个人遭遇：

谷歌云账户自动升级为付费账户，赠金到期，但未及时关闭正在运行的实例，项目仍在持续扣费。

解决过程：

• 发现后，立马停用项目结算功能（避免继续运行产生费用，如不放心可以关停整个项目），在谷歌云菜单中选择支持，联系谷歌云技术支持（建议使用聊天支持，注意仅支持英文），向谷歌客服说明情况，请求客服为自己提交adjustment request，通过后账户的未结余额会被清零。
• 关停链接
  https://cloud.google.com/billing/docs/how-to/modify-project#disable_billing_for_a_project
  
• 找客服
  聊天支持 – 选择项目 – 获得GCP结算支持 – 弹出聊天窗口 – 简要陈述问题 – 转到人工聊天
  
  

注意：

• 客服不能在第一时间确定最终的未结余额，一般客服会通过邮件在48hours后联系你确定最终的账户未结余额并提交请求。
• 一旦请求提交，谷歌方面的审批很快就会下来，成功后不再需要为账户再支付任何费用。
• 如果期间有任何问题，可以通过回复Google Cloud Support的邮件向对你负责的谷歌客服进行询问。
• 如果不放心信用卡直接扣费可以关闭结算账户，在Google pay支付方式中移除信用卡。

聊天记录会自动发送到gmail邮箱，便于记录。