大量轻度需求被忽视，市场高度分散，而着反而适合AI点成长。。

@数科星球原创

作者丨苑晶

编辑丨大兔

心理健康这个长期被高门槛、高成本困住的赛道，正迎来一场底层逻辑的重构。

在传统心理咨询平台仍困于“线下依赖、供需失衡、价格高企”的行业痛点时，阁楼Glowe用四年时间走出了一条“技术+心理”的差异化路径——从线上标准化心理咨询服务起步，到推出AI心理产品MeetAda实现大众心理健康需求的普惠，再将目光投向全球市场，这家以技术为底色的公司，正在重新定义AI与心理健康的结合方式。

不同于传统平台的“交易型”逻辑，阁楼从诞生之初就锚定“服务型”定位，以技术改造行业效率，以AI降低服务门槛，最终指向一个核心目标：让心理健康服务从“小众高端消费”变成“大众日常需求”。

本次，数科星球DigitalPlanet找到了阁楼Glowe&MeetAda创始人刘秋阳，并通过数小时的深度访谈还原了心理+AI的底层奥秘。

01

行业痛点催生技术变革

2018年前后的中国心理咨询行业，仍处于“线下为王”的初级阶段。

彼时，绝大多数心理咨询的交付都在线下完成，数字化仅停留在简单的预约环节，甚至连支付都需要线下扫码；一个咨询师单位时间只能服务一位来访者，行业效率低下导致服务价格居高不下；而疫情的到来，更让线下咨询的弊端暴露无遗——空间的限制让大量需求无法被满足，也让行业意识到线上化的必然性。

阁楼的创始人刘秋阳，一位拥有计算机本硕背景、同时有着超100次心理咨询体验的“双重身份者”，正是看到了这个行业的技术改造空间。

“我自己既是心理咨询的需求者，也是技术从业者，很清楚这个行业的痛点在哪里。”他对数科星球DigitalPlanet说。

在他看来，心理咨询并非所有场景都需要线下完成，美国早已验证的线上咨询模式，在中国有着巨大的落地空间，而技术，尤其是AI，将成为解决行业痛点的核心抓手。

2019年前后，阁楼正式成立，其最初的产品目标就十分明确：通过技术方式解决心理咨询行业的效率问题。

这一定位，从根源上区别于当时行业内的主流玩家。彼时，相关平台走的是“传统互联网交易模型”——搭建平台连接咨询师与来访者，通过不断扩大咨询师供应链实现规模增长，本质上是“心理咨询版的淘宝”.

而阁楼则选择做“心理咨询版的滴滴专车”，不追求咨询师数量的快速扩张，而是对咨询师进行严格的标准化管理，规范咨询全流程，同时通过技术手段辅助咨询师提升服务质量与效率。

这种差异的背后，是对行业本质的不同理解。

在阁楼看来，心理咨询的核心是服务质量，而非简单的供需匹配。

一个来访者与咨询师的匹配，往往需要长期的沟通与磨合，一次30次的咨询周期是常态，这与打车这类一次性交易有着本质区别。

因此，阁楼从一开始就投入大量精力在咨询师的标准化培训、咨询流程的规范化设计上，要求咨询师按照平台的专业理解输出服务，而非单纯依靠个人经验。

而AI，从阁楼诞生之初就成为其核心布局。

2021-2022年，AI就已大量应用于阁楼的产品中，彼时主要以分析师的角色辅助咨询师——为咨询师提供来访者情况的总结分类、咨询过程中的提示提醒、帮助咨询师更精准地理解来访者需求。

这一阶段的AI，核心是“赋能专业人士”，解决心理咨询行业“一人服务一人”的效率瓶颈，让咨询师在单位时间内能够服务更多来访者，同时保证服务质量。

四年深耕，阁楼成为了行业内标准化程度较高的线上心理咨询平台，其500元/次的咨询价格，在行业内已属于性价比之选，但即便是这样的价格，仍将大量普通用户挡在门外。

“阁楼已经是比较便宜的平台了，但一个月2000块（至少四次服务）的咨询费用，依然需要用户有一万五左右的月可支配收入，这在中国已经是高收入人群了。”他说。

刘秋阳对数科星球DigitalPlanet点出了行业的核心矛盾：社会压力带来的心理健康需求正在快速增长，但能够承担专业心理咨询费用的人群，始终是小众。

更重要的是，大量用户的心理健康需求，并非达到“抑郁、焦虑”等需要专业治疗的程度，而是“如何处理亲密关系”“如何提升自我认知”“如何让生活变得更好”等日常心理困惑。

