一、赛事背景：AI 智能体创新浪潮下的舞台

腾讯云黑客松 Agent 应用创新挑战赛面向企业、高校与个人开发者举行，旨在推动 Al智能体技术应用创新、及场景探索落 地，并促进智能体生态人才培育。大赛鼓励开发者探索丰富场景下高可用的智能体应用。可透过两大智能体开发平台(腾讯云智能体开发平台、腾讯元器)，采用零代码或低代码方式，灵活整合RAG、多Agent协同、Workflow工作流等前沿技术, 以及丰富的MCP插件和微信、企业微信接入等生态资源,开发智能体应用。

参赛者可以基于 腾讯云智能体开发平台 或 腾讯元器，以低代码或零代码方式快速搭建智能体，结合 RAG、Multi-Agent 协作、Workflow 工作流、MCP 插件 以及 企业微信/公众号接入 等生态能力，实现从知识问答、自动化决策到多场景协作的智能体验。

其中，企业微信专属智能体赛道 要求选手基于腾讯云智能体开发平台，搭建企业专属的智能机器人，实现企业级知识服务与业务协作。这一方向更注重智能体的“实用落地”与“组织赋能”能力。

本人有幸以作品《智汇海淀》参赛，并最终获得了二等奖🏆。
这篇文章，想和大家分享我在这场比赛中的创作心路与作品故事。

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二、创意起点：从政务痛点出发

在日常观察中，我发现政务服务仍存在一些普遍痛点：

• 信息分散：政策文件散落在不同网站、窗口、热线中，查找耗时。
• 响应缓慢：模板化问答无法应对复杂问题，沟通成本高。
• 体验欠佳：流程复杂、材料繁多，用户容易遗漏关键信息。
• 缺乏个性化：市民与企业需求多样，但政策咨询仍是“一问一答”的单向服务。

于是，我希望打造一个 “懂政务、懂用户”的智能助手 —— 让市民可以直接在企业微信里，一问即得，精准高效。

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三、作品介绍

《智汇海淀》是一个基于 腾讯云智能体开发平台 构建的政务智能体，集 政策咨询、计算服务、联网检索、脑图可视化 于一体，旨在为海淀区市民与企业提供更高效、更智能的政务服务体验。

技术支撑

充分利用了平台的核心能力：

模块	平台支撑能力	应用场景
意图识别	智能体意图识别引擎	自动识别用户问题类型
Multi-Agent 协作	Workflow 工作流引擎	实现咨询、搜索、计算多智能体协同
知识库管理	文档 & 问答知识库系统	支撑 4000+ 条政策问答数据
原子服务	搜索增强内核 + 插件框架	提供毫秒级响应与计算服务
插件集成	延迟退休 / 公积金计算 API	实现政务计算功能
脑图绘制	脑图插件	将复杂办事流程可视化展示

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四、功能亮点与场景体验

功能一：政策咨询 + 动态追问

• 场景：
  用户问：“2025 年海淀小学入学需要什么材料？”
• 智能体响应：
  自动识别为“政策咨询”类问题，检索知识库《2025年小学入学登记通知》。
  输出不同户籍类型的材料清单，并动态追问户籍类型，提供定制化答复。

💡 这让政务咨询从“一问一答”变成了“智能对话”。

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功能二：政务精准计算

• 场景1：公积金贷款还款计算
  用户输入贷款额度、年限、类型后，智能体调用插件计算等额本金、等额本息等结果，直接输出每月还款明细。
• 场景2：延迟退休年龄计算
  用户输入出生年月与原退休年龄，智能体自动计算改革后退休时间与延迟月数，并附带政策依据。

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功能三：联网搜索 + 实时推荐

• 场景：
  用户问：“我想去办社保卡，推荐天气好的日期。”
• 智能体执行：
  联网搜索天气 API，获取未来 7 天天气，结合政务服务中心工作时间推荐最佳办事日期，并提醒携带材料。

这是一个“懂上下文”的政务助理，而非死板的问答机器人。

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五、知识库建设：数据是智能的基石

• 文档知识库：收录上千条政策文件与办事指南。
• 问答知识库：包含 4000+ 条市民常见问题，涵盖教育、社保、工商、税务等领域。
• 自动更新机制：每日从海淀政务官网、新闻专栏同步最新内容。

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六、产品价值与社会意义

• 对市民与企业：
  • 秒级响应，节省办事时间；
  • 个性化推荐，减少无效信息；
  • 一站式体验，从“查”到“算”再到“办”。
• 对政府部门：
  • 降低人工咨询成本；
  • 提升政务服务满意度；
  • 支撑数据驱动的政务优化。

不仅是一个政务智能体，更是政务数字化转型的探索样本。

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七、未来规划

• 🧾 功能拓展：实现“边问边办”，用户可直接在线提交申请。
• 📱 多平台整合：接入小程序、海淀通 APP，实现全端覆盖。
• 🤖 智能升级：引入更强的 LLM 模型与大数据分析能力，助力政策优化决策。
• 🌍 多语言支持：新增日语、韩语等，服务外籍居民。

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八、参赛心得：从挑战到成长

这次比赛让我真切地感受到，AI 智能体已经从“炫技”走向了“实用落地”。
在有限的时间内，经历了从方案构思、平台探索、模型调优到场景演示的全过程。

最让我印象深刻的，是平台提供的强大集成能力——
低代码搭建、多 Agent 工作流、知识库管理、插件接入，让创意真正可以快速变成产品。

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九、结语

本次参与比赛是一次探索，也是一次启发。 它让我看到——智能体不只是一个工具，而是一种新的交互范式。