6 月 26 日，蚂蚁百宝箱基于杭州东站的出行业务场景，推出全国首个依托 “室内音频北斗” 技术打造的枢纽 AI 助手 “杭小东” 智能体，在支付宝搜索“杭小东”即可快速解锁在杭州东站的吃住行游等旅途服务。

值得一提的是，“杭小东”上线后，旅客在站内只需通过简单的语音或文字指令，便能轻松获取个性化出行方案和“最后一米” 精准出行导航，享受智慧出行带来的便利。通过智能体沉淀的“数据富矿”也为挖掘站内商业价值、提升转化率提供了创新路径 。

（图为 AI 智能体“杭小东”正式发布）

作为长三角最繁忙的交通枢纽之一，杭州东站日均服务旅客超 30 万人次，集铁路、地铁、公交、长途客运、出租车、网约车等多元化出行方式于一体，如何在交通枢纽内实现更精准的室内导航，成为了杭州东站一直在探索的课题。

1. AI 智能体 + 音视频室内北斗导航的创新融合

在杭州东站，蚂蚁百宝箱助力打造的“杭小东”智能体，创新性地将 AI 智能体与音视频室内北斗黑科技导航相结合。智能体融合“DeepSeek大模型+行业知识库”等新技术成果，凭借先进算法和生活出行行业丰富知识储备，融合“室内音频北斗”前沿技术，巧妙运用 NFC 技术，围绕“人、车、站”深度联动，为旅客提供全方位服务，实现了从 “我想去” 到 “带你去” 的服务模式升级。

（图为 AI 智能体“杭小东”手机端使用界面）

1.1. 精准导航，解决 “最后一米” 难题

与传统室内定位技术相比，定位精度从 5 米提升至 0.5 米，极大地提高了导航的精准度。旅客下车后打开“杭小东”智能体，可跨楼层实时查看至地铁、公交、网约车等交通节点的精确距离与路线规划，其通过AI分析位置并结合音频室内导航规划最优路径，实时更新避开拥堵，解决找车耗时的“最后一米”难题。

（图为“杭小东”为旅客查询网约车）

1.2. 智能问答，满足多元出行需求

“杭小东”AI智能体的智能问答功能，可精准解答长运购票、服务台位置、餐饮购物及行李寄存等常见问题，如按旅客当前位置推荐站内美食并提供餐厅位置、菜品特色和人均消费等信息，如同专属管家满足多元出行需求。

（图为“杭小东”为旅客推荐行李寄存点）

1.3. 实时信息获取，优化出行决策

“杭小东”借助 AI 数据分析能力，为旅客提供出租车排队人数、网约车等候时间等实时数据，如旅客下单前可通过其了解不同上车点的等候时长，选择最短等候点以节省时间，在大客流时助旅客合理决策、提升出行效率。

1.4. 深度商机挖掘，激活商业价值

“杭小东”可挖掘旅客因列车晚点等产生的闲置时间，转化为消费动力，当旅客搜索相关需求时，联动站内商业资源推送休息室预订、餐饮折扣等增值服务，既丰富旅客等待时的服务选择，又为商家提供精准营销机会，深度融合智能体与商业资源以挖掘商业配套价值，提升商家和站内整体营收能力。

2. 智能体技术赋能出行行业，打造更优质的智慧出行解决方案

可以想见，蚂蚁百宝箱打造的“杭小东”智能体在杭州东站投用后，将扭转东站枢纽从“人工管理”到“精密智控”的运营转变。优化旅客出行效率、提升满意度，并优化车站运营调配，缓解交通拥堵、精准资源调配，为站内人员提供全方位的贴心服务的同时，提升商业配套的价值转化。

作为专业智能体开发平台，蚂蚁百宝箱实现了 AI 智能体“杭小东”从构建配置到发布上线一站式完成。通过 AI 智能体与音视频室内导航的创新结合，为杭州东站的旅客带来了前所未有的智慧出行体验，成功解决了大型交通枢纽在出行导航和信息服务方面的难题。“一键发布”快速上线，从搭建到发布最快只需要数小时即可。未来，随着技术的不断进步和应用的深入拓展，蚂蚁百宝箱将在出行领域创造出更优质的智能服务解决方案，持续引领智慧出行的新潮流。

---

 🌟蚂蚁百宝箱简介

蚂蚁百宝箱智能体开发平台整合 DeepSeek 等主流大模型，提供丰富的行业应用模板与服务插件，支持零代码快速构建智能体。基于支付宝的生活场景面向文旅、出行、高校、餐饮等多领域，通过 API 无缝对接业务系统，实现智能决策与全渠道发布。

蚂蚁百宝箱官网：tbox.alipay.com