系统架构设计### 摘要

随着城市化进程加快和企业员工流动性增强，企业级公寓成为解决员工住宿需求的重要方式。然而，传统公寓管理中存在报修流程繁琐、响应效率低、信息不透明等问题，亟需通过信息化手段提升管理效率。企业级公寓报修管理系统通过数字化管理报修流程，实现工单提交、分配、处理、反馈的全链路追踪，有效降低沟通成本，提升住户满意度。该系统整合了住户、维修人员和管理员三方需求，为现代化企业公寓管理提供高效解决方案。关键词包括：企业公寓、报修管理、数字化、工单追踪、效率提升。

系统采用前后端分离架构，后端基于SpringBoot框架实现RESTful API，前端使用Vue.js构建动态交互界面，数据库采用MySQL存储数据，通过MyBatis实现高效数据操作。系统核心功能包括住户在线提交报修工单、维修工单智能分配、工单状态实时更新、维修评价反馈以及多角色权限管理。技术亮点包括基于RBAC的权限控制、工单优先级动态算法、微信消息通知集成等，确保系统安全性和用户体验。关键词包括：SpringBoot、Vue.js、MyBatis、RBAC、工单分配。

数据表设计

住户信息数据表

住户信息数据表用于存储公寓住户的基本信息，注册时间通过函数自动生成，住户ID是该表的主键，记录住户的账户状态及联系方式，结构表如表3-1所示。

字段名	数据类型	说明
resident_id	BIGINT	住户唯一标识（主键）
resident_name	VARCHAR(50)	住户姓名
mobile	VARCHAR(20)	手机号码
email	VARCHAR(50)	电子邮箱
apartment_no	VARCHAR(10)	公寓房间号
register_time	DATETIME	注册时间（自动生成）
account_status	TINYINT	账户状态（0-禁用，1-启用）

维修工单数据表

维修工单数据表存储报修工单的详细信息，创建时间由系统自动记录，工单ID为主键，关联住户和维修人员信息，结构表如表3-2所示。

字段名	数据类型	说明
repair_id	BIGINT	工单唯一标识（主键）
resident_id	BIGINT	关联住户ID
repair_title	VARCHAR(100)	报修标题
repair_desc	TEXT	报修详细描述
create_time	DATETIME	工单创建时间（自动生成）
repair_status	TINYINT	状态（0-待分配，1-处理中，2-已完成）
priority_level	TINYINT	优先级（1-低，2-中，3-高）

维修人员数据表

维修人员数据表记录维修团队的基本信息及技能标签，入职时间由系统自动生成，员工ID为主键，结构表如表3-3所示。

字段名	数据类型	说明
worker_id	BIGINT	维修人员ID（主键）
worker_name	VARCHAR(50)	维修人员姓名
skill_tags	VARCHAR(100)	技能标签（如水电、家具维修）
hire_date	DATETIME	入职时间（自动生成）
workload	INT	当前工单负载数
contact_info	VARCHAR(50)	联系方式

SpringBoot任务分发管理系统采用分层架构设计，主要包含以下模块：

核心模块划分

• 任务管理模块：负责任务的创建、分配、状态追踪
• 权限控制模块：基于RBAC模型的权限管理系统
• 工作流引擎：使用Activiti或Flowable实现任务流转
• 消息通知模块：集成邮件/站内信通知机制
• 统计报表模块：提供任务完成情况的数据可视化

技术栈选型

后端技术

• 框架：SpringBoot 2.7.x + Spring Security
• 工作流：Activiti 7.0（或Flowable 6.0）
• 持久层：Spring Data JPA + QueryDSL
• 缓存：Redis 6.x
• 消息队列：RabbitMQ 3.9

前端技术

• Vue 3.x + Element Plus
• ECharts 5.0 数据可视化
• Axios HTTP客户端

性能优化策略

缓存设计

• 使用Redis缓存频繁访问的组织架构数据
• 实现二级缓存整合Ehcache和Redis
• 对任务列表查询结果进行分页缓存

数据库优化

• 建立复合索引：CREATE INDEX idx_task_status_deadline ON sys_task(status, deadline)
• 采用读写分离架构
• 对大文本字段使用垂直分表

安全控制方案

安全措施

• JWT令牌认证机制
• 基于注解的权限控制：@PreAuthorize("hasRole('ADMIN')")
• 敏感数据加密存储
• 防止CSRF攻击的Token验证
• 任务操作日志审计

系统集成方案

外部系统对接

• LDAP/AD域账号同步
• 企业微信/钉钉消息通知
• 文件存储对接OSS/MinIO
• 单点登录实现CAS集成

监控与运维

监控体系

• Spring Boot Admin服务器监控
• Prometheus + Grafana性能监控
• ELK日志分析系统
• 关键业务指标埋点监控

部署方案

• Docker容器化部署
• Kubernetes集群编排
• CI/CD流水线配置
• 蓝绿部署

系统介绍：

企业级公寓报修管理系统管理系统源码｜SpringBoot+Vue+MyBatis架构+MySQL数据库【完整版】，拿走直接用（附源码，数据库，视频，可提供说明文档（通过AIGC）技术包括：MySQL、VueJS、ElementUI、（Python或者Java或者.NET）等等功能如图所示。可以滴我获取详细的视频介绍

功能参考截图：