马上就是PMP®考试了，为助力大家以更好状态应对考试，才聚教研组潜心精研PMP®考前题目解析，帮助大家熟悉题型，掌握答题思路，助力考生顺利通过考试！

“PMP考试通”微信免费刷题小程序现已上线！PMP考生们，不用再为刷题发愁啦！快来试试吧，助你轻松上岸！

第一题

At the daily project meeting, team members are complaining about receiving emails from their functional managers to support other nonproject-related tasks. This is having a negative impact on the team’s productivity. What should the project manager do next?

A. Ask the product owner to speak with the functional managers to ensure future requirements come through the product owner.

B. Log this as a risk in the risk register and continue to monitor the issue at subsequent meetings.

C. Address this concern with the functional managers to ensure there will be no further delays.

D. Schedule a meeting with all of the functional managers to resolve the resource conflicts.

在每日项目会议上，团队成员抱怨收到职能经理的电子邮件，要求他们支持其他与项目无关的任务。这对团队的生产力产生了负面影响。项目经理下一步应该做什么?

A. 要求产品负责人与职能经理沟通，确保未来的需求通过产品负责人传达。

B. 将此作为风险记录在风险登记册中，并在后续会议中继续监控该问题。

C. 与该职能经理沟通，确保不会有进一步的延迟。

D. 安排与所有职能经理的会议，解决资源冲突。

正确答案：C

解析：

选C，项目经理的职责之一是确保团队的资源和生产力不受干扰。在这种情况下，职能经理的要求干扰了项目工作，影响了团队的生产力，项目经理应该主动采取措施解决这种资源冲突。选项D不是最佳选项，与所有职能经理沟通没有必要，通过直接联系有冲突的职能经理来解决问题会更有效率，这不仅可以避免不必要的会议浪费时间，也能够更快地寻求理解与合作，从而更好地解决资源冲突。选项A错误，与职能经理沟通不是产品负责人的职责。选项B错误，这是已经发生的问题，不是还未发生的风险。

第二题

In an agile project, two key stakeholders disagree about a major new requirement. Recognizing that this could lead to potential issues, what should the project manager do next?

A. Facilitate a meeting with the stakeholders and product owner to clarify the new need.

B. Update the acceptance criteria documentation to clearly reflect what was approved.

C. Review the new requirement and update all the stakeholders accordingly.

D. Ask the two key stakeholders to agree on the requirement based on a Pareto analysis.

在一个敏捷项目中，两位关键干系人对于一个重大新需求产生了分歧。项目经理认识到这可能导致潜在问题，接下来应该怎么做?

A. 组织一次与相关方和产品负责人 (Product Owner) 的会议，澄清新的需求。

B. 更新验收标准文档，以清楚反映已批准的内容。

C. 审查新需求，并相应地更新所有相关方。

D. 要求两位关键相关方基于帕累托分析达成一致。

正确答案：A

解析：

选A,在敏捷项目中，当关键干系人对一项重大新需求存在分歧时，项目经理应组织与干系人和产品负责人的会议，以澄清新需求。知识点章节：《敏捷实践指南》4.3.2敏捷的角色，在敏捷里，产品负责人负责指导产品的开发方向，当产品需求不明确时项目经理应召集产品负责人进行协作讨论，让产品负责人一起澄清、细化和确认这些需求，这样可以确保对需求有共同的理解。

第三题

A project manager is developing a project baseline schedule and has started to assign team members to the project activities according to their function. What should the project manager do in this phase?

A. Develop project onboarding guidelines for the team members assigned to the project.

B. Ensure that a kick-off meeting is planned and invite relevant stakeholders to participate.

C. Ensure that lessons learned are considered as part of the project schedule decomposition.

D. Confirm that no conflicts exist in resource calendars with assigned activities on other projects.

一位项目经理正在制定项目基准进度计划，并根据团队成员的职能开始分配项目活动。在这个阶段，项目经理应该做什么?

A. 制定分配给项目的团队成员的入职指南。

B. 确保计划好项目启动会议，并邀请相关干系人参加。

C. 确保在项目进度分解时考虑了经验教训。

D. 确认资源日历中没有与其他项目上分配的活动发生冲突。

正确答案：D

解析：

选D，在制定项目基准进度计划并为团队成员分配任务时，项目经理必须确保分配给项目活动的资源在资源日历上没有冲突。根据PMBOK关于资源管理的内容，项目经理在给资源分配活动时需要核查资源的可用性，以避免与其他项目或任务发生冲突。尤其在多项目环境中，这一点尤为重要，以确保所有分配的资源能够按计划工作。

第四题

A project manager has received an updated earned value analysis report. The following are the key findings from the report.

Budget at completion =USS1 millionEarned value =US$0. 7 millionActual cost=US$0. 75 millionCost performance index =0. 933Based on this information, what should the project manager conclude about project performance’?

A. The project will be completed exactly as planned.

B. The project will be easier to complete than planned.

C. The project will be difficult to complete as planned.

D. The project will not be completed as planned.

项目经理收到了一份更新的挣值分析报告。以下是报告的主要发现：

完工预算(BAC)=100万美元 挣值 (EV)=70万美元实际成本(AC)=75万美元 成本绩效指数(CPI)=0.933根据这些信息，项目经理应该如何评价项目的绩效?

