在私域流量竞争日益激烈的今天，如何实现规模化且精准的客户触达已成为企业面临的核心挑战。针对这一痛点，源雀SCRM正式发布客户SOP与客群SOP两大功能，帮助企业实现“一对多”的精细化运营，全面提升私域转化效率。

功能核心价值：双管齐下，破解私域运营难题

全新推出的SOP功能旨在解决企业在客户跟进过程中遇到的触达不及时、执行不标准、效果难衡量等问题。通过预设标准化运营流程，系统可自动识别客户状态并触发相应沟通策略，确保每位客户都能在正确的时间收到最合适的内容。

​ 客户SOP专注于单客的全程精细化培育，而客群SOP则着眼于社群整体的活跃与转化。两者相辅相成，构建起完整的私域运营体系。

两种发送方式：兼顾合规性与灵活性

源雀SCRM全新SOP功能支持两种消息发送方式，满足不同场景下的运营需求：

• 企业微信官方群发助手​：利用企业微信原生能力，确保消息触达的合规性与稳定性。适合日常性、一键化的客户触达。

• 手动发送​：由员工手动触发发送流程，不受官方群发次数限制。适合需要高频触达或个性化沟通的场景。

这种双模式设计既保障了基础触达的稳定性，又为高频营销需求提供了灵活解决方案，真正实现了“合规不限制效果”

客户SOP四大类型，全面覆盖客户生命周期

• 新客培育SOP：新客户添加后自动进入该SOP流程，通过系列化内容传递品牌价值，建立初期信任关系。

• 老客促活SOP：针对超过设定时间未联系的老客户，自动触发复购提醒、专属优惠或新品推荐等内容，重新激活客户兴趣，提升客户终身价值。

• 客户转化SOP：当客户满足特定转化条件，通过精准的促销策略推动成交。

• 活动营销SOP:针对参与营销活动的客户，系统化推送活动提醒、进度通报和奖励刺激，最大化活动参与度与转化效果。

客群SOP四大场景，提升社群整体价值

客群SOP同样包含四种类型，分别针对社群不同阶段的运营需求：

• 新群培育SOP​：新建立的客群自动进入培育流程，通过循序渐进的互动内容建立群内氛围和品牌认知。

• 老群促活SOP​：针对沉寂客群制定激活策略，如定期话题讨论、专属活动推送等，提升群活跃度。

• 客群转化SOP​：对达到转化条件的客群实施精准促销策略，提高整体成交转化率。

• 活动营销SOP​：在客群内系统化推进营销活动，扩大活动影响力与参与度。

动态化管理与智能化标签，实现真正精准运营

源雀SCRM的SOP系统支持动态条件判断，可根据客户或客群条件的变更，自动将其加入或移出相应SOP。例如，当沉睡客户重新产生互动时，系统可自动将其从“老客促活SOP”转移到“新客培育SOP”。

同时，系统支持在SOP动作开始或结束后，自动为客户或客群添加状态或标签，为后续精细化运营提供数据基础。这种动态调整机制确保了运营策略始终与客户实际状态保持一致。

可视化报表，赋能管理决策

功能内置多维统计报表，管理者可清晰查看每位员工的SOP执行情况。这些数据不仅有助于评估员工绩效，更能为优化SOP策略提供数据支撑

结语：开启私域运营标准流程化新时代

此次升级进一步巩固了源雀SCRM作为开源私域营销解决方案的功能，为企业提供了更加完整、高效的私域运营工具集。作为GitCode百大开源项目之一，源雀SCRM持续以“100%源码交付+AI智能赋能”的创新模式，助力企业构建自由、安全、高效的私域运营生态。