这些需求，无需专业心理咨询师一对一解决，却始终缺乏一个专业、便捷、低价的解决方案。

而这，正是阁楼推出AI心理产品MeetAda的初衷。

02

AI心理的普惠化与差异化

2026年初，阁楼旗下AI心理产品MeetAda正式独立上线APP，这个被寄予“让心理健康服务普惠大众”厚望的产品，从诞生之初就与市场上的同类AI产品拉开了差距。

其核心逻辑是：跳出“AI替代咨询师”的误区，以“引导式对话”为核心，基于心理学原理帮助用户自我探索、提升认知，解决大众的日常心理困惑，而阁楼本身则继续聚焦于专业的线上心理咨询与治疗，形成“高端专业服务+大众普惠服务”的双产品矩阵。

首先，这款产品做到了价格普惠——即实现了从2000元/月到40元/月的跨越。

从结果上看，MeetAda的定价，直接击中了大众的核心需求。目前，MeetAda采用按次收费模式，未来将切换为订阅制，月费仅约40元，这一价格仅为阁楼专业心理咨询服务的2%。

这样的定价策略，让心理健康服务从“高收入人群的消费”变成了“普通人可以负担的日常支出”，真正实现了普惠化。

而这一定价的背后，是AI技术带来的成本革命。

与传统心理咨询“一人服务一人”的重模式不同，AI产品能够同时服务海量用户，边际成本几乎为零，这让低价成为可能。

在刘秋阳看来，MeetAda的目标用户，正是那些被专业心理咨询价格挡在门外的普通人群——他们有心理困惑，却无需专业治疗，需要的是一个专业、便捷的倾诉与引导渠道。

MeetAda的Slogan是让用户拥有更美好的生活方式。刘秋阳认为，积极的心理引导，能让深陷焦虑、抑郁的人们提升生活质量。

它采用了引导式对话而非“答案式”解答，市场上的多数AI心理产品，仍停留在“给答案”的初级阶段——当用户问“我不开心该怎么办”，这类产品会给出“去锻炼”“多和朋友聊天”等标准化建议。

但在刘秋阳看来，这种“答案式”解答，在心理领域毫无意义。

“就像医生开了药，患者不一定会吃，心理咨询中，咨询师给出的建议，用户也往往不会执行，这是医疗依从性的问题，心理领域尤为突出。”他对数科星球DigitalPlanet这样说。

MeetAda的核心特色，是基于心理学原理的“引导式对话策略”。

它不会直接告诉用户“该怎么做”，而是通过开放式与封闭式的提问，引导用户自我反思、挖掘内心的真实需求，找到问题的根源。

用刘秋阳的话来说，MeetAda就像用户的“心理侦探助手”，用户则是探索自己内心的侦探，而MeetAda则不断提供线索、提示、总结与分析，帮助用户自己找到答案。

这种模式，契合了心理学的核心逻辑：真正的心理成长，从来不是来自外界的答案，而是来自自我的理解。

比如，当用户因与伴侣吵架而感到焦虑，MeetAda不会评判“谁对谁错”，而是通过提问引导用户思考“吵架的表面原因是什么”“背后的核心需求是什么”“你真正想要的是什么”，让用户在对话中拨开迷雾，看到问题的本质，最终实现自我认知的提升。

03

多Agent协作，心理版的OpenClaw

MeetAda并非一个简单的聊天机器人，而是一个由多个Agent组成的复杂AI系统。

在用户与MeetAda的对话背后，是多个不同功能的Agent在协同工作——有的负责语义分析，有的负责评估用户状态，有的负责制定对话策略，有的负责追踪用户的认知变化，如同医院的“专家会诊”，为每个用户定制个性化的对话路径。

