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近日，OpenAI 发布了最新报告《AI as a Healthcare Ally》（《人工智能作为医疗健康的伙伴》），详细披露了ChatGPT 在美国医疗领域的真实使用情况。报告基于海量匿名用户数据、调研与案例，揭示了一个清晰事实：在美国复杂的医疗体系下，越来越多普通人和医护人员正把 AI 当作可靠助手，帮助他们导航系统、填补医疗资源空白、提升效率。

这份报告值得关注，因为它不仅展示了 AI 正在如何悄然改变医疗体验，还提出了未来政策方向。下面我们一起看看报告的核心内容。

ChatGPT 已深度融入美国人的医疗日常

报告开篇给出几个惊人数字：

• 全球 ChatGPT 消息中，超过 5% 与医疗相关；
• 每周活跃用户中，每 4人就有 1人 至少咨询一次医疗问题；
• 每天全球有 超过 4000万 人向 ChatGPT 询问健康相关内容。

在美国，这个比例更高。ChatGPT 已成为许多人应对医疗系统痛点的“第一助手”。民调显示，美国人对医疗系统的满意度创 24 年新低：质量评价仅为 C+，费用评价仅为 D+，70% 的人认为系统存在重大问题或已陷入危机。

具体来看，美国用户每周向 ChatGPT 发送 160万至190万条 与健康保险相关的消息，内容包括比较保险方案、理解费用、处理理赔账单、确认资格与覆盖范围等。三分之二 的美国成年人在过去 3 个月内用过 AI 工具管理健康，常见场景包括：

• 初感不适时查症状；
• 看医生前准备问题；
• 理解医嘱；
• 处理账单与拒赔。

报告还分享了两个真实案例：

一位旧金山用户通过 ChatGPT 远程指导印尼母亲就医，及时发现高血压危象并入院，最终挽回 95% 视力；一位西雅图罕见病患者用 ChatGPT 整理文献成功推翻保险拒赔，并日常管理用药风险。这些故事说明，AI 正在帮助普通人获得更多主动权。

填补医疗资源空白，尤其是“医院沙漠”

美国农村和偏远地区医疗资源严重不足。报告定义“医院沙漠”为距离综合医院车程超过 30 分钟的区域。在这些地区，用户每周平均发送 近60万条 医疗相关消息。更重要的是，70% 的医疗对话发生在诊所正常营业时间之外——这意味着很多人只能在下班后自己寻找答案。

数据还显示，怀俄明州、俄勒冈州、蒙大拿州等人口稀少地区的“医院沙漠”消息占比最高。而在绝对数量上，俄勒冈州、得克萨斯州、弗吉尼亚州位列前茅。

报告特别提到蒙大拿州一位乡村医生，使用基于 OpenAI 模型的工具自动生成病历笔记，大幅减少行政工作时间，从而能更好地服务长途跋涉前来就诊的患者。这说明 AI 不仅帮患者，也在减轻偏远地区医生的负担。

医护人员正在快速拥抱 AI

2024年，66% 的美国医生至少在一个场景中使用 AI，较 2023 年的 38% 大幅提升。46% 的护士每周都会使用 AI。医疗图书馆员每周使用比例最高（53%），行政人员和药剂师也超过 40%。

医生最常见的用途包括：

• 自动记录病历与账单编码（占比从 2023 年的13% 升至 21%）；
• 辅助诊断（12%）；
• 减轻压力、提供个性化医疗方案。

四分之三 的医生认为 AI 对工作效率“非常或有些帮助”，72% 认为有助于诊断能力。

政策建议：让 AI 更安全、更广泛地服务医疗

报告提出几项前瞻性政策思路：

1. 开放并安全连接全球医疗数据（保护隐私前提下），加速新药与治疗发现；
2. 建设从实验室到临床试验的完整基础设施，让 AI 设计的药物更快落地；
3. 支持医疗新职业发展，如实验室自动化技师、AI 安全监管人员等，通过学徒制和在职培训创造更多就业；
4. 明确消费者端和医生辅助类 AI 医疗设备的监管路径，避免现行框架阻碍创新。

OpenAI 表示，将在2026年初发布完整的医疗 AI 政策蓝图。

创新案例：AI 已在加速科学发现

报告最后展示了几个前沿应用：

• 免疫学家用 GPT-5 Pro 探索已上市药物dupilumab治疗罕见食物过敏，提前验证了临床观察；
• 生物技术公司 Junevity 用 ChatGPT 加速细胞重编程研究，针对帕金森与代谢疾病，成本与时间大幅降低；
• 神经科学博士生用 ChatGPT 快速编写代码，处理海量脑连接数据，显著提升科研效率；
• 斯坦福团队开发临床推理模拟平台，帮助更多医学生获得高质量实践训练。

写在最后

OpenAI 在报告中强调：AI 不会替代医院或医生，但它正在成为患者与医护人员的重要盟友——帮助解释复杂信息、填补资源空白、减轻行政负担、加速科学发现。

在医疗资源分配不均、行政负担沉重、科研周期漫长的现实面前，AI 正在以实用、可触及的方式改善无数人的健康体验。这份报告不仅展示了现状，更指明了方向：只要政策跟上，AI 将在医疗领域发挥更大作用，惠及更多人。

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AI 技术正以前所未有的速度发展，它将如何塑造我们的未来？让我们拭目以待。