A. 项目将按计划完成

B. 项目将比计划更容易完成

C. 项目将难以按计划完成

D. 项目将无法按计划完成

正确答案：C

解析：

选C, CPI<1 表示项目的成本超支，如果这种趋势继续下去，项目将难以按计划完成。选项D不完全准确，尽管项目确实表现不佳，但目前的数据不能直接得出项目一定无法完成的结论，而是难以按原计划完成。

第五题

A key stakeholder is upset because the final product delivery has been postponed for the third time. The project manager meets with the stakeholder and discovers that there is a risk of revenue impact if a new feature is not released in 1 month. What should the project manager do?

A. Inform the stakeholder that the new requirement will be considered in the next release planning session.

B. Inform the sponsor of the latest changes and ask the sponsor to prioritize the features.

C. Ask the product owner to determine if this requirement needs to be treated as a top priority.

D. Direct the development team to work on this requirement right away.

一位关键干系人感到不满，因为最终产品的交付已经第三次被推迟。项目经理与该干系人会面，并发现如果某个新功能不能在一个月内发布，可能会影响收入。项目经理应该怎么做?

A. 通知干系人，新需求将在下一次发布规划会议上进行考虑。

B. 通知发起人最新的变更，并请发起人优先排序这些功能。

C. 让产品负责人确定该需求是否需要被视为最高优先级。

D. 指示开发团队立即开始处理此需求。

正确答案：C

解析：

选C, 在敏捷项目管理中，产品负责人负责优先级排序和管理产品需求。当出现新的需求或紧急情况时，项目经理应该让产品负责人评估该需求是否需要优先处理。项目经理不应该直接干预开发团队的工作安排，而是通过产品负责人确保需求优先级与业务目标一致。

第六题

During project execution, a key team member has to be moved to another critical project for the company. Currently, there is no other team member who can fill that role. What should the project manager do first?

A. Communicate the problem to the sponsor to force the key member to be maintained on the project.

B. Initiate a change request and replace the key member as soon as possible.

C. Explain to the company the importance of maintaining the key member on the project according to the vision of the project.

D. Evaluate the impact of the key team member’s removal from the project, look for alternatives, and submit a change request if required.

在项目执行过程中，一个关键团队成员必须被调往公司另一个重要项目。目前，项目中没有其他成员能够填补该角色。项目经理应该首先做什么?

A. 向发起人沟通这个问题，以强制保留该关键成员在项目上。

B. 发起变更请求，尽快替换该关键成员。

C. 向公司解释根据项目愿景，保留该关键成员的重要性。

D. 评估关键团队成员从项目中被移除的影响，寻找替代方案，并在需要时提交变更请求。

正确答案：D

解析：

选D, 项目经理应该先评估关键成员离开对项目的影响，然后寻找替代方案并决定是否需要提交变更请求。在充分了解问题后，才决定进一步行动，如发起变更请求或采取其他措施。选项B不是最佳选项，发起变更请求可能是一个步骤，但应该先进行详细的影响评估。选项C不是最佳选项，向公司解释该成员的重要性虽然有其作用，但没有评估和探索替代方案。

第七题

A project manager for a large project’s agile team is developing new workflows to meet changing business needs. As the second sprint is running, the product owner and agile team begin to receive more details that impact the scope change of running items. The agile team requests a change in the sprint goals and sprint backlog items. What should the project manager do?

A. Create a parallel sprint to deliver the additional items.

B. Guide the agile team to add the new scope to the product backlog.

C. Pause the sprint to allow time to include the new items.

D. Moderate the expectations for sprint quality.

一个大型项目的项目经理带领敏捷团队开发新的工作流程，以满足不断变化的业务需求。在第二次迭代进行中，产品负责人和敏捷团队开始收到更多影响当前范围变更的详细信息。敏捷团队请求更改迭代目标和迭代待办事项列表。项目经理应该怎么做?

A. 创建一个并行的迭代来交付额外的项目。

B. 指导敏捷团队将新范围添加到产品待办事项列表中。

C. 暂停当前迭代，腾出时间来包含新项目。

D. 调整对迭代质量的期望。

正确答案：B

解析：

四个选项都有问题，B相对较好。在敏捷项目管理中，敏捷团队在收到新需求或变更信息后，项目经理应该指导敏捷团队将新需求与产品负责人讨论，由产品负责人决定是否将其添加到产品待办事项列表中，并按照优先级安排到未来的迭代中。这符合敏捷方法中的职责分工，也确保项目保持灵活性和高效的范围管理。选项A错误，建立一个并行迭代来交付额外的项目会破坏敏捷流程中的连续性，并且并行迭代可能导致混乱和资源过载。选项C错误，暂停当前迭代不符合敏捷原则。选项D错误，质量不应为范围的改变做妥协。选项B也有问题，将新范围添加到产品待办事项列表是产品负责人的职责，而不是项目团队的责任。然而，在敏捷项目中，项目团队可以识别新需求，并建议将这些需求添加到产品待办事项列表中，但最终的决策权属于产品负责人。但4个选项，只有选项B最好。

第八题

During the execution of a construction project, the project sponsor asks to make changes to the floor plan by adding a minimal storage room. The sponsor insists on making this last- minute change, but they would like to avoid delays to the project. Which document should the project manager refer to first?