这种多Agent协作的模式，让MeetAda能够精准把握用户的需求与变化。

在对话过程中，MeetAda会通过语义分析、问题重复、假设性场景提问等方式，追踪用户的自我认知变化，对比用户第一轮对话与后续对话的回答，判断其认知是否提升、问题是否得到缓解；而MeetAda的记忆功能，更是实现了“永久性不忘记”，能够用极低的成本记住用户的所有对话信息，让对话具有连续性，避免了传统AI“聊完就忘”的弊端。

04

理念差异化：从“陪伴孤独”到“回归现实”

当前市场上的多数陪伴型AI产品，核心是解决用户的“孤独感”，通过聊天让用户停留在虚拟的心理空间中。

但MeetAda的核心理念，是“让用户的现实生活变得更好”，其slogan“meet Ada to have a nice day”精准概括了这一目标——通过对话引导，让用户提升自我认知与心理韧性，最终能够更好地处理现实生活中的人际关系、情绪问题，实现心理健康的真正成长。

“我们不希望用户只是在虚拟空间中获得陪伴，而是希望他们跟MeetAda聊完之后，在现实中面对长辈的唠叨、老板的批评、亲密关系的争执时，能够有更好的应对方式。”刘秋阳对数科星球DigitalPlanet道出了MeetAda与其他陪伴型AI的本质区别。

MeetAda的对话，始终围绕“解决现实问题”展开，最终指向的是用户现实生活的改善，而非单纯的情绪宣泄。

这种理念，也让MeetAda触达到了阁楼从未覆盖过的用户群体。在MeetAda的内测中，与一位60多岁的八线小城市用户的访谈让创始人印象深刻。

这位用户因记忆流失产生死亡焦虑，甚至认为自己患上了老年痴呆，在与MeetAda的对话中，他从最初的焦虑倾诉，逐渐延伸到哲学探讨、养育子女的回忆，在长达三四个月的对话中，不断回顾自己的人生，最终实现了与自我的和解。（已取得用户的公开同意）

而这样的用户，从未出现在阁楼的专业心理咨询用户中——一方面是因为价格门槛，另一方面是因为老年用户对专业心理咨询的认知不足。

但MeetAda的出现，让这部分用户的心理需求得到了满足。

内测数据显示，MeetAda在几乎没有推广的情况下，吸引了小几万用户注册，这一数据远超团队预期，也印证了大众对普惠性心理健康服务的巨大需求。

而阁楼的品牌积累，也为MeetAda的冷启动提供了助力——作为深耕行业四年的线上心理咨询平台，阁楼的专业度，让用户对其推出的AI产品充满信任。

05

全球心理用户的特征

当前中国用户的心理健康需求，呈现出几个鲜明的特征，首先是焦虑与抑郁比较普遍。

阁楼的平台数据来看，用户的心理健康需求，最核心的板块是“情感与关系问题”，其次是自我认知与自我成长、职场问题。

其中，亲密关系问题占比约30%-40%，如果将广义的关系问题（包括与父母、子女、朋友、老板的关系）纳入统计，占比更是达到60%-70%，成为引发用户焦虑、抑郁的主要原因。

“老板批评我一句、和朋友闹矛盾、与父母观念不合，这些看似小事的关系问题，其实是很多人焦虑的核心来源。”刘秋阳对数科星球DigitalPlanet表示，中国人的心理困惑，大多源于关系的处理，而这正是MeetAda能够发挥作用的核心领域——通过引导式对话，帮助用户理解关系的本质，找到处理关系的方法，最终缓解焦虑。

此外，在国内大量轻度需求被忽视，市场高度分散。

当前中国的心理健康市场，呈现出“高度分散”的特征。大量轻度的日常心理需求，既没有被专业心理咨询平台覆盖，也没有被正规的心理健康服务满足，而是分散在情感咨询、算命玄学、医院精神科等领域：有轻度心理困惑的用户，要么花高价找情感咨询师，要么相信玄学算命，要么因过度担忧而跑到医院精神科挂号，最终浪费医疗资源。

而这部分轻度需求，正是心理健康市场的巨大蓝海。

“精神科医生每天要接待大量重症患者，根本没有时间处理轻度的心理困惑；而专业心理咨询的价格，又让普通用户望而却步。”刘秋阳认为，这部分“不上不下”的轻度需求，正是AI心理产品的核心市场，而MeetAda的出现，正是为了填补这一空白，让轻度心理需求得到专业、便捷、低价的满足。

