下图是SAP Business AI的整体架构。
最上层Joule作为与用户直接交互的入口，提供了通过用户对话直接处理各项业务的统筹功能，可以看做是专业级别的秘书。这里提供了不同的Joule Agent，用于完整业务流程的处理。
中层不同业务模块由Embedded AI进行辅助支持。在这一层，例如智能发送邮件，这样的功能并不覆盖完整业务流程，而是去“嵌入”到传统app功能中的AI，所以叫做Embedded AI。
而最底层叫做AI Foundation，提供最最基础的AI支持。例如SAP Document AI负责提供OCR的功能，该功能并不能覆盖完整业务场景，也不是嵌入到其他应用中，而是单独提供独立服务，于是放在了最底层用于向上提供接口。

接下来介绍一下每一部分的概念:

Joule
首先是Joule，官方给定的产品定位是：AI 副驾与业务编排中枢

Joule 是 SAP 的生成式 AI Copilot，深度嵌入整个 SAP Business Suite。
目前支持 1,800+ 项技能（Skills），可通过对话式界面，代表经授权的用户在 SAP 应用中执行操作，覆盖 80% 的高频业务交易场景。

每一项 Joule 的skill 都对应一个你可以直接交由 Joule 完成的具体业务任务——从请假申请到出库交付管理。
Joule 能够在各业务职能之间编排并协同智能代理（Agents），打破业务孤岛，推动实时、跨企业的整体优化。

Joule Agents的产品定位是: 面向复杂业务场景的智能代理

Joule Agents 是面向复杂业务场景的专用 AI 智能代理，依托 SAP 丰富而可信的业务数据，处理跨职能、跨流程的业务任务。它们既可以自主运行，也可以协同工作，并被设计为可在不同部门和业务领域灵活部署。

其核心优势包括：

• 关键决策节点的人类监督（Human Oversight），确保可控与合规
• 可解释的行动逻辑（Explainable Actions），保障透明性与可审计性
• 通过 Joule Studio 的 Agent Builder 实现高度可定制化的功能扩展

可通过该网址查询当前存在的agent类型，目前SAP Business AI拥有30个AI agent

Embedded AI

嵌入式 AI（Embedded AI） 是指原生集成在 SAP 应用中的 AI 能力，作为标准产品体验的一部分提供给客户。这些能力通过以下方式赋能企业：

1. 自动化关键业务任务，例如发票处理、工作说明书（SOW）
2. 创建以及薪酬规划 提供预测性洞察，支持前瞻性、主动式决策
3. 提供个性化推荐，提升用户体验与业务效率
4. 严格遵循 SAP 的 AI 伦理与安全标准，确保可信、可控与合规

也可以通过该网址查询所有AI feature。

AI Foundation

AI Foundation 是 SAP Business AI 的核心底座，提供一整套工具与技术，帮助企业大规模构建、扩展并运行定制化 AI 解决方案与智能代理（Agents）。
它通过统一的一体化体验，整合了多项强大的产品能力，包括：

1. 生成式 AI Hub（Generative AI hub）:用于试验不同模型、将 AI 能力产品化，并对定制化 AI 能力进行统一编排与调度
2. Joule Studio : 面向业务与 IT 的低代码开发环境，用于扩展 Joule 技能（Skills） 并构建定制化智能代理
3. SAP Document AI:处理来自各类业务文档的结构化与非结构化数据，简化数据处理流程，实现业务流程自动化
4. SAP Knowledge Graph:对企业数据进行关联、建模与语义化处理，为分析与决策提供更丰富、更具上下文的洞察

目前，该网址可以看到当前包括了AI Core, AI Launchpad, Document AI这三个基础AI服务选项