A. Change management plan.

B. Schedule management plan.

C. Scope management plan.

D. Cost management plan.

在一个建设项目的执行过程中，项目发起人要求通过增加一个小型储藏室来更改楼层平面图。发起人坚持进行这个最后时刻的变更，但希望避免项目的延误。项目经理首先应该参考哪个文件?

A. 变更管理计划

B. 进度管理计划

C. 范围管理计划

D. 成本管理计划

正确答案：A

解析：

选A, 项目经理在处理任何变更请求时，应该首先参考变更管理计划。变更管理计划详细说明了如何处理变更请求，包括评估变更的影响、批准或拒绝变更的流程等。

第九题

As a result of the first iteration review, the stakeholders’ feedback indicated that they saw more technical features than business ones What should the project manager do?

A. Include this topic in the next iteration retrospective.

B. Review this topic with the product owner before the next iteration planning.

C. Discuss this topic with the team in the next daily meeting.

D. Ask the product owner to review this topic in the next iteration planning.

在第一次迭代评审的结果中，干系人的反馈表明他们看到的技术功能比商业功能更多。项目经理应该怎么做?

A. 在下一次迭代回顾中讨论这个话题。

B. 在下一次迭代规划之前与产品负责人一起回顾这个话题。

C. 在下一个每日会议中与团队讨论这个话题。

D. 让产品负责人在下一次迭代规划中回顾这个话题。

正确答案：B

解析：

选B, 因为在敏捷项目中，产品负责人(Product Owner)负责确保团队工作的优先级与商业目标对齐。如果干系人认为技术功能比商业功能更多，这表明产品待办事项列表的优先级可能不完全符合商业需求。在下一次迭代规划之前，项目经理应与产品负责人讨论这个反馈，确保在接下来的迭代中重点放在更符合商业价值的功能上。选项A错误，回顾会议主要用于反思团队的过程和改进措施，而非解决商业与技术功能优先级的问题，此反馈涉及产品功能优先级，应在规划阶段解决。选项D错误，项目经理应在规划之前与产品负责人讨论干系人的反馈，以确保在规划时已经做好准备。

第十题

A project is almost completed, and both the sponsor and the project management office (PMO)are happy with the project manager’s performance reviews. The project manager is under budget and ahead of schedule. However, a team member asks to add a feature to the product that will make the product more impressive and acceptable to the end users. What should the project manager do first?

A. Accept the feature.

B. Determine if the feature is within the scope.

C. Submit a change request!for the feature.

D. Reject the feature.

项目快要完成了，项目发起人和项目管理办公室(PMO)对项目经理的绩效评估都很满意。项目经理不仅控制了预算，而且进度也超前。然而，一名团队成员提出要为产品增加一个功能，以使产品更加令人印象深刻，并让最终用户更容易接受。项目经理应该首先做什么?

A. 接受该功能

B. 确定该功能是否在范围内

C. 为该功能提交变更请求

D. 拒绝该功能

正确答案：B

解析：

选B, 项目经理的职责是确保项目的任何工作都在定义的项目范围内进行。增加一个新的功能可能会影响项目的成本、进度和范围，因此在做出任何决定之前，项目经理首先要核实这个功能是否在原始范围中。如果该功能在范围外，那么应该考虑提交变更请求，并进行相应的影响分析。

第十一题

A project manager was recently assigned to a banking IT project. The project team has been developing products using a predictive approach for more than 10 years, but management wants the team to change to an agile approach. The project manager met with the team to introduce the agile approach. Most of the team members complained about changing approaches because the performance of this team has always been above average among the IT teams in the bank. Which two actions should the project manager take? (Choose two)

A. Interview the most resistant team members to persuade them to try to accept an agile approach.

B. Conduct training sessions with the team so that the team can understand what the agile approach and mindset are.

C. Ask the team to identify the product backlog and create a kanban board for the team to manage and follow the approach.

D. Meet with management to explain the team’s resistance to the agile approach and request that they formally ask the team to implement agile.

E. Brainstorm with the team to understand the specifics of the team’s project and to identity possible alternative approaches for the team.

一位项目经理最近被分配到一个银行IT项目。项目团队已经使用预测型方法开发产品超过10年，但管理层希望团队变更到敏捷方法。项目经理与团队开会介绍敏捷方法。大多数团队成员抱怨改变方法，因为该团队的绩效在银行的IT团队中一直高于平均水平。项目经理应该采取哪两种行动?(选择两个)