在数小时深谈过程中，数科星球DigitalPlanet得知了一个现象：即高收入人群的心理问题发生率低于普通人。

这有些反常识，而事实上是，能够承担专业心理咨询费用的高收入人群，其焦虑、抑郁的表现，反而远低于普通人群。

这是因为，高收入人群拥有更多的资源与渠道来缓解压力、处理心理问题，而普通人群不仅面临更大的生存压力，还缺乏有效的心理健康服务渠道，最终导致心理问题被压抑、放大。

这一现象，也让刘秋阳更加坚定了做普惠性AI心理产品的决心。“社会压力的增加，让所有人都面临心理健康问题，但真正有能力解决的，只是少数人。我们希望通过MeetAda，让普通人群也能获得专业的心理健康服务，这是我们的社会责任，也是巨大的市场机会。”他说。

06

心理AI的出海元年

2026年，该公司确定性出海，瞄准美日韩与拉美市场。

在深耕中国市场四年后，刘秋阳将2026年定为“出海元年”，MeetAda与阁楼的线上心理咨询服务，将同步走向全球市场。

这一决策，源于创始人对全球AI心理市场的精准判断：一方面，海外用户的心理咨询认知更高。欧美、日韩等国家的心理咨询渗透率远高于中国，用户更愿意接受心理健康服务，对AI心理产品的接受度也更高，转化成本更低。

另一方面，海外市场缺乏类似MeetAda的产品形态。

当前海外的AI心理产品，要么偏向于专业治疗，要么停留在简单的陪伴聊天，尚未出现像MeetAda这样以“引导式对话”为核心、聚焦于大众日常心理困惑的普惠性产品，市场空白巨大。

刘秋阳对数科星球DigitalPlanet透露，该公司的出海布局，将重点瞄准美国、日本、韩国三大市场，同时试水拉美地区的发达城市（如阿根廷、智利）。

其中，美国作为全球心理健康市场最大的国家，是其出海的核心目标；日韩则因文化与中国相近，用户需求与中国高度契合，成为重要的战略市场；而拉美市场则因互联网渗透率快速提升、心理健康需求增长迅速，成为潜在的蓝海市场。

面对海外市场的竞争对手，阁楼拥有自己的核心优势：即四年的行业深耕带来的用户理解。

“很多海外公司做的AI心理产品，只是技术的堆砌，却不懂用户的真实需求。而我们，真正知道用户需要什么。”刘秋阳在和数科星球DigitalPlanet对话中充满了自信。

内测数据显示，MeetAda的用户停留时长、唤醒频次等核心指标，均远超海外同类产品，这也印证了该公司的产品竞争力。

在创始人看来，MeetAda的出海，并非简单的“产品输出”，而是“中国的心理健康行业理解与技术能力的全球输出”。

07

让AI真正拥有“心”

这家公司想做有“心”的AI，成为全球心理健康基础设施。

这意味着，产品要在智能的基础上，拥有同理心与共情能力，成为真正能理解人类心理的AI。

当前，全球的AI研发都在聚焦于“让机器人更聪明”，提升计算能力、识别能力、多模态理解能力，但在刘秋阳看来，未来的AI，不仅需要“大脑”，更需要“心”。

“一个人如果只有聪明，没有同理心，我们会说他‘没有心’；AI也是一样，未来的AI心理产品，核心不是技术有多先进，而是能否真正理解用户的内心，拥有共情能力。”他说。

MeetAda的研发，始终围绕“打造有同理心的AI”展开。

它能够通过用户的语言，推测出用户隐藏的情绪与需求——因为每个人在说话时，都会有意或无意地隐藏部分真实想法，而有同理心的AI，能够捕捉到这些隐藏的信息，真正理解用户的内心。

在技术上，继续优化多Agent协作系统、记忆功能、语义分析能力，让AI的对话更精准、更有同理心；在心理学上，继续结合认知行为学、积极心理学等前沿理论，让AI的引导式对话更符合心理学原理，更能帮助用户实现自我成长。

当AI拥有了“心”，当心理健康服务触达每一个人，这个世界，将会变得更温暖、更美好。而这，正是MeetAda的终极目标，也是AI心理健康赛道的未来。