用AI的员工，纷纷开出高薪招聘AI大模型相关岗位。

AI大模型开发工程师对AI大模型需要了解到什么程度呢？我们先看一下招聘需求：

知道人家要什么能力，一切就好办了！我整理了AI大模型开发工程师需要掌握的知识如下：

大模型基础知识

你得知道市面上的大模型产品生态和产品线；还要了解Llama、Qwen等开源大模型与OpenAI等闭源模型的能力差异；以及了解开源模型的二次开发优势，以及闭源模型的商业化限制，等等。

了解这些技术的目的在于建立与算法工程师的共通语言，确保能够沟通项目需求，同时具备管理AI项目进展、合理分配项目资源、把握和控制项目成本的能力。

产品经理还需要有业务sense，这其实就又回到了产品人的看家本领上。我们知道先阶段AI的局限性还非常大，模型生成的内容不理想甚至错误的情况屡见不鲜。因此AI产品经理看技术，更多的是从技术边界、成本等角度出发，选择合适的技术方案来实现需求，甚至用业务来补足技术的短板。

AI Agent

现阶段，AI Agent的发展可谓是百花齐放，甚至有人说，Agent就是未来应用该有的样子，所以这个LLM的重要分支，必须要掌握。

Agent，中文名为“智能体”，由控制端（Brain）、感知端（Perception）和行动端（Action）组成，是一种能够在特定环境中自主行动、感知环境、做出决策并与其他Agent或人类进行交互的计算机程序或实体。简单来说就是给大模型这个大脑装上“记忆”、装上“手”和“脚”，让它自动完成工作。

Agent的核心特性

自主性： 能够独立做出决策，不依赖人类的直接控制。

适应性： 能够根据环境的变化调整其行为。

交互性： 能够与人类或其他系统进行有效沟通和交互。

对于大模型开发工程师来说，学习Agent更多的是理解它的设计理念和工作方式。零代码的大模型应用开发平台也有很多，比如dify、coze，拿来做一个小项目，你就会发现，其实并不难。

AI 应用项目开发流程

如果产品形态和开发模式都和过去不一样了，那还画啥原型？怎么排项目周期？这将深刻影响产品经理这个岗位本身的价值构成，所以每个AI产品经理都必须要了解它。

看着都是新词，其实接触起来，也不难。

从0到1的大模型系统学习籽料

最近很多程序员朋友都已经学习或者准备学习 AI 大模型，后台也经常会有小伙伴咨询学习路线和学习资料，我特别拜托北京清华大学学士和美国加州理工学院博士学位的鲁为民老师（吴文俊奖得主）

给大家准备了一份涵盖了AI大模型入门学习思维导图、精品AI大模型学习书籍手册、视频教程、实战学习等录播视频 全系列的学习资料，这些学习资料不仅深入浅出，而且非常实用，让大家系统而高效地掌握AI大模型的各个知识点。

这份完整版的大模型 AI 学习资料已经上传CSDN，朋友们如果需要可以微信扫描下方CSDN官方认证二维码免费领取【保证100%免费】

适学人群

应届毕业生‌： 无工作经验但想要系统学习AI大模型技术，期待通过实战项目掌握核心技术。

零基础转型‌： 非技术背景但关注AI应用场景，计划通过低代码工具实现“AI+行业”跨界‌。

业务赋能突破瓶颈： 传统开发者（Java/前端等）学习Transformer架构与LangChain框架，向AI全栈工程师转型‌。

AI大模型系统学习路线

在面对AI大模型开发领域的复杂与深入，精准学习显得尤为重要。一份系统的技术路线图，不仅能够帮助开发者清晰地了解从入门到精通所需掌握的知识点，还能提供一条高效、有序的学习路径。

• 基础篇，包括了大模型的基本情况，核心原理，带你认识了解大模型提示词，Transformer架构，预训练、SFT、RLHF等一些基础概念，用最易懂的方式带你入门AI大模型
• 进阶篇，你将掌握RAG，Langchain、Agent的核心原理和应用，学习如何微调大模型，让大模型更适合自己的行业需求，私有化部署大模型，让自己的数据更加安全
• 项目实战篇，会手把手一步步带着大家练习企业级落地项目，比如电商行业的智能客服、智能销售项目，教育行业的智慧校园、智能辅导项目等等

但知道是一回事，做又是另一回事，初学者最常遇到的问题主要是理论知识缺乏、资源和工具的限制、模型理解和调试的复杂性，在这基础上，找到高质量的学习资源，不浪费时间、不走弯路，又是重中之重。

AI大模型入门到实战的视频教程+项目包

看视频学习是一种高效、直观、灵活且富有吸引力的学习方式，可以更直观地展示过程，能有效提升学习兴趣和理解力，是现在获取知识的重要途径

光学理论是没用的，要学会跟着一起敲，要动手实操，才能将自己的所学运用到实际当中去，这时候可以搞点实战案例来学习。

海量AI大模型必读的经典书籍（PDF）

阅读AI大模型经典书籍可以帮助读者提高技术水平，开拓视野，掌握核心技术，提高解决问题的能力，同时也可以借鉴他人的经验。对于想要深入学习AI大模型开发的读者来说，阅读经典书籍是非常有必要的。

600+AI大模型报告（实时更新）

这套包含640份报告的合集，涵盖了AI大模型的理论研究、技术实现、行业应用等多个方面。无论您是科研人员、工程师，还是对AI大模型感兴趣的爱好者，这套报告合集都将为您提供宝贵的信息和启示。

AI大模型面试真题+答案解析

我们学习AI大模型必然是想找到高薪的工作，下面这些面试题都是总结当前最新、最热、最高频的面试题，并且每道题都有详细的答案，面试前刷完这套面试题资料，小小offer，不在话下

AI时代，企业最需要的是既懂技术、又有实战经验的复合型人才，**当前人工智能岗位需求多，薪资高，前景好。**在职场里，选对赛道就能赢在起跑线。抓住AI这个风口，相信下一个人生赢家就是你！机会，永远留给有准备的人。

如何获取？

这份完整版的大模型 AI 学习资料已经上传CSDN，朋友们如果需要可以微信扫描下方CSDN官方认证二维码免费领取【保证100%免费】