A. 采访最抗拒的团队成员，说服他们尝试接受敏捷方法。

B. 与团队一起进行培训，以便团队能够理解敏捷方法和思维是什么。

C. 要求团队识别产品待办事项列表，并为团队创建看板来管理和遵循该方法。

D. 与管理层会面，解释团队对敏捷方法的抵制，并要求他们正式要求团队实施敏捷。

E. 与团队进行头脑风暴，以了解团队项目的具体情况，并为团队确定可能的替代方法。

正确答案：B,E

解析：

选项B,开展培训课程，帮助团队理解敏捷方法和思维方式。这将为团队成员提供过渡到新方法所需的知识。了解敏捷的原则、价值观和实践将帮助他们看到采用敏捷方法的好处。选项E,与团队进行头脑风暴，以了解团队项目的具体情况，并确定可能的替代方法。通过让团队参与决策过程，项目经理可以解决他们的担忧，获得他们的见解。这种协作方法将帮助团队在变革中投入更多，从而实现更平稳的过渡。选项A虽然与抵触团队成员进行交流可能有助于理解他们的担忧，但仅仅说服他们尝试接受敏捷方法无法解决他们对变革的顾虑。在这种情况下，提供培训和与团队共同探讨可能的替代方法可能会产生更积极的结果。

选项C,在团队尚未理解敏捷方法和思维方式的情况下，要求他们采用新工具和流程可能会导致抵触和困惑。首先提供培训，帮助团队理解敏捷方法的原则和价值观，然后才引入看板和其他敏捷实践可能更为有效。选项D,与管理层会面，解释团队对敏捷方法的抵触，并要求他们正式要求团队实施敏捷。这种方法可能会加剧团队成员的抵触情绪，因为他们可能会觉得自己在变革过程中没有发言权。相反，项目经理应该与团队合作，提供培训和支持，共同探讨可能的替代方法，以便更顺利地进行转型。

第十二题

A product owner has added new high-priority work to the backlog, A project manager is working with a dedicated agile team that does not specialize in this specific area of work. The team reviewed the work and wants to accept it but acknowledges it may not have the same level of efficiency as another team having specialization in this area. What should the project manager do In this scenario?

A. Add temporary members with the specialized skill set to the team to accomplish the work with a high level of confidence.

B. Assess the impact of a possible delay to the project and encourage the team to take the work if the impact is tolerable.

C. Accept the work and outsource it to another team that has the specialized skill set; then integrate the solution.

D. Reject the work from this team’s backlog and ask the product owner to add It to another team’s backlog.

产品负责人将新的高优先级工作添加到待办事项列表中。项目经理正在与一个专注于敏捷的团队合作，但该团队并不专门从事这类特定工作。团队审查了这项工作并希望接受它，但承认其效率可能不如具备此领域专长的另一个团队高。在这种情况下，项目经理应该怎么做?

A. 添加临时成员，具备专门技能集，以高信心完成这项工作。

B. 评估对项目的可能延迟影响，并鼓励团队在影响可接受的情况下接受这项工作。

C. 接受这项工作并外包给具备该专门技能的另一个团队，然后集成解决方案。

D. 从该团队的待办事项中拒绝这项工作，并要求产品负责人将其添加到另一个团队的待办事项中。

正确答案：B

解析：

选B,敏捷团队的核心之一是团队自主和跨职能性，团队应该在面对新的挑战时有能力去处理不同领域的工作。虽然团队可能没有在此类工作中的高度专业化，但他们有意愿接受任务，那么项目经理应当通过评估项目的整体影响(例如延迟或效率降低)来决定是否接受。如果影响是可以容忍的，应该鼓励团队接受这项工作。

第十三题

A new sales software development project is underway. The customer is still finalizing the requirements for the system when a new CEO is introduced. The new CEO is expected to make changes to the organization, which most likely will impact development. However, the most important criterion for the project is that the software must provide correct sales results. No intermediate results are required. Which project approach should the project manager take?

A. Incremental.

B. Predictive.

C. Hybrid.

D. iterative.

一个新的销售软件开发项目正在进行中。客户仍在最终确定系统的需求，此时新任首席执行官上任。预计新任首席执行官将对组织进行变更，这很可能会影响开发。然而，项目的最重要标准是软件必须提供正确的销售结果，而不需要中间结果。项目经理应该采用哪种项目方法?

A. 增量式

B. 预测型

C. 混合型

D. 迭代式

正确答案：C

解析：

选C，根据PMP考试内容大纲，项目经理应根据项目特征(如不确定性程度、复杂性)选择合适的项目方法。混合方法结合了预测和自适应(敏捷、迭代、增量)方法的元素，以适应项目的特定需求。此项目中新任首席执行官将对组织进行变更，且项目不需要中间结果，混合方法是最适合的。选项A和D错误，这个项目明确表示不需要中间结果，而增量和迭代都是需要定期交付部分可用功能或中间结果的，因此不适用。选项B错误，预测性方法不适合这个项目，因为它假定需求和环境具有高度的确定性和稳定性，而这里的情况并非如此。

第十四题

At the end of a project, the project manager is asked to submit project documentation for an internal audit in response to regulatory requirements. What should the project manager have done at the beginning of the project to ensure that project documentation would fulfill these requirements?

A. Conducted a document review.

B. Confirmed documentation requirements with stakeholders.

C. Updated the project templates.D. Implemented a new change control policy.

在项目结束时，项目经理被要求提交项目文档以进行内部审计，以响应监管要求。项目经理在项目开始时应该做什么,才能确保项目文档符合这些要求?

