OLAP在大数据制造分析中的实践
在当今制造业中,大数据的产生量呈爆炸式增长。这些数据来自生产设备的传感器、供应链系统、质量检测流程等多个环节。OLAP技术为制造企业提供了一种强大的工具,用于对这些海量数据进行多维度的分析和探索。本文的目的在于深入探讨OLAP在大数据制造分析中的具体实践方法和应用价值。范围涵盖了从OLAP的基本概念到实际项目中的代码实现,以及在不同制造场景下的应用案例。本文将按照以下结构进行组织:首先介绍OLAP
OLAP在大数据制造分析中的实践
关键词:OLAP、大数据、制造分析、数据挖掘、商业智能
摘要:本文聚焦于OLAP(联机分析处理)在大数据制造分析中的实践应用。首先介绍了OLAP和大数据制造分析的背景知识,包括目的、范围、预期读者等。接着阐述了OLAP的核心概念、与大数据制造分析的联系以及相关架构。详细讲解了OLAP的核心算法原理和具体操作步骤,并结合数学模型和公式进行说明。通过项目实战,给出代码实际案例并进行详细解释。探讨了OLAP在大数据制造分析中的实际应用场景,推荐了相关的工具和资源。最后总结了未来发展趋势与挑战,还设有附录解答常见问题,并提供扩展阅读和参考资料,旨在为相关从业者提供全面且深入的指导。
1. 背景介绍
1.1 目的和范围
在当今制造业中,大数据的产生量呈爆炸式增长。这些数据来自生产设备的传感器、供应链系统、质量检测流程等多个环节。OLAP技术为制造企业提供了一种强大的工具,用于对这些海量数据进行多维度的分析和探索。本文的目的在于深入探讨OLAP在大数据制造分析中的具体实践方法和应用价值。范围涵盖了从OLAP的基本概念到实际项目中的代码实现,以及在不同制造场景下的应用案例。
1.2 预期读者
本文预期读者包括制造业的数据分析师、数据科学家、IT工程师、企业管理人员以及对OLAP和大数据制造分析感兴趣的研究人员。数据分析师和科学家可以从本文中获取OLAP算法和代码实现的详细信息,用于实际项目中的数据分析;IT工程师可以了解如何搭建OLAP相关的开发环境和系统架构;企业管理人员可以通过本文了解OLAP在制造分析中的应用场景和商业价值;研究人员可以从中获取相关的理论和实践参考,开展进一步的研究工作。
1.3 文档结构概述
本文将按照以下结构进行组织:首先介绍OLAP和大数据制造分析的核心概念以及它们之间的联系,通过文本示意图和Mermaid流程图进行直观展示;接着详细讲解OLAP的核心算法原理和具体操作步骤,使用Python源代码进行阐述;随后介绍OLAP涉及的数学模型和公式,并举例说明;通过项目实战部分,展示代码实际案例并进行详细解释;探讨OLAP在大数据制造分析中的实际应用场景;推荐相关的工具和资源,包括学习资源、开发工具框架和相关论文著作;最后总结未来发展趋势与挑战,解答常见问题,并提供扩展阅读和参考资料。
1.4 术语表
1.4.1 核心术语定义
- OLAP(联机分析处理):是一种基于数据仓库的数据分析技术,支持用户从多个维度对数据进行快速、灵活的分析和查询。它允许用户进行切片、切块、钻取、旋转等操作,以获取不同视角的数据分析结果。
- 大数据制造分析:指的是利用大数据技术和分析方法,对制造业中产生的海量数据进行收集、存储、处理和分析,以支持企业的决策制定、生产优化、质量控制等业务活动。
- 数据仓库:是一个面向主题的、集成的、随时间变化的、非易失性的数据集合,用于支持企业的决策分析。数据仓库通常从多个数据源中抽取数据,并进行清洗、转换和加载(ETL)操作,以提供统一的数据视图。
1.4.2 相关概念解释
- 维度:是OLAP中的一个重要概念,代表了数据的一个特定视角或属性。例如,在制造分析中,维度可以包括时间、产品类型、生产车间等。
- 度量:是指可以进行计算和分析的数值型数据,如产量、成本、质量合格率等。
- 立方体:是OLAP中的一种数据结构,由多个维度和度量组成。它可以看作是一个多维数组,用于存储和组织数据,方便进行多维分析。
1.4.3 缩略词列表
- ETL:Extract, Transform, Load,数据抽取、转换和加载。
- SQL:Structured Query Language,结构化查询语言。
- BI:Business Intelligence,商业智能。
2. 核心概念与联系
2.1 OLAP核心概念
OLAP的核心目标是支持用户对数据进行快速、灵活的多维度分析。它通过预计算和存储聚合数据,减少了用户查询时的计算量,提高了查询响应速度。OLAP系统通常提供以下几种基本操作:
