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1.自我介绍

      答：面试官，你好，我叫XXX，来自于XXXX，我系统的学习过软件开发，也主动的积累了不少产品方面的实战经验，在学习期间，我自己独立的完成了2个深度项目，一个是仿抖音的短视频APP全流程设计，另外一个是电商后台系统的模块，通过这些项目，我不仅熟练使用Axure等工具做出高保真原型图和清晰的产品框架，也形成了数据驱动和用户优先的思维习惯，另外，我也注重拓展自己的能力边界，拿到了CAIE人工智能证书，我希望能把AI能力融入到产品场景，提升体验和效率，我非常喜欢产品工作带来的创造性和逻辑性，希望有机会加入贵公司。

2.什么才是一个好得产品？

    答：我认为一个好得产品，要同时满足，用户价值，商业价值和可持续性。首先，最核心得用户价值，一个好得产品必须能够解决用户得真实需求，这些产品要实现功能与需求的高度匹配。另外，产品本质上是一种商业载体，要为公司创造价值，无论是直接的收入，用户增长还是提升品牌影响力，确保我们的投入能够获得合理的回报。最后，市场在不断的进步，那么就需要产品要有一个清晰的迭代规划和良好的技术架构来支撑它不断进化以便适应市场和环境。因此，可以说一个合格的产品，必须是用户价值，商业价值和可持续性三者的平衡体。

3.你平时使用那些小众产品，并说明这些产品满足了你的什么需求，并且有什么优势还是劣势，如何改进？

   答：我一直深度使用一款名为Cubox的小众产品，它是一款智能书签和信息管理的工具，满足了我处理稍后阅读的信息流，并能在需要时快速精准的提取知识。他的优点是智能整理，可以通过浏览器插件，微信助手等方式一键收藏任何内容，并且自动提取正文，生成摘要和标签，但是它的高级功能对于新手有一定的学习成本，可能让部分用户感到困惑而放弃使用，并且收藏功能太顺畅，容易变成一个信息坟墓，如果进行改进的化，我希望它可以设计一个新手引导并且增加推送过去的收藏内容，帮助用户回顾，而不是被动的等到搜素。这款产品，让我深刻的意识到一个好的产品，往往是围绕着一个核心用户痛点，做到极致的体验。

4.你觉得产品和运营有什么区别和联系？

   答：我认为两者目标一致，想辅相成，但专注点和思维方式有明显的区别。首先，产品的焦点是价值构建，负责发现用户痛点，定义产品解决方案，并推动功能的上线，而运营的焦点是让用户知道产品，爱上产品，通过一系列活动，内容等方式，把产品价值最大化的扩散出去。产品思维更偏向逻辑和长远的规划，而运营更偏重创意和短期实效。产品的核心指标往往是构建性的，比如用户留存率，版本的迭代速度等，而运营的核心指标往往是推广性的，比如拉新量，活跃度等。但是他们拥有共同的目标，都是为了实现用户增长和商业成功，并且都深度依赖用户和数据，以用户为中心，以数据说话。总的来说，一个好的产品经理，必须深刻的理解运营，才一个优秀的运营，也必须懂产品，才能更好的发挥出产品的价值。

5.你认为产品经理需要具备什么素质和能力？   

  答：产品经理必须具备用户同理心，要能够站在用户的角度，洞察用户的真实需求，也要能够辨别用户的真实需求和需求的优先级，还需要具备数据分析能力，从数据中发现问题，驱动决策，而不是靠感觉，并且要具备责任感，对产品的成长，用户体验和最终的结果进行负责。其次也要能够进行有效的竞品分析和市场判断，确保产品的方向是正确的，除此之外，互联网行业的快速变化，那么也需要具备较强的学习能力。快速的理解业务，学会使用新的工具和方法。总的来说，底层的素质决定了产品经理的下限，而强大的学习能力则决定了能力和职业发展的上线。

6.怎么获取需求？

   答：需求的来源会来自用户的反馈，用户访谈，调查问卷，竞品的分析，网络资料，上级，如果出现需求的碰撞，要以上级的需求为先，因为这些需求可能符合更长远的发展，最重要的也是要能够从生活中发现需求，不能只沉浸在数据表里。

7.怎么分析需求？

答：当拿到一个需求时，首先要问为什么，这个需求时为了提升用户活跃度还是拉新，我们的目标用户是谁，期望达成什么数据指标，找到背后的本质问题，避免被伪需求带偏；然后使用一些模型对需求进行定性，比如使用Kano模型将需求分类四类：必备型，期望型，魅力型，反向性。再对需求进行价值分析，评估需求带来的用户价值和商业价值有多大，并且评估实现的研发成本和时间成本，优先做高价值，低成本的需求，对于高价值，高成本的分阶段实现，决定之后，将需求明确的进行定义，写入PRD中。这样所有成员都对目标清晰一致，事后也能进行数据验证。

8.你如何理解“用户体验”？举一个你认为体验好的产品案例并说明原因？

   答：我对于用户体验的理解，它远不止一个好看的界面和交互的酷炫，我认为它本质上要尊重，用户的时间，认知和情感，让用户以最小的认知负荷和操作成本，高效，愉悦的完成任务。它包含五个层面：战略层，用户想要什么，范围层，我们做那些功能，结构层，信息如何组织，框架层，界面怎么布置，表现层，视觉如何设计，这是一个从抽象到具体的过程。我认为一个体验好的案例是支付宝的首页，它的首页几乎没有学习的成本，高频的按钮放在屏幕最核心，容易触碰到的位置。并且它极大的缩短了操作路径，从点亮屏幕到扫一扫，2秒之内就可以完成这个过程。总的来说，支付宝的页面体验好，是因为它深刻的洞察了用户在核心支付场景下的核心诉求-----快，准，稳。这个提醒我，在做产品设计时，一定要找到用户的一级痛点，然后倾尽所有资源把它做到极致流畅。

9.你觉得自己为什么适合做产品经理？

    答：我认为我适合做产品经理，是因为我的能力特质和性格，与这个岗位要求高度匹配。主要体验在以下几个方面。首先，我具备系统性的逻辑分析和学习能力，我考取了CAIE人工智能证书，也正是因为我看到了AI的趋势，并希望系统性地学习它，思考如何把它应用到未来的产品创新里。其次是我对“创造价值”的渴望和强大的沟通协作意愿。我非常享受通过沟通，把一个模糊的想法，慢慢梳理清晰，变成原型、文档，最终和设计、开发同学一起把它实现出来的过程。最后我拥有极强的用户洞察力和同理心。

10.你如何处理分歧？

   答：我处理分歧的核心原则是对事不对人，我处理的流程是先深度理解对方的立场，倾听对方的理由，在充分理解后，将讨论来回到我们最本质的目标上，通过重申我们共同的终极目标，让大家跳出各自的立场，站在同一个战线上看待问题，并且用数据说话，以价值优先，如果僵持不下，不妨拉入各自的领导，听听他们的建议和决策。