A. 进行文档审查。

B. 与干系人确认文档要求。

C. 更新项目模板。

D. 实施新的变更控制政策。

正确答案：B

解析：

选B, 项目经理应该在项目开始阶段与干系人确认文档要求，以确保项目交付物和文档符合监管要求。监管合规通常是项目的一个关键要求，因此项目经理应在启动和规划阶段确认这些要求，并确保这些要求反映在项目计划和文件管理流程中。选项C不是最佳选项，更新项目模板虽然可以帮助标准化项目文档，但并不能确保文档符合具体的监管要求，这需要干系人的输入和确认。

第十五题

During a kick-off meeting at the start of project execution, the vendor presents a migration plan to client stakeholders. The director of the business unit that owns the solution being migrated demands the ability to make the final go/no-go decision about whether the systems go live. What should the project manager do?

A. Schedule a meeting with the director to provide proof of expertise so the client stakeholders will trust the project team’s decision.

B. Schedule a meeting with the project sponsor to determine if it is appropriate to accept the director’s request to provide a decision.

C. Confirm with the director that the client stakeholders will be made accountable for the decision in the responsibility assignment matrix(RAM).

D. Ask the client to initiate a change request to make the director accountable for the decision.

在项目执行的开工会议期间，供应商向客户干系人展示了迁移计划。拥有被迁移解决方案的业务单元的主管要求对系统上线做出最终的“是否上线”的决策权。项目经理应该怎么做?

A. 安排与主管的会议，提供专业证据，让客户干系人信任项目团队的决策。

B. 安排与项目发起人的会议，确定是否接受主管提供决策的请求。

C. 确认主管将在责任分配矩阵(RAM)中负责该决策，并让客户干系人对此负责。

D. 要求客户提出变更请求，使主管对该决策负责。

正确答案：B

解析：

选B, 根据PMP考试内容大纲和PMBOK指南，项目经理需要确保项目的决策流程清晰，并且干系人对其职责有明确的理解。在这个情境中，业务主管希望对系统上线的最终决策负责，这涉及到项目治理和决策权的变更。项目经理应与项目发起人讨论这一请求，以确保这种变更是适当的，并且不会对项目的进展产生负面影响。选项A错误，与主管提供专业证据来获得信任不是最佳选择，因为问题的关键在于决策权的归属，而不是信任问题。

第十六题

A feature has been added to the iteration backlog that has been prioritized by the project sponsor over other critical security patches. What should the project manager do?

A. Perform a risk analysis and then meet with the project sponsor to discuss it.

B. Meet with the project sponsor to discuss the feature with the product owner.

C. Push back on the feature because it is not an immediate priority.

D. Give all the work packages parallel priority and continue activities.

一个功能被添加到迭代待办事项中，并且被项目发起人优先于其他关键的安全补丁。项目经理应该怎么做?

A. 执行风险分析，然后与项目发起人讨论。

B. 与项目发起人和产品负责人讨论这个功能。

C. 拒绝这个功能，因为它不是当前的优先事项。

D. 给所有工作包并行优先级，并继续进行活动。

正确答案：B

解析：

选B, 在敏捷项目中，产品负责人负责管理产品待办事项的优先级，包括决定哪些需求应该先被开发。因此，面对项目发起人的优先级要求，项目经理应该和产品负责人一起讨论这些需求，并确保与产品负责人协作来决定优先级顺序。

第十七题

A project manager is leading a council’s project that aims to ensure full compliance with health, ecological, and environmental standards. At the same time, the project’s goal is to remain fully adherent to the council’s values, policies, and procedures. How should the project manager ensure project success?

A. Enforce the project manager’s authority over the contracting partner delivering to the council.

B. Engage a third-party consulting firm to oversee the project’s implementation.

C. Develop the necessary implementation plan and ask the partners to adjust their plans to meet the project manager’s objectives.

D. Meet with the stakeholders regularly to share project objectives and mutually agree on common goals and plans.

一名项目经理正在领导一个市政项目，该项目旨在确保完全遵守健康、生态和环境标准。同时，该项目的目标是完全遵守市政的价值观、政策和程序。项目经理应该如何确保项目成功?

A. 强制项目经理对交付市政项目的承包商行使权威

B. 聘请第三方咨询公司来监督项目的实施

C. 制定必要的实施计划，并要求合作伙伴调整他们的计划以符合项目经理的目标

D. 定期与干系人会面，分享项目目标并共同商定共同的目标和计划

正确答案：D

解析：

选D, 根据PMBOK指南，关键的项目管理过程之一是干系人管理，它包括识别、分析、计划、管理和监控干系人在整个项目生命周期中的期望和参与。项目经理应该使用有效的沟通和协作技术，以确保干系人与项目愿景、目标、范围和可交付成果保持一致。这将有助于建立信任，解决冲突，并提高干系人的满意度。定期与干系人会面允许项目经理共享项目信息，征求反馈，解决问题，并就共同的目标和计划达成一致。这对于涉及多个合作伙伴并必须遵守各种标准和政策的项目尤其重要。其他选择并不是确保项目成功的最佳方法，选项A过于专制，可能会引起签约伙伴的抵制或怨恨。选项B太被动，可能导致失去对项目的控制或责任。选项C过于单方面，可能会忽略或与合作伙伴的需求和期望相冲突。

第十八题

A project manager is managing an agile project that is part of a program with many interconnected projects. Dependency management is fundamental because there will be many milestones for different projects that are dependent upon each other during the program duration. What should the project manager do?

