元气森林作为国内新兴的饮料品牌，自2016年成立以来，始终秉持 “做好产品” 的初心，精准定位年轻人对健康饮品的需求，并汇聚一群有爱的人，共同探索创新发展之路，迅速成长为国内饮料市场增长最快的品牌之一。在元气森林，业务增长的速度要求每一个新人成长得更快、更能打、更贴近业务。而对于一批刚刚毕业、首次走进市场一线的校招生来说，传统培训方式显然已经无法满足快节奏、高复杂度的实战需求。

元气森林携手绚星智慧科技展开了一次培训方式的革新探索——通过AI对练技术，将真实业务场景还原为“仿真训练场”，帮助新人在上岗前打一场“实战演习”。 

一场培训提效实验，

源自一个现实难题

在快消行业中，销售新人普遍面临一个困境：知识学得快，实战却总掉链子。尤其是像“商家拜访”这类场景，涉及复杂的人际沟通、历史遗留问题处理、临场判断与谈判策略，一旦应对不当，轻则沟通中断，重则影响业务推进。

元气森林的“青苗计划”旨在帮助校招生快速进入业务角色。然而过去的培训更多依赖集中授课、PPT讲解和真人模拟，不仅耗时耗力，还难以标准化，更无法满足不断增长的培训需求量。

“很多新人第一周学得都挺好，第二周一拜访客户就慌了。”项目负责人回忆道。这促使团队开始反思：有没有一种方式，能更高频、更真实地模拟实战，又不依赖过多人力？

答案指向了AI。

用AI“复刻”一线场景，

把培训搬进实战沙盘

项目启动初期，元气森林与绚星团队组建专项项目组，围绕一个核心问题展开：“如何在不消耗大量一线资源的情况下，把最真实的业务场景传授给新人？”

答案是：打造AI对练剧本。

通过调研业务部门真实案例，双方聚焦于“拜访商家时处理历史遗留问题”这一典型但易出错的场景。围绕这一核心议题，剧本被细化为五个关键环节：开场寒暄、需求识别、问题确认、方案设计、推进成交。

每一位新人通过AI对练平台进入仿真拜访情境，由AI模拟商户角色，提出问题、设定障碍、进行反问，而新人需通过语音与AI互动应对，过程实时打分、即时反馈。

更重要的是，这一过程可以随时开启、反复练习、无需人陪。新人每一次练习背后，都有对应的系统评估报告，便于后续复盘与能力评估。

数据会说话：

效率更高、反馈更细、成长更快

在为期数周的训练周期内，共有近百名校招生参与AI实战演练，人均训练2.1轮。最终结果显示：

✅训练完成率：100%

✅平均得分：80.26

✅通过率：94%

✅优秀率（80分以上）：54%

不仅数据亮眼，项目组还发现多数学员在第1轮表现中规中矩，但在第2轮训练中分数明显提升——说明通过AI对练形成的“反馈-纠错-再练”闭环，极大地提升了学习效果。

该项目负责人分享道，“得益于AI技术，我们也是首次实现同时对上百人完成上岗训练，这极大地提升了我们的培训效率。”比起过去一次“模拟”练习依赖3人出场，现在每个新人都能在“AI战场”上反复练兵。而HR与业务方也能通过系统评分精准看到：谁逻辑好、谁表达强、谁尚需提升。

一次训练，

更是一种能力转型的起点

这场AI对练项目，不只是解决了培训效率的问题，更在组织内部催生出一套新的人才培养方法论：

✅经验可复制

将老员工处理复杂问题的最佳路径写入剧本，沉淀为企业知识资产，每一届新人都能从“高手打法”中快速上手。

✅能力可评估

AI生成的评分报告覆盖话术清晰度、逻辑结构、问题闭环等多个维度，避免主观判断，帮助HR与业务快速选才育才。

✅成长可持续

训练剧本不断更新，数据不断沉淀，构成“业务知识库”，为企业建立长期、可扩展的能力建设体系。

不是上完一节课，

而是打赢一场仗

在元气森林，并不将培训作为福利化项目去“补差”，而是将其作为组织战斗力的一部分来优化重构。AI对练的引入，正是为了打破“听课式”“走过场”的培训惯性，构建一个可反馈、能评估、能复制的成长闭环。AI不是要取代讲师，而是将最重要、最费人力的“实战陪练”部分标准化，从而把更多时间留给真正的引导与复盘，它让培训不再是一个被切割出来的“环节”，而是成为业务流程中的“训练场”。

“当培训走进实战场，人才成长才真正开始。与绚星智慧科技携手的这次实践告诉我们——AI陪练，不只是提效，更是赋能。真正有价值的培训，是贴近业务的能力打磨。”元气森林项目负责人如是评价道。

未来，随着更多业务场景被数字化“剧本化”，AI对练或许不仅能用于销售培训，还能延伸到客服、管理、跨部门沟通等多个能力板块，成为企业组织进化的内生动力之一。