销售团队最大的痛点不是没客户，而是客户多了跟不上——翻10分钟聊天记录才找到客户上次问的价格，错过客户看产品介绍的最佳跟进时机，客户删了好友才发现已经流失。企业微信5.0版本里升级的AI功能是销售每天都能用的“智能小助手”：帮你自动贴客户标签、实时提醒客户行为、给你现成的聊天话术、甚至预警客户流失，把“粗线条”的跟进变成“精细化”的服务，效率直接翻一倍。

一、先解决“找客户需求”的痛点：AI帮你把客户“分清楚”

销售最头疼的是“客户需求散”——有的客户问过“产品质保”，有的看过“案例视频”，有的只加了好友没说话，要一个个翻聊天记录太费时间。企业微信AI的“自动标签+客户画像”功能，能帮你把客户需求“贴在脸上”，不用记不用找，一点就懂。

1. 自动标签：客户行为自动“留痕迹”

借助企业微信服务商的SCRM工具的“自动标签”功能，能根据客户的具体行为打标签——比如客户加了好友、看了轨迹素材（产品海报、文章）、问了关键词（“价格”“售后”），AI会自动给客户打上对应标签，比如“已看产品A介绍”“咨询过价格”“意向客户”。

比如用微盛AI·企微管家，销售打开客户聊天框，侧边栏会直接显示客户的标签、访问过的素材、问过的问题，比如“客户昨天看了‘产品A案例’，问过‘质保期’”，销售不用翻记录，直接对着重点聊。

2. 客户画像：把“模糊客户”变“清晰”

用微盛AI·企微管家的智能画像功能，能整合客户的所有动态——比如加好友的渠道（是扫活码还是朋友推荐）、访问过的素材（看了哪篇文章、哪张海报）、聊天记录里的关键词（“预算10万”“下个月采购”）。销售点一下客户头像，就能看到完整的“客户档案”，比如“客户是从抖音广告来的，看了3次产品介绍，问过2次价格”，立刻就能抓住跟进重点。

二、再解决“跟进时机”的痛点：AI帮你“实时抓机会”

销售最可惜的是错过跟进时机——客户刚看了产品介绍，想咨询但销售没在线，等销售看到消息，客户已经找了竞品。企业微信服务商微盛AI·企微管家的轨迹素材+访客雷达功能，能帮你“抓住每一次客户兴趣点”。

1. 轨迹素材：客户看了什么，你立刻知道

微盛AI的“轨迹素材”功能，能上传文章、海报、视频等内容，客户点击浏览时，销售会收到实时通知——比如客户看了“产品A促销海报”，销售的企业微信会弹出“客户浏览了‘产品A促销’素材”，点击就能进入素材页面，看到客户看了多久、有没有翻到最后。

怎么用？ 打开微盛AI·企微管家→内容中心→轨迹素材，上传你要推广的内容（比如产品介绍文章、促销海报），然后分享给客户或发在群里。客户只要点击，销售立刻收到提醒，此时跟进最有效——比如“您刚看了产品A的促销海报，需要我给您详细讲一下活动规则吗？”，客户的兴趣还在，回复率比“隔天上门问”高30%。

2. 聊天素材：不用临时想话术，侧边栏直接选

销售常遇到“临时想不出话术”的情况——比如客户问“你们的产品和竞品有什么区别？”，销售要翻资料、组织语言，等回复过去，客户已经没耐心了。企业微信的“聊天素材”功能，能帮你把常用话术“存在侧边栏”，需要时直接点发送。

怎么设置？ 打开企业微信管理后台→应用中心→聊天素材，添加“文本、图片、小程序”等素材，比如“产品优势话术”“售后流程”“案例链接”。销售和客户聊天时，点一下侧边栏的“素材”按钮，就能找到对应的内容，直接发送，不用打字。

比如客户问“售后怎么办？”，销售直接点“售后流程”素材，发送给客户，内容是提前写好的“我们的产品质保1年，售后24小时响应，具体流程是……”，既快又准确。

三、最后解决“客户流失”的痛点：AI帮你“提前预警”

销售最心疼的是“客户悄悄流失”——客户删了好友、退了群，销售过了几天才发现，想挽回已经来不及。企业微信AI的“流失风控”功能，能帮你“第一时间知道客户流失”，及时挽回。

1. 流失预警：客户删好友，立刻通知

微盛AI·企微管家的智能风险预警功能，能监控客户删除员工或退出客户群的行为，一旦发生，销售会收到系统通知，比如“客户张三已删除您的好友，请及时处理”。销售看到通知后，可以立刻发消息挽回，比如“请问是我哪里服务不好吗？有问题可以随时找我”，说不定能把客户拉回来。

2. 流失客户打标签：批量挽回更高效

如果流失客户多，一个个挽回太费时间，流失客户打标签功能，能帮你把流失客户“批量分类”——比如给“删除好友的客户”打“流失-未挽回”标签，给“退群的客户”打“流失-群退出”标签。销售可以针对不同标签的客户，发送不同的挽回话术，比如给“流失-未挽回”的客户发“回来看看，最近有新活动”，给“流失-群退出”的客户发“群里有新案例，邀请您回来”。

四、企业微信 AI，销售团队的“效率加速器”

企业微信的AI功能，帮你把客户跟进做细，把效率提上去，把流失率降下来。比如：

• 以前销售要花1小时整理客户信息，现在AI5分钟帮你贴好标签；
• 以前客户看了产品介绍，销售要等半天才能知道，现在实时提醒，立刻跟进；
• 以前客户删了好友，销售要过几天才发现，现在立刻通知，及时挽回。

但也需要注意：

• AI是辅助，不是替代：比如客户问“合同细节”“定制化需求”，还是要销售自己核对，AI只能给基础回复；比如客户情绪激动，AI的“情感识别”能提醒你，但安抚客户还是要销售自己来。
• 标签要定期更新：比如产品升级了，“产品A介绍”的标签要改成“产品A2.0介绍”；比如活动结束了，“促销活动”的标签要及时删除，避免误导销售。
• 素材要“有用”，不是“越多越好”：轨迹素材不要上传无关内容（比如心灵鸡汤），要传“产品介绍”“案例”“活动”这些和销售相关的，不然客户看了也不会产生兴趣。

评论区留你的销售痛点（比如“客户太多跟进不过来”“漏了意向客户”），帮你把效率提上去！