A. Assign a development team member to have the responsibility of managing dependencies.

B. Suggest that each project develops a high- level plan to monitor the dependencies.

C. Recommend switching to a predictive approach to have detailed plans to manage the dependencies.

D. Continue the project with 2-week iterations as dependencies will be managed individually.

项目经理正在管理一个敏捷项目，该项目属于一个有多个相互关联项目的项目集。由于在项目集期间会有许多项目之间互相依赖的里程碑，因此依赖管理非常重要。项目经理应该怎么做?

A. 指派一个开发团队成员负责管理依赖关系

B. 建议每个项目制定一个高级计划来监控依赖关系

C. 建议切换到预测型方法，以便制定详细的计划来管理依赖关系

D. 继续进行2周的迭代，因为依赖关系将被单独管理

正确答案：B

解析：

选B, 在项目集或大型敏捷项目环境中，多个项目之间的依赖关系需要仔细管理，以确保不会出现资源冲突或延迟。建议每个项目制定一个高级计划来监控依赖关系是一种平衡的做法，既可以保持敏捷项目的灵活性，也能在各个项目层面上监控关键依赖关系。这种方法能够提供足够的透明度，让项目集中的各个项目团队可以在需求变化时进行调整，同时不失去对整体进度的控制。选项A错误，依赖管理不是开发团队成员的任务，开发团队的重点应放在完成迭代任务。

第十九题

In a hybrid project, the customer decided on a major change for the project design. This change was approved and the impact on schedule and budget is known The software team leader, who is supposed to develop the software, refuses to commit to delivery dates claiming that they work using an agile approach and cannot commit to a final delivery date The hardware team depends on this software to develop their part of the product What should the project manager do?

A. Add this risk to the risk register and monitor it according to the risk management plan.

B. Escalate this to higher management and ask for help to resolve the issue.

C. Impose the delivery dates on the software team leader and notify the functional manager about the situation.

D. Ask the software team leader to use a predictive approach and commit to a delivery date.

在一个混合项目中，客户决定对项目设计进行重大更改。该更改已获得批准，并且对进度和预算的影响已知。负责开发软件的软件团队负责人拒绝承诺交付日期，声称他们采用敏捷方法，无法承诺最终交付日期。硬件团队依赖此软件开发其产品部分。项目经理应该怎么做?

A. 将此风险添加到风险登记册，并根据风险管理计划进行监控

B. 向更高管理层升级此问题，并请求帮助以解决此问题

C. 强制要求软件团队负责人遵守交付日期，并通知职能经理该情况

D. 要求软件团队负责人使用预测方法并承诺交付日期

正确答案：A

解析：

选A, 这种情况可能会对项目进度和交付产生重大影响，因此需要在风险管理计划中进行记录和监控，以便及时采取措施应对。选项B不是最佳选项，首先应尝试通过风险管理和团队协作来解决问题，而不是立即升级。选项C错误，强制要求交付日期不符合敏捷方法。选项D错误，冒然采用预测性方法可能不适合软件开发过程和客户的需求

第二十题

When defining the ground rules for a project team, the project manager observed that only two team members contributed to the discussion. As a result, the team ground rules favor these two team members. What should the project manager have done to avoid this situation?

A. Come to the meeting with suggested ground rules.

B. Ask all team members to send new ideas prior to the meeting.

C. Extend the meeting to allow everyone to speak.

D. Set expectations for contributions ahead of the meeting.

在为项目团队定义基本规则时，项目经理观察到只有两名团队成员参与了讨论。因此，团队的基本规则偏向这两名团队成员。项目经理应该怎么做以避免这种情况?

A. 带着建议的基本规则参加会议。

B. 在会议之前要求所有团队成员提交新想法。

C. 延长会议时间以让每个人都能发言。

D. 在会议之前设定对贡献的期望。

正确答案：D

解析：

选D, “在会议之前设定对贡献的期望”指的是在会议开始之前，项目经理应该明确告诉团队成员他们在讨论中的角色和预期贡献。例如，项目经理可以说明每个人都应该准备好分享自己的观点、提出建议或参与讨论。这可以帮助确保所有团队成员都有参与感，从而避免会议中只有少数人发言，确保每个人都有机会表达自己的意见。通过提前设定期望，团队成员会更有动力在会议中积极参与。

第二十一题

A company is initiating a project to decommission inefficient sales channels. Several stakeholders argue that one channel that indicates a downturn in generating value is still more efficient than some of the channels that are planned to remain. What should the project manager do?

A. Plan for incremental and iterative delivery based on feedback from the marketing and sales team.

B. Review and update the success criteria to ensure that the channel is not decommissioned.

C. Inform the stakeholders that the list of channels to be decommissioned was approved by the CEO.

D. Escalate the objection to the steering committee and human resources(HR)as a personal intimidation incident.

一个公司正在启动一个项目，以淘汰低效的销售渠道。几位干系人争论说，一个显示价值下降的渠道仍然比一些计划保留的渠道更有效。项目经理应该怎么做?