- 切片:在某一个维度上选定一个特定的值,从多维数据中选取一个二维子数据集。例如,在时间维度上选择某一个月,查看该月的生产数据。
- 切块:在多个维度上同时选定特定的值,从多维数据中选取一个三维或更高维的子数据集。例如,在时间维度上选择某几个月,在产品类型维度上选择某几种产品,查看这些产品在这几个月的生产数据。
- 钻取:分为上钻和下钻。上钻是从详细数据向汇总数据的方向进行操作,例如从每天的生产数据汇总到每月的生产数据;下钻是从汇总数据向详细数据的方向进行操作,例如从每月的生产数据查看具体某一天的生产数据。
- 旋转:通过改变维度的显示顺序,以不同的视角查看数据。例如,将时间维度和产品类型维度的显示顺序进行交换,观察数据的变化。
2.2 OLAP与大数据制造分析的联系
在大数据制造分析中,OLAP扮演着至关重要的角色。制造业产生的大数据具有多样性、海量性和高时效性的特点,传统的数据分析方法难以满足企业对数据快速分析和决策的需求。OLAP通过对数据进行多维度的组织和预计算,能够快速响应用户的分析查询,帮助企业从海量的制造数据中提取有价值的信息。例如,企业可以利用OLAP分析不同产品在不同时间段、不同生产车间的产量和质量情况,找出生产过程中的瓶颈和问题,及时进行调整和优化。
2.3 架构示意图
下面是一个简单的OLAP在大数据制造分析中的架构示意图:
在这个架构中,数据源包括生产设备传感器、供应链系统、质量检测系统等,这些数据源产生的原始数据通过ETL工具进行清洗、转换和加载,存储到数据仓库中。OLAP服务器从数据仓库中获取数据,并进行预计算和聚合,为前端分析工具提供快速的查询服务。前端分析工具将分析结果展示给用户,支持用户进行多维度的数据分析和决策。
3. 核心算法原理 & 具体操作步骤
3.1 核心算法原理
OLAP的核心算法主要包括数据立方体的构建和查询优化。数据立方体是OLAP中用于存储和组织多维数据的重要数据结构。下面我们以一个简单的三维数据立方体为例,介绍其构建过程。
假设我们有一个包含三个维度:时间(T)、产品类型(P)和生产车间(S),以及一个度量:产量(Q)的数据集。数据立方体的构建过程可以看作是对所有可能的维度组合进行聚合计算。
以下是一个使用Python实现的简单数据立方体构建示例:
import pandas as pd
# 示例数据
data = {
'时间': ['2023-01', '2023-01', '2023-02', '2023-02'],
'产品类型': ['A', 'B', 'A', 'B'],
'生产车间': ['车间1', '车间1', '车间2', '车间2'],
'产量': [100, 200, 150, 250]
}
df = pd.DataFrame(data)
# 构建数据立方体
cube = df.groupby(['时间', '产品类型', '生产车间']).sum()
print(cube)
在这个示例中,我们使用Pandas的groupby方法对数据进行分组,并对每个分组的产量进行求和,从而构建了一个简单的数据立方体。
3.2 查询优化算法
为了提高OLAP查询的性能,通常会采用一些查询优化算法。其中一种常见的算法是预计算和缓存。预计算是指在数据仓库中预先计算一些常用的聚合结果,并将其存储在数据立方体中。当用户发起查询时,直接从预计算的结果中获取数据,避免了重复的计算。缓存是指将用户最近查询过的结果存储在内存中,当用户再次发起相同或相似的查询时,直接从缓存中获取结果,减少了查询响应时间。
以下是一个简单的缓存实现示例:
class QueryCache:
def __init__(self):
self.cache = {}
def get(self, query):
if query in self.cache:
return self.cache[query]
return None
def set(self, query, result):
self.cache[query] = result
# 使用示例
cache = QueryCache()
query = "SELECT SUM(产量) FROM cube WHERE 时间 = '2023-01' AND 产品类型 = 'A'"
result = [300] # 模拟查询结果
cache.set(query, result)
print(cache.get(query))
3.3 具体操作步骤
