当生成式AI 技术完成从概念到落地的跨越，HR SaaS 赛道正迎来一轮剧烈的价值重估与格局洗牌。过去以 “流程线上化” 为核心的同质化竞争，已被 “AI 深度赋能 + 业务高度协同” 的新赛场取代。在企业 IT 预算收缩、人力管理向战略层级跃升的双重背景下，HR SaaS 不再是简单的后勤工具，而是成为企业盘活人才资产、对冲经营风险的核心武器。

用友HR SaaS事业部总经理石磊在接受采访时表示，当前行业已进入 “价值决胜” 阶段：“客户的选择逻辑变了，不再看功能是否齐全，而是看能否解决‘人力与业务脱节’的核心痛点，能否提供可量化的组织效能提升。” 而用友HR SaaS凭借其深耕行业 30 余年的积淀、人财业一体化的技术底座，以及 “业人融合” 的核心解决方案，正在这场新竞争中建立起独特的护城河，成为中大型企业 HR 数智化转型的首选伙伴。

一、赛道洗牌：HR SaaS 从 “功能内卷” 到 “价值突围”

HR SaaS 行业的发展，在过去三年完成了一次关键的 “价值跃迁”。2022 年之前，赛道的核心竞争点集中在模块完整性、部署便捷性等基础能力上，厂商们陷入 “你有我有全都有” 的功能内卷；而 2023 年以来，随着 AI 技术的规模化落地和企业需求的升级，竞争焦点迅速转向 “数据贯通能力”“智能决策能力”“业务协同能力” 三大高阶维度。

这一转变的底层逻辑，是企业对 HR 系统的需求发生了本质变化。某头部制造企业 CIO 向媒体透露，其公司 2020 年采购的 HR 系统仅能满足考勤、薪酬等基础需求，但随着业务向东南亚扩张，“海外用工合规”“跨区域人才调配”“人力效能与生产数据联动” 等需求浮出水面，旧系统完全无法支撑，最终选择替换为用友HR SaaS。

IDC 的调研数据也印证了这一趋势，2025 年国内中大型企业 HR 数智化改造预算中，有 68% 的资金投向 “业务联动型 HR 系统”，仅有 32% 用于基础流程的线上化。这意味着，无法实现人力与业务深度协同的 HR SaaS 厂商，正在被市场快速淘汰，而用友HR SaaS等具备一体化能力的厂商，正迎来市场份额的集中收割期。

二、企业核心诉求变迁：从 “降本” 到 “效能与战略双驱动”

在逆周期环境下，企业对 HR SaaS 的诉求已从单一的 “降本”，升级为 “降本、提效、支撑战略” 的复合目标，具体呈现出三大新特征。

1. 从 “事务性降本” 到 “结构性提效”

过去企业引入 HR SaaS，核心是通过自动化替代人工，降低考勤核算、简历筛选等事务性工作的人力成本；如今企业更关注 “结构性效能提升”。

2. 从 “被动留才” 到 “主动人才供应链搭建”

核心人才的流失，是企业逆周期下的最大经营风险之一。传统模式下，企业往往在员工提交离职申请后才启动挽留流程，成功率不足30%。

3. 从 “本地管理” 到 “全球化合规与协同”

随着中国企业出海步伐加快，“全球化人力管理” 成为中大型企业的刚需。比如某电子制造企业 HR 负责人表示，其越南工厂曾因不熟悉当地社保政策，出现过 3 次合规风险，每次整改成本超百万元。

三、用友的破局之道：三大核心能力构筑行业壁垒

在 HR SaaS 的新竞争格局下，用友HR SaaS能持续斩获数千人乃至万人以上大型企业订单，核心在于其构筑了三大差异化能力，形成了难以复制的竞争壁垒。

1. 人财业一体化底座：破解 “数据孤岛” 的行业顽疾

国内企业数字化的最大短板是 “人力数据与业务数据割裂”。而用友HR SaaS的核心优势，正是其原生的人财业一体化架构。与其他厂商需要通过复杂接口实现系统联动不同，用友 HR SaaS 可直接对接用友 ERP、财务云、供应链云等系统，实现 “生产数据 - 绩效数据 - 薪酬数据 - 财务数据” 的无缝流转。

某钢铁企业的实践案例极具代表性，其通过用友 HR SaaS 将 56 项生产指标（如良品率、单位能耗）自动同步至绩效模块，员工绩效得分与生产贡献实时挂钩，同时绩效数据直接驱动薪酬核算，不仅让绩效评价更公平透明，还让一线员工人效提升 12%，人力成本占营收比例下降 1.8 个百分点。这种数据贯通能力，是用友区别于其他单点 HR SaaS 厂商的核心护城河。

2. 30 余年行业经验的云化输出：方法论与工具的深度融合

用友自1998年布局人力资源信息化，沉淀了覆盖制造、零售、金融等多行业的管理方法论。与其他厂商单纯输出工具不同，用友HR SaaS是将成熟的行业最佳实践云化落地，为企业提供 “工具 + 方法论” 的一体化方案。