A. 根据市场和销售团队的反馈，计划增量和迭代交付

B. 审查并更新成功标准，以确保该渠道不会被淘汰

C. 通知干系人，待淘汰的渠道列表已获得首席执行官批准

D. 将异议升级到指导委员会和人力资源部，作为个人威胁事件

正确答案：A

解析：

选A, 在面对干系人的不同意见时，项目经理应该关注反馈并采取灵活的方式。通过增量和迭代的交付方法，项目经理可以不断收集干系人的反馈，以确保项目在市场需求变化时能够调整方向。这也有助于保持与干系人的沟通，让他们感到他们的意见被重视。选项B错误，这个选项虽然可以帮助维护该渠道，但可能会忽视项目的整体目标。成功标准应该基于全面的业务分析，而不是单一渠道的表现。选项C错误，这种做法可能会导致干系人的不满，并削弱他们的信任感。简单的告知并不能解决问题，反而可能引发更多争议。选项D错误，将问题升级为个人威胁是不恰当的，且不利于团队氛围的建立。

第二十二题

During the execution phase of a large project there is an extremely high number of change requests Because of this the project manager realizes that there is a greater risk for rejection of the deliverables How should the project manager mitigate this risk without compromising the completion date?

A. Review the integrated change control process to restrict the number of changes.

B. Focus on delivering incremental value through multiple smaller deliveries.

C. Request sponsor support to get buy-in from the users and stakeholders.

D. Restart the stakeholder engagement process by collecting user requirements again.

在一个大型项目的执行阶段，变更请求数量极高。项目经理意识到，这增加了交付物被拒绝的风险。项目经理应该如何在不影响完成日期的情况下降低这一风险?

A. 审查整体变更控制过程以限制变更数量

B. 通过多个小规模交付专注于交付增量价值

C. 请求发起人支持，以获得用户和干系人的认同

D. 重新启动干系人参与过程，再次收集用户需求

正确答案：B

解析 ：

选B, 题目关键字：“变更请求数量极高”,采用敏捷或混合方法可以更有效地适应变化。面对大量的变更请求时，通过多次较小的交付来实现逐步的价值交付有助于降低交付物被拒绝的风险。这样允许更频繁的反馈和调整，从而降低项目结束时大规模拒绝的可能性。

第二十三题

A key agile project team member takes a leave of absence in the middle of an iteration and will not return to work for a while What should the project manager do next regarding the feature on which the team member was working?

A. Assign the feature to another team member, and have them try to complete the feature by the end of this iteration.

B. Review team capacity and reassign the functionality to additional iterations as required.

C. Determine if the team member can work from home to complete the functionality.

D. Review the work in progress with the product owner to determine the next step.

在一个敏捷项目中，一个关键的团队成员在一次迭代的过程中请了长假，并且暂时无法返回工作。项目经理应该如何处理该团队成员正在处理的功能?

A. 将该功能分配给其他团队成员，并让他们尽力在本次迭代结束前完成该功能

B. 审查团队的工作能力，并根据需要将功能重新分配到后续的迭代中

C. 确定该团队成员是否能够在家工作完成该功能

D. 与产品负责人一起审查当前的工作进展，并决定下一步该怎么做

正确答案：D

解析：

选D, 产品负责人是负责定义产品待办事项列表并对优先级进行排序，并确保产品向客户和利益相关者交付价值的人。产品负责人还与项目团队和项目经理合作，审查工作进度并提供反馈。因此，如果关键的敏捷项目团队成员在迭代中间休假，并且一段时间内不会返回工作岗位，项目经理应该与产品负责人一起审查工作进度，以确定团队成员正在工作的功能的下一步措施。产品负责人可能会根据功能的价值和紧迫性决定下一步进行。选项A错误，将功能分配给其他团队成员可能不可行或不受欢迎，它会扰乱团队的自组织。

第二十四题

On a recently completed prefect a project manager noticed that some of the subcontractors approached the client directly with questions. These subcontractors had a previous direct reporting relationship with the client. The project manager is now in the initial stage of a new project with the same subcontractors and client. How should the project manager set up communications?

A. Inform the client that all communications moving forward will go through the project manager.

B. Ensure that the communications management plan covers contractual obligations.

C. Consult the communications management plan from a recent project that has been closed.

D. Update the communications management plan to allow the subcontractors to communicate directly with the client.

在最近完成的项目中，项目经理注意到一些分包商直接向客户提出问题。这些分包商曾与客户有过直接的报告关系。项目经理现在在与相同的分包商和客户开始一个新项目的初期阶段。项目经理应该如何设定沟通方式?

A. 通知客户，今后的所有沟通都将通过项目经理进行。

B. 确保沟通管理计划涵盖合同义务。

C. 查阅最近已完成项目的沟通管理计划。

D. 更新沟通管理计划，允许分包商直接与客户沟通。

正确答案：B

解析：

选B, 项目沟通管理计划是一份文件，定义了如何在项目整个过程中传达的信息。它应该包括沟通的目的、方法、频率和角色。通过确保沟通管理计划涵盖合同义务，项目经理可以避免分包商和客户之间的任何混淆或冲突，并为沟通建立明确的期望和界限。

第二十五题

During a project’s initiation phase a lessons learned sharing session was held with the team from another project Low construction productivity was discussed as a potential delay to project completion What should the project manager do next?

