在过往相当长的时间里，不少人都曾问过我同一个问题：创客匠人为何要大力投入 AI 智能体领域？

我的答案其实始终很简洁。因为我愈发清晰地洞察到：AI 带来的改变，远不止于提升效率，真正被重塑的，是商业运行的底层逻辑。

在这一轮变革中，我坚信：真正处于 “新一代商业入口” 关键位置的，并非某单一工具，而是 AI 智能体。

一、为何智能体是新一代商业基础设施的入口

回顾过去二十年商业的发展历程，不难发现这样一个规律：每一轮商业的跨越升级，本质上都源于入口形态的转变。

搜索、社交、电商、短视频等，它们真正改变的并非产品本身，而是用户接入商业系统的途径。

如今，我判定：AI 智能体正成为新一代商业基础设施的入口。因为它首次将原本分散孤立的商业环节，整合进同一个系统之中。

获客、交付、转化、客服、内容、陪伴，不再是分属六个部门、各自独立的六套系统。而是构成了一条能够被精心设计、精准计算，并持续优化的商业链路。

二、获客：追求系统性增长，摒弃偶然流量

谈及获客，很多人热衷于探讨方法、技巧以及风口。

但从企业长期经营的视角出发，我更为关注的是：获客能否实现稳定的复现？

在创客匠人，我们选用 AI 智能体来承接所有流量入口。这并非单纯为了 “多接收一些咨询”，而是旨在将流量直接导入一个可进行判断、计算与转化的系统。

我们将其简化为一个简单却极为有效的公式：价值提供 + 主动参与 + 信息采集 = 百倍获客。

当用户在进入的瞬间就产生参与行为，且需求在对话过程中逐渐清晰显现。此时，流量便不再仅仅是曝光，而是已然开启转化进程。

三、交付：专业若无法复制，规模必受限制

这些年，我见识过众多优秀的个人与团队。他们能力卓越，成果斐然，但一旦尝试扩大规模，便会陷入失控局面。

问题的关键通常并非在于人员，而是专业经验未能沉淀为系统能力。在创客匠人，我们借助 AI 智能体来承接并复制这些专业能力。

通过 “标准流程 + 自动执行 + 个性化输出 = 稳定可复制交付”，将原本仅依赖个人完成的交付成果，转变为可不断复制的系统输出。

我认为，这是 AI 为企业带来的最切实且具长期价值的改变之一。

四、转化：促成正确路径上的自主决策以实现成交

我始终秉持这样的观点：成交不应建立在说服用户之上，而应是让用户在正确的路径中自主做出决定。

AI 智能体的重要价值之一，便是将 “转化” 从单纯的话术层面转变为结构化的设计。

我们依据这样一套逻辑来规划转化路径：需求显性化 + 即时反馈 + 场景推荐 = 高转化决策。

并非急于推销产品，而是帮助用户切实明晰：“我当下处于何种阶段，下一步最适宜做什么？”

当决策足够清晰明了，成交往往就水到渠成。

五、客服：将其视为系统级服务能力

传统客服的核心症结，并非服务态度，而是承载能力存在局限。而 AI 智能体的诞生，首次赋予 “服务” 具备系统级扩展的可能性。

我们将其提炼为一个直观的公式：AI 大脑 + 知识库 + 自动回复 = 24 小时员工。

它能统一承接所有渠道的咨询，实现 7×24 小时不间断响应，使服务不再受限于人的精力范围。

六、内容：未来是内容自然生长，而非单纯生产

不少团队向我请教：内容怎样才能持续产出？

我始终明确回应：内容的根源并非灵感，而是真实需求。

当 AI 智能体每日与用户展开对话，深入理解问题、场景以及变化。内容自然而然便会不断衍生。

我们用一句话来概括：真实需求 + 场景生成 + 持续输出 = 内容自动生长。

七、陪伴：通过系统运行自然积累长期信任

在我看来，真正有价值的商业关系必然是长期的。AI 智能体的意义并非取代人类，而是赋予企业持续陪伴用户的能力。

持续触达 + 状态感知 + 微行动引导 = 长期信任。当系统能够洞悉用户的状态变化，并在恰当的时机给予合适的指引。

信任便会在长期的过程中自然积累。

八、底层判断

获客、交付、转化、客服、内容、陪伴，绝非彼此孤立的六件事，而是构成了一整条商业生命链路。

AI 智能体的真正价值，并非解决某一个单独环节的问题。而是凭借一套可验证的系统，对整个行业进行重新塑造。

这，便是我坚定不移投入 AI 智能体领域的缘由！