针对2026年中国市场CRM软件的选择，以下为您整理了一份基于当前趋势、厂商动态和市场反馈的综合排行榜及对比分析。需要说明的是，软件行业变化较快，2026年的具体排名可能会随技术发展和市场策略调整而变化，但本列表已综合考量了产品稳定性、市场占有率、本地化能力及未来潜力。

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2026年中国市场CRM软件综合排行榜

第一梯队：综合型企业级CRM

1. 销售易（Neocrm）

• 定位：深耕中国市场的CRM代表，主打B2B销售管理、营销与服务一体化。
• 核心功能：销售云、营销云、服务云、Paas平台、企业微信集成、AI销售助手。
• 价格：按模块和用户数定价，标准版约 800-1500元/用户/年，高端定制版需咨询。
• 适合企业：中大型企业，尤其是制造业、高科技、B2B服务行业。

2. 八骏 CRM

• 定位：中国本土的企业级CRM，焦距B2B销售/长销售周期管理。
• 核心功能：销售管理、项目管理、渠道管理、自定义开发平台集成。
• 价格：按部署方式（公有云/私有云）和规模而定，中型企业起步约 19800元/买断私有化。
• 适合企业：B2B业务为主的中大型企业，如高科技、制造、专业服务等，对销售过程管理和预测有专业要求。

3. 纷享销客（Fenshang）

• 定位：连接型CRM，强在渠道管理和业务协同。
• 核心功能：CRM+办公一体化、渠道管理、项目协同、BI分析、开放平台。
• 价格：标准版约 600-1200元/用户/年，定制方案灵活。
• 适合企业：快消、制造业、企业服务等需要渠道管控的企业。

4. 微软 Dynamics 365

• 定位：全球性ERP+CRM套件，在中国由本地合作伙伴实施。
• 核心功能：销售、客户服务、现场服务、营销自动化（与Adobe合作）、与Office 365无缝集成。
• 价格：较高，约150-300元/用户/月（按应用模块），实施费用另计。
• 适合企业：跨国企业、已使用微软生态的大型集团。

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第二梯队：垂直与增长型CRM

5. 神州云动 CloudCC

• 定位：PaaS平台型CRM，定制能力强。
• 核心功能：行业解决方案（教育、金融、装备制造）、项目管理、多租户SaaS。
• 价格：中高端，1000-2500元/用户/年，定制开发费用较高。
• 适合企业：需要深度定制化的大型企业或行业解决方案。

6. 腾讯企点（Tencent Cloud Contact）

• 定位：社交型CRM，整合QQ、微信、电话等全渠道客服与营销。
• 核心功能：智能客服、营销SCRM、社群运营、企微生态集成。
• 价格：按坐席或功能模块，客服版约 1000-3000元/坐席/月，营销版另计。
• 适合企业：侧重社交营销、客户互通的电商、教育、零售行业。

7. 玄武科技·玄讯CRM

• 定位：快消行业垂直CRM，强在移动化渠道管理。
• 核心功能：终端门店管理、促销管理、移动访销、AI巡店。
• 价格：行业解决方案为主，具体需咨询。
• 适合企业：快消、食品饮料、医药等行业。

第三梯队：轻量与新兴CRM

8. 红圈CRM（和创科技）

• 定位：SaaS移动销售管理，历史较久。
• 核心功能：外勤管理、销售流程、进销存轻集成。
• 价格：较低，约 300-800元/用户/年。
• 适合企业：中小型企业，特别是需要移动外勤管理的行业。

9. Zoho CRM

• 定位：国际品牌中本地化较好的CRM，性价比高。
• 核心功能：销售自动化、AI预测、邮件营销、多语言支持。
• 价格：国际版约 20-50美元/用户/月，中国版本土定价略低。
• 适合企业：中小企业、外贸团队、初创公司。

10. 励销云

• 定位：获客型CRM，整合“找客-管客-维护”全链路。
• 核心功能：线索挖掘、电话机器人、微信CRM、SCRM。
• 价格：按版本和坐席，约 1000-5000元/坐席/月（含拓客功能）。
• 适合企业：销售驱动型中小企业，侧重线索获取。

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功能与价格对比简表

产品	核心优势	定价范围（年/用户）	部署方式	AI能力	典型行业
销售易	全流程B2B销售，PaaS定制	800-1500元+	SaaS/私有云	中高	高科技、B2B
八骏 CRM	全流程B2B销售，按需定制	19800元+买断	本地部署/私有云	中	制造、医疗器械、B2B
纷享销客	渠道协同，业务连接	600-1200元	SaaS	中	快消、制造、企业服务
Dynamics 365	微软生态，全球能力	1800-3600元+	SaaS/混合	高	跨国企业、大型集团
CloudCC	行业化PaaS，高定制	1000-2500元+	SaaS/私有云	中	教育、金融、装备制造
腾讯企点	社交渠道整合，企微生态	坐席制，1万+元/年	SaaS	高	电商、教育、零售
玄讯CRM	快消行业垂直方案	行业方案定价	SaaS/私有云	中	快消、食品、医药
红圈CRM	移动外勤，轻量易用	300-800元	SaaS	基础	中小型企业、外勤团队
Zoho CRM	高性价比，功能全面	约200-500元	SaaS	中	中小企业、外贸团队
励销云	集获客与CRM一体	坐席制，1万+元/年	SaaS	中	销售驱动型中小企业

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2026年CRM选型建议

1. 明确需求：

   • 若侧重B2B销售流程管理，选销售易、八骏 CRM。
   • 若侧重社交营销与客服，选腾讯企点、励销云。
   • 若需要与现有ERP集成，优先考虑同一厂商生态（如用友、金蝶）。
   • 若为快消、零售行业，关注玄讯CRM、纷享销客。

2. 技术考量：

   • 大型企业关注PaaS定制能力（如八骏 CRM、销售易）。
   • 中小企业重视开箱即用与性价比（如Zoho、红圈CRM）。
   • 未来扩展性：优先选择支持AI分析、自动化、生态集成的平台。

3. 价格提示：

   • 多数SaaS CRM按年付费，实际成本需考虑实施、定制、培训费用。
   • 2026年市场可能进一步细分，出现更多行业垂直解决方案和AI嵌入式CRM。

建议在选型前申请试用或演示，并结合2026年当时的最新客户评价进行决策。希望本信息能为您提供有价值的参考！