在实际应用中,使用OLAP进行大数据制造分析通常包括以下步骤:
- 数据准备:从多个数据源中收集制造数据,并进行清洗、转换和加载,将数据存储到数据仓库中。
- 维度和度量定义:根据分析需求,定义数据的维度和度量。例如,维度可以包括时间、产品类型、生产车间等,度量可以包括产量、成本、质量合格率等。
- 数据立方体构建:使用数据仓库中的数据,构建数据立方体。可以使用OLAP服务器提供的工具或自定义算法进行构建。
- 查询设计:根据分析需求,设计OLAP查询语句。可以使用SQL或OLAP特定的查询语言,如MDX(多维表达式)。
- 查询执行和结果展示:将查询语句发送到OLAP服务器进行执行,并将查询结果展示给用户。可以使用前端分析工具,如Tableau、PowerBI等进行结果展示。
4. 数学模型和公式 & 详细讲解 & 举例说明
4.1 数据立方体的数学模型
数据立方体可以用数学模型来表示。假设我们有 nnn 个维度 D1,D2,⋯ ,DnD_1, D_2, \cdots, D_nD1,D2,⋯,Dn,每个维度 DiD_iDi 有 mim_imi 个取值。度量值用 MMM 表示。那么数据立方体可以看作是一个 nnn 维的数组,其中每个元素 (d1,d2,⋯ ,dn)(d_1, d_2, \cdots, d_n)(d1,d2,⋯,dn) 对应一个度量值 M(d1,d2,⋯ ,dn)M(d_1, d_2, \cdots, d_n)M(d1,d2,⋯,dn),其中 di∈Did_i \in D_idi∈Di。
例如,对于一个包含时间(T)、产品类型(P)和生产车间(S)三个维度的数据立方体,假设时间维度有 12 个取值(一年 12 个月),产品类型维度有 5 个取值,生产车间维度有 3 个取值,那么数据立方体的大小为 12×5×3=18012 \times 5 \times 3 = 18012×5×3=180 个元素。
4.2 聚合函数和公式
在OLAP中,常用的聚合函数包括求和、平均值、最大值、最小值等。以下是这些聚合函数的数学公式:
-
求和:
设数据集 X={x1,x2,⋯ ,xn}X = \{x_1, x_2, \cdots, x_n\}X={x1,x2,⋯,xn},则求和公式为:
∑i=1nxi=x1+x2+⋯+xn\sum_{i=1}^{n} x_i = x_1 + x_2 + \cdots + x_ni=1∑nxi=x1+x2+⋯+xn例如,在制造分析中,计算某一时间段内某一产品的总产量,就可以使用求和函数。
-
平均值:
平均值公式为:
xˉ=∑i=1nxin\bar{x} = \frac{\sum_{i=1}^{n} x_i}{n}xˉ=n∑i=1nxi例如,计算某一生产车间某一产品的平均产量。
-
最大值:
最大值公式为:
max(X)=max{x1,x2,⋯ ,xn}\max(X) = \max\{x_1, x_2, \cdots, x_n\}max(X)=max{x1,x2,⋯,xn}例如,找出某一时间段内某一产品的最高产量。
-
最小值:
最小值公式为:
min(X)=min{x1,x2,⋯ ,xn}\min(X) = \min\{x_1, x_2, \cdots, x_n\}min(X)=min{x1,x2,⋯,xn}例如,找出某一时间段内某一产品的最低产量。
4.3 举例说明
假设我们有以下数据集:
| 时间 | 产品类型 | 生产车间 | 产量 |
|---|---|---|---|
| 2023-01 | A | 车间1 | 100 |
| 2023-01 | B | 车间1 | 200 |
| 2023-02 | A | 车间2 | 150 |
| 2023-02 | B | 车间2 | 250 |
我们可以计算以下聚合结果:
-
某一时间段内某一产品的总产量:计算产品 A 在 2023 年 1 月和 2 月的总产量。
总产量 = 100 + 150 = 250 -
某一生产车间某一产品的平均产量:计算车间 1 中产品 A 的平均产量。由于只有一个数据点,平均产量就是 100。
-
某一时间段内某一产品的最高产量:找出产品 B 在 2023 年 1 月和 2 月的最高产量。最高产量 = 250。
-
某一时间段内某一产品的最低产量:找出产品 A 在 2023 年 1 月和 2 月的最低产量。最低产量 = 100。
5. 项目实战:代码实际案例和详细解释说明
5.1 开发环境搭建
