只需对电脑说一句话，它就能自动完成所有工作，从筛选简历到生成报表，甚至帮你把结果发送给老板——这不是科幻电影，而是AI智能体已经实现的场景。

“帮我筛选合适的产品经理简历，自动发起沟通邀请。”随着一声指令，数字员工迅速变身HR，快速浏览100多份简历，精准筛选出合适人选。这一幕发生在2025年中国国际服务贸易交易会上，浙江实在智能公司展位前围满了惊讶的观众。

从简单的指令执行者到能够自主思考、规划行动的智能伙伴，AI智能体正以惊人的速度渗透到我们的工作和生活中。它不再只是冷冰冰的工具，而是正在成为具备感知、思考和行动能力的数字助手。

01 何为AI智能体？从被动工具到主动伙伴的进化

当你与Siri或ChatGPT聊天时，它们能回答问题，但通常不会主动采取行动。而AI智能体的不同之处在于，它不仅能理解你的指令，还能自主规划行动步骤并使用工具完成任务。

中国信息通信研究院的专家龚正给出了一个形象的比喻：过去的大模型主要在认知和推理层面表现优秀，但无法主动完成操作任务。

智能体出现后，就像是给大模型装上了“手”和“眼”，使它能够根据用户任务需要，自主调用各种工具，实现从信息获取到分析决策再到内容输出的完整闭环。

AI智能体的核心能力建立在三大支柱上：规划、记忆和工具使用。规划能力使它可以分解目标并制定行动步骤；记忆能力让它能够保留过去的经验，优化未来的决策。

工具使用能力则让它能够调用搜索引擎、软件API等外部资源，真正影响数字世界。

与传统人工智能系统相比，AI智能体最显著的特点是其“观察-决策-行动”的循环机制。它不像传统程序那样简单地执行预设指令，而是能够根据环境反馈动态调整自己的行为，这种特质让它具备了某种程度的自主性。

02 发展历程：从机械执行到自主思考的三级跳跃

人工智能体的演进并非一蹴而就，而是经历了从简单的指令执行者到目标追求者的漫长过程。

早期的人工智能主要以规则驱动和机器学习驱动为主。规则驱动系统如ELIZA聊天机器人和Dendral专家系统，虽然在某些特定领域取得了一定成果，但仅能处理预定义任务，缺乏学习能力。

机器学习驱动系统，像IBM深蓝和Roomba扫地机器人，尽管在一定程度上实现了智能化，但却依赖大量标注数据，泛化能力有限。

大模型时代的到来为AI智能体带来了质的飞跃。以ChatGPT为代表的大语言模型，以及AlphaGo在强化学习领域的突破，为AI智能体注入了强大的智慧源泉。

大模型赋予了AI智能体强大的自然语言理解、知识储备、推理规划和内容生成能力，使其能够处理复杂任务，实现从“工具执行者”到“决策主体”的转变。

中国信息通信研究院发布的“2025智能体十大趋势”报告揭示了AI智能体发展的多个方向，包括通用智能体、专用智能体、端侧智能体、企业级智能体等。

这些趋势表明，AI智能体正朝着多元化、专业化和规模化的方向迅速发展。

03 技术原理：AI智能体如何像人类一样思考行动？

AI智能体的核心技术架构可以用“大脑、眼睛和手”来形象地理解。实在智能公司创始人孙林君对此解释道，大模型相当于“大脑”，负责理解与决策。

屏幕语义理解技术是“眼睛”，能识别屏幕信息；而机器人流程自动化（RPA）则是“手脚”，负责执行具体操作。

工具调用与环境交互是AI智能体突破大模型局限的关键机制。尽管大模型在语言处理方面表现出色，但自身却无法直接感知和改变外部环境。

通过调用外部工具，如搜索引擎、数据库、API接口等，AI智能体能够获取最新信息，执行各种实际操作，从而拓展其应用范围和能力边界。

以AutoGPT为例，它可以调用搜索引擎获取实时信息，调用代码执行工具运行Python代码。

“观察**-决策-**行动”循环机制是AI智能体完成任务的核心运行逻辑。智能体会先对当前环境进行观察，收集相关信息；接着根据观察到的信息进行决策，制定行动计划；最后执行该计划，并根据执行结果再次进行观察，不断循环，直至完成任务。

这种循环机制使得AI智能体能够根据环境的变化动态调整自己的行为。

多智能体协同是另一个重要发展方向。实在智能推出的“实在Agent+企业大脑”标志着数字员工从单兵作战迈入协同办公新阶段——原本独立的一个个数字员工，如今可以协同办公，共同完成更复杂、更专业的任务。

