在中国信息通信研究院（简称 “信通院”）近期主办的 “平台化构建与生态重塑：航空数字化建设成果交流会” 上，上海斯歌的 BPM（业务流程管理）解决方案通过航空场景的深度验证，获评 “航空产业数字化场景软件服务商图谱2025”。对开发者、IT 运维及技术架构师群体而言，更值得关注的是该方案如何通过技术设计，解决航空产业 “复杂组织协同、高并发高可用、强合规信创” 三大核心痛点，以下从技术落地视角展开拆解。

一、技术背书：从标准制定到实测认证的技术沉淀

不同于纯荣誉标签，上海斯歌的行业认可源于具体技术贡献与实测表现，核心聚焦 BPM 领域的标准化与技术规范化：

1. BPM2.0 标准参编：作为核心贡献单位，深度参与信通院《业务流程数字化能力通用要求及评估方法》制定，重点输出 “流程数字化能力可量化指标”（如流程响应延迟、跨系统集成兼容性）及 “信创环境下 BPM 适配规范”，相关技术框架已纳入信通院 “铸基计划” 体系；
2. 产品实测认证：自主研发的 NBS V4.0 通过信通院泰尔实验室 “业务流程管理平台功能测评”，11 项核心功能（含流程引擎稳定性、AI 交互准确率）达标，同时连续 3 年入选信通院《高质量数字化转型产品及服务全景图》，技术能力符合 “BPM 铸基星图‘匠心之星’象限” 评估标准；
3. 落地稳定性验证：方案在航空等强合规领域已实现超 4000 天无宕机运行，支撑 20 余个行业 750 + 大型企业的日常流程管理，直接服务超 500 万用户，高负载场景下的稳定性已通过实际业务验证。

二、架构核心：NBS 平台的 “云原生 + 信创” 技术底座

针对航空产业 “多层级组织、7×24 小时运行、自主可控” 需求，NBS V4.0 的技术底座从三方面实现突破：

1. 云原生微服务架构：支撑高并发与弹性扩展

1. 服务解耦设计：基于 DDD 领域驱动设计，将流程引擎、表单引擎、权限中心拆分为独立微服务，通过 Kubernetes 实现容器化部署，支持服务弹性伸缩，适配 “分子公司多、业务峰值波动大” 的场景；
2. 高可用保障：支持 1500 万条待办数据长期存储、月均 40 万条流程实例发起，页面响应速度控制在 1.0 秒级，流程发起 TPS 较前代提升 80%，审批场景 TPS 提升 30%，可承载日均待办峰值 5 万余件的压力；
3. DevOps 自动化：集成开发 - 测试 - 部署全链路工具链，实现代码提交后自动触发测试、灰度发布与监控告警，交付效率提升 40%，运维端问题响应时间从小时级压缩至分钟级。

2. 全栈信创适配：满足自主可控要求

严格遵循合规标准，完成从硬件到软件的全链路信创兼容：

1. 硬件层：兼容龙芯、飞腾、鲲鹏等主流国产芯片；
2. 系统层：适配麒麟操作系统、统信 UOS 等国产操作系统；
3. 数据层：支持人大金仓、达梦、南大通用等国产数据库；
4. 中间件层：兼容东方通、中创、金蝶天燕等国产中间件，已通过信创体系官方兼容性认证。

三、效率革命：AI 助手 “小歌” 的技术实现与场景落地

NBS V4.0 引入的 AI 助手 “小歌”，并非营销概念，而是针对开发与业务场景的工具化落地，核心覆盖三大技术维度：

1. AI 驱动开发效率提升：流程搭建周期缩短 80%

基于多类大模型能力，实现开发环节的自动化：

1. 表单生成：支持通过自然语言指令（如 “生成航材采购表单，含型号、数量、供应商资质、预算金额字段”）或上传表格附件，10 秒内自动匹配字段逻辑并生成标准化表单，减少人工配置误差；
2. 流程绘制：描述业务逻辑（如 “航材入库：供应商送货→质检→库管确认→财务入账”）后，自动生成带审批节点与流转规则的可视化流程图，建模周期大幅缩短；
3. 代码与规则编写：根据指令（如 “编写航材库存低于安全阈值的预警 SQL 语句”）自动生成 JS/SQL 代码片段或审批规则，开发人员仅需简单调整即可复用，降低技术门槛。

2. 业务端智能场景：适配航空高合规、高时效需求

新升级的智能业务功能，直接解决航空场景操作痛点：

1. 智能问数：支持自然语言精准筛选待办（如 “查看近 3 天金额超 100 万的发动机采购审批待办”），实时反馈结果，多业务线待办处理效率提升；
2. 智能审批：自动解析审批单据关键信息，结合预设规则生成审批建议并标注风险点，航空审批准确率提升 35%，满足合规要求；
3. 智能填单与取数：上传附件后自动解析内容并填充表单字段，支持自然语言修改（如 “调整预算金额至 XX 元”），表单填写时间缩短 70%。

3. 移动端适配：解决移动办公场景需求

新增语音识别功能，基于语音指令实现流程发起与审批，适配机场、维修车间等 “双手忙碌” 的移动场景，实现 “动口不动手” 的高效协作，语音识别准确率适配工业环境噪音场景。

四、管控升级：权责模块的技术突破

针对航空等大型企业 “子公司多、授权杂、监控难” 的管理痛点，权责模块通过技术手段实现三大优化：

1. 标准化授权：建立集团级授权标准，将核心规则显性化、结构化，下属公司可在统一框架内微调细节，平衡 “管控力度” 与 “业务灵活性”；
2. 自动化建模：支持 “权责手册一键导入”，通过 NLP 技术自动识别授权逻辑、生成流程节点并校验规则冲突，建模周期从数天压缩至几小时，降低 IT 团队负担；
3. 全链路监控：记录权责操作全场景留痕，支持从项目全生命周期视角监控权责落地，确保流程与规则一致，满足航空监管 “可追溯、可管控” 的要求。

五、实践成效：航空场景的技术价值落地

以某大型航空集团的数字化转型为例，技术落地带来的具体成效的核心：

1. 流程整合：将分散于数十家分子公司、超百个部门的逾千支流程（含公文流转、行政办公、业务审批）统一迁移至 NBS 平台，实现 “统一门户、统一流程、统一待办、统一运维”；
2. 运维优化：通过云原生架构与 DevOps 工具链，L2 级运维人员数量缩减 50%，故障排查效率提升；
3. 自主可控：完成全栈信创替代，摆脱对国外技术的依赖，系统稳定性较原有老旧系统提升；
4. 敏捷迭代：业务人员通过低代码工具自主调整流程，需求响应周期从传统 15 天级缩短至 3 天级。

六、技术交流与资源支持

针对开发者与技术团队的实际需求，可提供以下技术层面的支持：

1. 分享《NBS V4.0 信创适配技术手册》等实操文档；
2. 开放 AI 助手 “小歌” 开发辅助模块的试用，支持体验表单生成、流程绘制、代码片段生成功能；
3. 针对航空、制造等领域的 BPM 数字化需求，提供架构设计咨询与技术方案拆解，解答流程引擎、信创适配等具体技术问题。

欢迎在评论区交流 BPM 落地过程中的技术难题，或通过官方渠道获取完整技术白皮书，共同探讨 “BPM+AI” 在复杂产业场景的深化应用。

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