在进行OLAP项目实战之前,需要搭建相应的开发环境。以下是一个基于Python和Pandas的开发环境搭建步骤:
- 安装Python:从Python官方网站(https://www.python.org/downloads/)下载并安装Python 3.x版本。
- 安装Pandas:使用以下命令安装Pandas:
pip install pandas - 安装Jupyter Notebook(可选):Jupyter Notebook是一个交互式的开发环境,方便进行代码编写和调试。使用以下命令安装Jupyter Notebook:
安装完成后,在命令行中输入pip install jupyterjupyter notebook启动Jupyter Notebook。
5.2 源代码详细实现和代码解读
以下是一个完整的OLAP项目实战代码示例,包括数据准备、数据立方体构建和查询操作:
import pandas as pd
# 数据准备
data = {
'时间': ['2023-01', '2023-01', '2023-02', '2023-02'],
'产品类型': ['A', 'B', 'A', 'B'],
'生产车间': ['车间1', '车间1', '车间2', '车间2'],
'产量': [100, 200, 150, 250]
}
df = pd.DataFrame(data)
# 数据立方体构建
cube = df.groupby(['时间', '产品类型', '生产车间']).sum()
# 查询操作
# 切片操作:查询2023年1月的数据
slice_2023_01 = cube.loc['2023-01']
print("2023年1月的数据:")
print(slice_2023_01)
# 切块操作:查询2023年1月产品A的数据
dice_2023_01_A = cube.loc[('2023-01', 'A')]
print("\n2023年1月产品A的数据:")
print(dice_2023_01_A)
# 钻取操作:按时间维度上钻,计算每个月的总产量
rollup_time = df.groupby('时间')['产量'].sum()
print("\n每个月的总产量:")
print(rollup_time)
5.3 代码解读与分析
- 数据准备:使用Python的字典创建一个示例数据集,并将其转换为Pandas的DataFrame对象。
- 数据立方体构建:使用
groupby方法对DataFrame进行分组,并对每个分组的产量进行求和,从而构建了一个简单的数据立方体。 - 切片操作:使用
loc方法在时间维度上选择 2023 年 1 月的数据,得到一个二维子数据集。 - 切块操作:使用
loc方法在时间维度上选择 2023 年 1 月,在产品类型维度上选择产品 A,得到一个一维子数据集。 - 钻取操作:使用
groupby方法按时间维度进行分组,并对每个分组的产量进行求和,实现了按时间维度的上钻操作。
6. 实际应用场景
6.1 生产过程监控
在制造业中,OLAP可以用于实时监控生产过程。通过对生产设备传感器数据的实时采集和分析,企业可以及时发现生产过程中的异常情况。例如,通过OLAP分析不同生产车间、不同时间段的设备运行参数(如温度、压力、转速等),可以预测设备故障的发生概率,提前进行维护和保养,减少设备停机时间,提高生产效率。
6.2 质量控制
OLAP可以帮助企业进行质量控制。通过对质量检测数据的多维度分析,企业可以找出影响产品质量的关键因素。例如,分析不同产品类型、不同生产批次的质量合格率,找出质量问题频发的环节和原因,采取针对性的措施进行改进,提高产品质量。
6.3 供应链管理
在供应链管理中,OLAP可以用于优化库存管理和物流配送。通过对供应链数据的分析,企业可以了解不同产品的需求趋势,合理安排库存水平,减少库存积压和缺货现象。同时,分析物流配送数据,优化配送路线和运输方式,降低物流成本。
6.4 成本分析
OLAP可以帮助企业进行成本分析。通过对生产成本数据的多维度分析,企业可以找出成本的主要构成因素和变化趋势。例如,分析不同产品类型、不同生产车间的原材料成本、人工成本和制造费用,找出成本控制的关键点,采取措施降低生产成本。
7. 工具和资源推荐
7.1 学习资源推荐
7.1.1 书籍推荐
- 《数据仓库工具箱:维度建模权威指南》:这本书是数据仓库和维度建模领域的经典著作,详细介绍了数据仓库的设计和实现方法,以及OLAP的相关技术。