例如，针对零售行业 “门店分散、人员流动大” 的特点，用友HR SaaS将 “人店匹配”“绩效与门店营收联动” 的零售人力管理模型植入系统；针对制造行业 “流水线作业、量化考核” 的需求，其打造了 “日测算、月考核” 的数字化绩效体系。这种 “带着行业方案来” 的服务模式，让企业无需从零搭建管理体系，大幅缩短了项目落地周期，平均上线时间比行业平均水平缩短 40%。

3. AI + 全球化双能力：匹配企业进阶需求

用友HR SaaS在技术层面实现了AI 与全球化的双领先，精准匹配企业的高阶需求。在 AI 领域，其基于 YonGPT 大模型打造的 HR 智能体，已在50余个场景实现落地：AI 简历筛选年处理量超 5000 万份，准确率超 90%，年均为企业节省 2000 万元筛选成本；AI 面试产品年增长率 300%，累计面试量突破 200 万人次，15 分钟即可完成候选人多维度评估并生成报告。

在全球化领域，用友HR SaaS具备覆盖东南亚、欧美等地区的属地化服务能力，可提供多语言、多政策的人力管理支持。深圳欧陆通的案例显示，用友HR SaaS仅用半年就搭建起中国总部与越南工厂的一体化人力平台，实现考勤与薪酬计算耗时减少 60% 以上，中越两地用工政策合规自动落地，彻底解决了其全球化人才管理的断层问题。

四、AI 规模化落地：重构 HR 管理全流程

用友HR SaaS的 AI 能力并非停留在概念层面，而是在招聘、绩效、薪酬、员工服务等核心场景实现了规模化落地，彻底重构了 HR 管理的传统范式。

1. 招聘场景：从 “人海战术” 到 “精准画像匹配”

用友打造的 “三大画像” AI 招聘体系，已成为中大型企业的标配。职位画像结合历史高绩效员工数据明确岗位需求；人才画像通过 AI 抽取技能、评估胜任力、完成多模态面试，生成全息人才档案；群体画像分析过往录用员工绩效特征，反哺招聘标准优化。

2. 绩效薪酬场景：从 “经验决策” 到 “数据驱动”

传统绩效薪酬决策依赖管理者主观判断，易出现 “激励错位”；用友 HR SaaS 的 AI 系统可融合个人能力、绩效、发展潜力、市场薪酬等多维度数据，智能测算调薪幅度，生成个性化调薪方案。

在绩效领域，AI 可实现 “实时反馈与动态优化”，通过对接业务系统数据，为员工推送每日绩效看板和改进建议，让绩效管理从 “事后考核” 转向 “事中干预”，真正成为业务增长的助推器。

3. 员工服务场景：从 “标准化响应” 到 “个性化主动服务”

80 后、90 后、00 后员工对个性化服务的需求，推动 HR 服务模式的变革。用友 HR SaaS 的 AI 智能助理，可实现政策问询、流程提报、证明开具等服务的 7×24 小时响应，同时基于员工能力短板推送培训课程、结合职业规划提供发展建议，实现 “服务找人”。

五、业人融合：用友 HR SaaS 的核心价值锚点与落地实践

用友HR SaaS区别于其他厂商的核心价值主张，是其深耕多年的 “业人融合” 体系。这一体系并非简单的概念，而是具备完整落地路径和可量化价值的管理范式。

1. 业人融合的核心逻辑：业务与人才的双轮驱动

“业人融合” 的本质，是将企业经营战略拆解为人才需求，再通过人才能力提升反哺业务增长，形成 “战略 - 人才 - 业务” 的闭环。具体而言，一方面从经营侧出发，通过战略解码明确各业务单元的人才标准和效能目标；另一方面从人才侧出发，搭建动态人才供应链，评估人才能力、绩效与潜力，确保人才供给与业务需求匹配。这一逻辑下，HR 部门不再是业务的 “辅助者”，而是战略的 “共建者”。

2. 分层落地路径：适配不同企业的转型基础

用友HR SaaS针对不同企业的数字化基础，设计了差异化的业人融合落地路径。对于无历史系统包袱的成长型企业，可直接采用用友原生一体化平台，一步到位实现业人融合；对于系统复杂的成熟企业，则采取 “四步走” 策略：先完成数据治理与系统打通，再搭建人效看板明确核心指标，接着通过轻量化模块强化招聘、绩效等关键环节，最后实现全系统升级，确保转型平稳无阵痛。

六、行业未来：从 “智能系统” 到 “组织智能体”

随着 AI 技术的持续迭代，HR SaaS 正从 “智能系统” 向 “组织智能体” 演进。用友HR SaaS已开始布局智能体协同能力，未来其 HR SaaS 将实现招聘、绩效、员工服务等多智能体的联动，自动响应组织的动态需求。

对于用友HR SaaS而言，当前的核心任务是将业人融合的价值规模化复制，而其深厚的客户基础、完整的产品矩阵和领先的技术能力，已为这一目标奠定了基础。但赛道的竞争从未停止，如何持续迭代 AI 能力、深化行业解决方案，将是用友保持领先的关键。

不可否认的是，AI 已彻底改写 HR SaaS 的竞争规则，而用友的 “业人融合” 范式，正为企业人力管理的数智化转型提供可落地的标杆，推动整个行业从 “工具竞争” 迈向 “价值竞争” 的新阶段。