04 实际应用：AI智能体如何重塑各行各业？

在客户服务领域，AI智能体已成为众多企业提升服务效率和质量的得力助手。许多公司采用AI客服Agent，能够7×24小时不间断地回答客户的问题，快速准确地解决客户的咨询和投诉。

以淘宝的阿里小蜜为例，它每天要处理数以千万计的客户咨询，问题解决率高达80%以上。

跨境电商是AI智能体规模化落地的重要领域。跨境业务往往涉及多语言、多时区的沟通与协调，传统人工客服难以实现实时响应。

以跨境知名品牌“倍思”为例，以往该公司客服团队为覆盖全球不同时区的咨询，常常需要轮班熬夜。引入数字员工后，可实现7×24小时多语种客服支持，实时响应客户问询，将等待时间压缩至秒级。

在内容创作和数据分析领域，AI智能体同样展现出强大实力。快手推出的可灵AI，用户通过输入文字、图片等多模态信息，即可智能生成视频内容，让非专业人士也能驾驭镜头。

而在金融行业，AI智能体可以对市场数据、客户交易数据等进行深入分析，为投资决策提供有力支持。

制造业也从AI智能体中受益匪浅。实在智能的数字员工解决方案已在制造业车间自动采集生产数据，在银行系统里精准核对账目，在电商平台中智能调度库存。

我国最大油气田——长庆油田，5万余口油井通过智能体联动实现自动化控制。

05 实在Agent：数字员工如何实现“一句指令，自动完成”？

实在智能公司推出的“实在Agent”是AI智能体技术商业化的典范。这款产品融合了大语言模型、屏幕语义理解和机器人流程自动化等核心技术，打造出了能像人一样操作电脑上各类软件的数字员工。

用户只需一句指令，它就可以自动完成任务。

实在Agent的一项突破性能力是“深度规划”，这让它能够像人类一样“边想边做”。在过去，AI
Agent更像是一位高效的“执行者”，自主规划和反思调整能力有限。

只要用户输入的指令足够清晰，它就能准确、高效地完成任务。而现在，搭载「深度规划」的实在Agent，拥有了一个更善于思考的“人类大脑”。

用户只需要告诉它“要去哪里”，它就能自主规划出“最佳路线”，并备齐一路上所需的所有“工具”。

以一句典型指令为例：“收集京东销量排序前20的手机商品名称，价格和商品链接，输出一个EXCEL表格保存到桌面，并钉钉发送给老板。”

实在Agent不会急于操作，而是先进行一番深度思考和逻辑推演：理解真实意图、拆解为可执行的子步骤、匹配智能体、工具与RPA流程，最后才执行任务并交付结果。

自我验证机制是实在Agent的另一大亮点。在任务执行过程中，它会对已经生成的内容进行验证、调整，以防止出现“幻觉”或不确定的输出。

这种自我验证机制，表明实在Agent的「深度规划」能力倾向于人类“大脑思考”模式，而非简单中断任务或以假数据继续执行任务。

06 未来展望：AI智能体将如何重塑人机协作模式？

随着AI智能体技术的发展，人机关系正在重新定义。实在智能创始人孙林军认为：“未来键盘和鼠标都会消失，你只需说话，AI会完成一切。人与智能体协同工作，会成为未来主要的办公场景。”

据预测，2025年全球人工智能市场规模将突破2.3万亿元人民币，智能体作为核心驱动力，产业链呈现出多层次、全方位的特点，涵盖了从基础算力支持到垂直应用的各个层面。

未来5年，全球人工智能体市场规模将以超过****40%****的年均复合增长率保持增长。

在中国石油石化企业信息技术交流大会上，一款油气行业支撑专家的智能体，通过油气行业领域大量跨界知识的积累，已经具备了油气行业专家专业知识和理解能力。

在人机协作的新模式下，人工智能体将负责执行标准化、重复性乃至复杂性的任务，而人类则专注于创新性、决策性的工作，双方优势互补，共同提高工作效率和质量。

可信与安全将是AI智能体发展的重要方向。中国信通院发布的智能体十大趋势中，专门提到了“智能体可信”这一关键词。

智能体可信强调“对齐人类价值观”，需在数据使用、偏见控制、行为解释等方面建立标准，防止“黑箱风险”与“价值偏差”。

我们正站在人机协作新纪元的门槛上。北京大学计算机学院教授黄铁军指出，未来的AI智能体产品主要分两类：一类是数字智能体，即在手机、计算机里直接使用的；另一种是具身智能，它是有身体的，包括人形机器人、轮式机器人等。

键盘和鼠标可能会逐渐消失，你只需说话，AI会完成一切。

普通人如何抓住AI大模型的风口？

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