- 《Python数据分析实战》:介绍了使用Python进行数据分析的方法和技巧,包括数据处理、数据可视化和机器学习等方面的内容,对OLAP项目实战有很大的帮助。
- 《商业智能:数据分析与挖掘实战》:全面介绍了商业智能的概念、技术和应用,包括OLAP、数据挖掘等方面的内容,适合初学者和有一定经验的从业者阅读。
7.1.2 在线课程
- Coursera上的“Data Science Specialization”:这是一个数据科学的专业课程,包括数据处理、数据分析、机器学习等多个方面的内容,其中有关于OLAP和数据仓库的相关课程。
- edX上的“Big Data Analytics”:该课程介绍了大数据分析的基本概念和技术,包括OLAP、NoSQL数据库等方面的内容。
- 网易云课堂上的“Python数据分析实战”:课程结合实际案例,介绍了使用Python进行数据分析的方法和技巧,对OLAP项目实战有很好的参考价值。
7.1.3 技术博客和网站
- 数据仓库之家(https://www.dwinauto.com/):提供了数据仓库和OLAP相关的技术文章、案例分析和工具介绍。
- 开源中国(https://www.oschina.net/):有很多关于大数据和数据分析的技术文章和开源项目,包括OLAP相关的内容。
- 博客园(https://www.cnblogs.com/):许多技术博主会分享自己在OLAP和大数据分析方面的经验和心得。
7.2 开发工具框架推荐
7.2.1 IDE和编辑器
- PyCharm:是一款专业的Python集成开发环境,提供了代码编辑、调试、版本控制等功能,适合Python开发。
- Jupyter Notebook:是一个交互式的开发环境,支持Python、R等多种编程语言,方便进行代码编写和调试,尤其适合数据分析和机器学习项目。
- Visual Studio Code:是一款轻量级的代码编辑器,支持多种编程语言,有丰富的插件和扩展,可用于OLAP项目的开发。
7.2.2 调试和性能分析工具
- Pandas Profiling:可以对Pandas的DataFrame进行自动分析,生成详细的数据分析报告,帮助开发者快速了解数据的基本情况和分布特征。
- Py-Spy:是一个用于Python代码性能分析的工具,可以帮助开发者找出代码中的性能瓶颈,提高代码的运行效率。
- JupyterLab Debugger:是JupyterLab的一个调试插件,支持在Jupyter Notebook中进行代码调试,方便开发者进行代码排错。
7.2.3 相关框架和库
- Pandas:是Python中用于数据处理和分析的重要库,提供了丰富的数据结构和函数,方便进行数据清洗、转换和聚合操作。
- NumPy:是Python中用于科学计算的基础库,提供了高效的多维数组对象和数学函数,可用于OLAP中的数值计算。
- SQLAlchemy:是一个Python的SQL工具包和对象关系映射(ORM)库,支持多种数据库,可用于与数据仓库进行交互。
7.3 相关论文著作推荐
7.3.1 经典论文
- “The Data Warehouse Toolkit: A Complete Guide to Dimensional Modeling” by Ralph Kimball:这篇论文是数据仓库和维度建模领域的经典之作,详细介绍了数据仓库的设计原则和方法,对OLAP的发展产生了深远的影响。
- “OLAP Solutions: Building Multidimensional Information Systems” by Chris Adamson:该论文介绍了OLAP的基本概念、技术和应用,以及如何构建多维信息系统。
- “Data Mining: Concepts and Techniques” by Jiawei Han, Micheline Kamber, and Jian Pei:这本书涵盖了数据挖掘的各个方面,包括OLAP、关联规则挖掘、分类算法等,是数据挖掘领域的经典教材。
7.3.2 最新研究成果
- 在ACM SIGMOD、VLDB等顶级数据库会议上,每年都会有关于OLAP和大数据分析的最新研究成果发表。这些研究成果涉及到OLAP算法的优化、数据立方体的构建、查询优化等方面的内容。
- IEEE Transactions on Knowledge and Data Engineering是一个专注于知识和数据工程领域的学术期刊,会发表一些关于OLAP和大数据分析的前沿研究论文。
