在当今快速变化的商业环境中，数字化转型已成为企业持续发展的核心驱动力。作为中国乳业的重要代表，飞鹤乳业不仅在产品研发与品质管控上始终走在行业前列，更通过系统化、智能化的数字建设，实现了全产业链的协同创新与效率提升。多年来，飞鹤持续推动技术与业务的深度融合，以数字化手段重构企业运营模式，为消费者提供更安全、更营养的产品，也为行业提供了可借鉴的转型路径。

飞鹤的业务布局早已不限于婴幼儿配方奶粉。

随着人口结构变化与消费需求升级，企业积极拓展全民营养赛道，目前形成了三大核心业务板块：母婴营养、儿童青少年营养和功能营养产品。

在婴幼儿配方奶粉领域，飞鹤坚持“更适合中国宝宝体质”的研发理念，打造出多个畅销产品。面对出生人口数量下降带来的市场挑战，企业通过提升产品力和品牌价值，持续提高市场占有率，实现了逆势增长。

飞鹤还针对孕妇、儿童、青少年及成人群体推出了一系列高标准的营养产品，包括保健食品、液态奶、健康零食等，全面覆盖不同生命阶段的营养需求。

如此广泛而复杂的业务布局，离不开背后强大的数字化体系支撑。飞鹤的数字化转型规划被称为“3+3+2”战略架构，涵盖业务平台、中台支撑与前沿探索三个层次。

首先，企业构建了以ERP为核心的业务平台、智能制造平台和统一办公平台，实现了全业务、全流程的数字化覆盖。这不仅提高了内部运营效率，也通过系统集成优化了与产业链伙伴的协同机制。其次，飞鹤建设了数据中台、业务中台和AI中台三大中枢系统。

数据中台负责企业内外部数据的整合与分析，业务中台将电商、会员、订单等共性能力集中化管理，支持多业务线高效协作。而AI中台则是飞鹤智能升级的关键，企业基于180多个应用场景，推进智能识别、内容生成、预测性维护等创新实践，显著提升用户体验与业务响应速度。

飞鹤在智慧营销和智慧供应链方面展开了深入探索。

通过数据驱动，企业实现了用户全生命周期的精细化运营，同时在供应链环节引入智能算法，优化生产计划、库存管理与物流调度，有效减轻了传统业务中的痛点问题。这一整套数字化布局不是一蹴而就的，飞鹤从2018年起就制定了系统而科学的推进计划，在三年内完成了基础建设，并不断拓展数字化的深度与广度。尤其是在2024年初，企业全面启动AI数字化路径，进一步强化技术对业务的反哺与赋能。

在诸多数字化实践中，营销费用管理是飞鹤与用友合作的重点项目，也具有较强的行业参考意义。

对快消企业而言，营销投入在整体成本中占比较高，但其管理往往面临过程脱节、数据孤立、业财分离等挑战。

飞鹤从业务痛点出发，重新梳理了费用类型与控制节点，将营销费用分为人员费用、终端活动、市场促销、物料采购及合同协议五大类别，并构建了一体化管理系统。

这一系统实现了从预算制定、费用申请、执行核销到效果评估的全链路闭环管理，既提高了费用使用的透明度和精准度，也通过多维度数据分析为决策提供实时支持。另外，系统还引入AI技术，自动化处理审批流程和测试任务，进一步减轻人力负担，提升运营效率。

飞鹤的数智化建设始终围绕业务本质展开，注重数据的沉淀与知识的转化。

在推进AI应用过程中，企业特别强调场景的选择与数据的质量。不同于技术公司追求算法层面的突破，飞鹤更侧重于将通用大模型与企业专属知识相结合，通过本地化调优和安全加固，实现真正意义上的业务赋能。从智能推荐到数字人交互，从生产预测到内容生成，AI能力已渗透到飞鹤的每一个关键环节，成为企业创新与竞争的新引擎。

回过头看，飞鹤的成长不仅仅是一家乳制品企业的进化史，更是一个传统行业依托数智化实现跨越的典范。从产品矩阵的拓展到技术体系的构建，从供应链的优化到用户服务的升级，飞鹤始终以消费者为中心，以数据为驱动，在不断变化的市场中保持前瞻与敏捷。而这一切也离不开与生态伙伴的紧密协作。例如用友在ERP和中台建设方面为飞鹤提供了重要支持，共同打造了许多具备行业代表性的解决方案。

在数智化与AI加速发展的今天，飞鹤的经验传递出一个明确信号：企业的数字化转型不能仅限于技术工具的堆砌，更要重视顶层设计与业务场景的结合。

只有将数据、技术、流程与人的能力全面整合，才能真正实现效率提升与模式创新。飞鹤通过自身的实践，为我们展示了如何借助数字化力量，在坚守品质初心的同时，不断突破边界，迎接新时代的挑战与机遇。