7.3.3 应用案例分析
- Gartner等咨询公司会发布一些关于OLAP在不同行业的应用案例分析报告,这些报告可以帮助企业了解OLAP在实际应用中的效果和经验教训。
- 一些大型企业的技术博客也会分享他们在OLAP和大数据分析方面的实践经验和应用案例,如阿里巴巴、腾讯等公司的技术博客。
8. 总结:未来发展趋势与挑战
8.1 未来发展趋势
- 实时OLAP:随着制造业对实时数据的需求不断增加,实时OLAP将成为未来的发展趋势。实时OLAP可以对实时产生的制造数据进行快速分析和处理,为企业提供及时的决策支持。
- 与人工智能的融合:将OLAP与人工智能技术(如机器学习、深度学习)相结合,可以进一步挖掘制造数据中的潜在价值。例如,使用机器学习算法对OLAP分析结果进行预测和分类,帮助企业更好地预测生产趋势和质量问题。
- 云原生OLAP:云原生技术的发展使得OLAP系统可以更加灵活地部署和扩展。云原生OLAP可以利用云计算的弹性和分布式计算能力,提高系统的性能和可靠性,降低企业的IT成本。
8.2 挑战
- 数据质量问题:制造业产生的大数据往往存在数据质量不高的问题,如数据缺失、数据错误、数据不一致等。这些问题会影响OLAP分析的准确性和可靠性,需要企业加强数据质量管理。
- 性能优化:随着数据量的不断增加,OLAP系统的性能面临着巨大的挑战。如何优化数据立方体的构建和查询算法,提高系统的查询响应速度,是需要解决的关键问题。
- 安全和隐私问题:制造数据往往包含企业的敏感信息,如生产工艺、产品设计等。如何保障OLAP系统的数据安全和隐私,防止数据泄露和滥用,是企业需要关注的重要问题。
9. 附录:常见问题与解答
9.1 OLAP与OLTP有什么区别?
OLAP(联机分析处理)主要用于数据分析和决策支持,支持用户从多个维度对数据进行快速、灵活的分析和查询。它通常处理的是历史数据,数据量较大,查询操作复杂。而OLTP(联机事务处理)主要用于日常的业务交易处理,如订单处理、库存管理等。它处理的是实时数据,数据量相对较小,查询操作简单。
9.2 如何选择合适的OLAP工具?
选择合适的OLAP工具需要考虑以下因素:
- 功能需求:根据企业的分析需求,选择具备相应功能的OLAP工具,如支持的维度数量、聚合函数类型等。
- 性能:考虑OLAP工具的查询响应速度和处理大数据的能力。
- 易用性:选择操作简单、易于学习和使用的OLAP工具,方便用户进行数据分析。
- 成本:包括软件购买成本、维护成本和培训成本等。
9.3 OLAP在大数据环境下的性能如何保障?
保障OLAP在大数据环境下的性能可以从以下几个方面入手:
- 数据预处理:对数据进行清洗、转换和聚合,减少数据量,提高查询效率。
- 数据立方体优化:合理设计数据立方体的结构,采用预计算和缓存技术,减少查询时的计算量。
- 分布式计算:利用分布式计算技术,如Hadoop、Spark等,提高系统的处理能力。
- 硬件优化:选择高性能的服务器和存储设备,提高系统的硬件性能。
10. 扩展阅读 & 参考资料
10.1 扩展阅读
- 《大数据时代:生活、工作与思维的大变革》:这本书介绍了大数据的概念、影响和应用,对理解大数据在制造业中的应用有很大的帮助。
- 《人工智能:现代方法》:介绍了人工智能的基本概念、技术和应用,了解人工智能与OLAP的融合有一定的参考价值。
- 《云计算:概念、技术与架构》:对云计算的原理、技术和应用进行了详细的介绍,有助于了解云原生OLAP的相关知识。
10.2 参考资料
- Kimball, Ralph, and Margy Ross. The Data Warehouse Toolkit: The Definitive Guide to Dimensional Modeling. Wiley, 2013.
- Han, Jiawei, Micheline Kamber, and Jian Pei. Data Mining: Concepts and Techniques. Elsevier, 2011.
- Adamson, Chris. OLAP Solutions: Building Multidimensional Information Systems. Wiley, 2001.
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