A. Discuss this issue with the project sponsor to request additional funding to implement mitigation.

B. Hire a construction management consultant to develop a comprehensive site execution plan.

C. Pre-qualifying contractors with proven track records to eliminate productivity concerns.

D. Add construction productivity to the risk register and develop a mitigation strategy for site execution.

在项目启动阶段，项目经理与另一个项目的团队举行了经验教训分享会议。讨论了低施工生产率作为可能影响项目完成的潜在延迟问题。项目经理接下来应该做什么?

A. 与项目发起人讨论此问题，请求额外资金以实施缓解措施。

B. 聘请建设管理顾问制定全面的现场执行计划。

C. 预审具有良好记录的承包商，以消除生产率问题。

D. 将施工生产率添加到风险登记册中，并制定现场执行的缓解策略。

正确答案：D

解析：

选D,项目团队正在讨论低施工生产率对项目进度的潜在影响，这是在识别风险，因此它应被添加到风险登记册，并制定相应的缓解策略。

第二十六题

A project manager is having difficulty acquiring final acceptance of some deliverables from a stakeholder for reasons that seem to be outside of the project acceptance criteria. What should the project manager do?

A. Persuade this stakeholder using emotional intelligence skills to obtain acceptance.

B. Obtain final acceptance from another stakeholder who is also familiar with the project.

C. Escalate this issue to the project sponsor and ask for support in obtaining final stakeholder acceptance.

D. Create a project acceptance waiver noting the stakeholder’s concerns so they can be addressed later.

项目经理在获得某些交付成果的最终验收时遇到困难，原因似乎与项目验收标准无关。项目经理应该怎么做?

A. 使用情商技巧说服该干系人以获得验收。

B. 向另一个也熟悉该项目的干系人获取最终验收。

C. 将此问题升级给项目发起人，请求支持以获得最终干系人的验收。

D. 创建一个项目验收豁免，记录该干系人的关切，以便稍后处理。

正确答案：A

解析：

选A,题目关键字：“原因似乎与项目验收标准无关”,项目经理可以通过情商技巧与干系人建立沟通，理解其真正的顾虑，并通过情商缓解矛盾，争取干系人的支持和验收情商是管理干系人参与的工具与技术，被定义为“识别、评估和管理自己及他人的个人情绪，以及群体情绪的能力”。选项C不是最佳选项，在上报之前项目经理应该自己先尝试解决问题。

第二十七题

After a project learn has been working on a project for several months, the project is canceled The project sponsor Is putting pressure on the project manager to perform closeout duties as fast as possible so that the project team can move on to other work. The project sponsor has instructed the team not to waste time archiving the project artifacts for the canceled project. How should the project manager handle this situation?

A. Comply with the project sponsor’s request to not archive the project artifacts.

B. Document the project sponsor’s instructions as the archived project artifacts.

C. Archive the project artifacts on the project manager’s local computer for future reference.

D. Consult with the project management office(PMO)for guidance on project artifacts.

在一个项目团队已经工作了几个月后，项目被取消。项目赞助人要求项目经理尽快完成项目收尾工作，以便项目团队可以转到其他工作。项目赞助人指示团队不要浪费时间归档已取消项目的项目文档。项目经理应该如何处理这种情况?

A. 遵从项目赞助人的要求，不归档项目文档。

B. 将项目赞助人的指示作为归档项目文档的一部分进行记录。

C. 将项目文档保存在项目经理的本地计算机上，以供将来参考。

D. 咨询项目管理办公室(PMO), 以获取关于项目文档的指导。

正确答案：D

解析：

选D,项目经理可以向项目管理办公室(PMO)咨询有关归档指导，PMO负责在组织内建立和维护项目管理标准、政策和过程。PMO可以就归档的最佳实践和需求向项目经理提出建议，即使对于已取消的项目也是如此。对项目工件进行归档对于获取经验教训、维护组织知识以及遵守法律和道德义务非常重要。其他选项不如咨询项目管理办公室有效或合适。选项A遵从项目发起人不存档项目工件的要求可能导致丢失有价值的信息并违反专业行为准则。选项B将项目发起人的指示记录为存档的项目工件可能是不够的或不准确的，并且可能在将来产生混乱和冲突。选项C将项目工件归档到项目经理的本地计算机上可能不安全或无法访问，并且可能不符合组织标准和过程。

第二十八题

Development team members are located in three different time zones It is difficult to find a suitable time to hold the daily standup for all team members What should the project manager do?

A. Encourage frequent small team meetings with two or three team members.

B. Give up the daily standup and replace it with a daily report.

C. Let the team members decide themselves if they want to join the meeting.

D. Require all team members to join the daily standup regardless of the meeting time.

开发团队成员分布在三个不同时区，很难找到一个适合所有团队成员的时间来召开每日站会。项目经理应该怎么做?

A. 鼓励频繁的小型团队会议，邀请两三名团队成员参加。

B. 放弃每日站会，用每日报告代替。

C. 让团队成员自己决定是否参加会议。

D. 强制要求所有团队成员无论会议时间如何都参加每日站会。

正确答案：A

解析：

选A,在敏捷项目管理中，每日站会(Daily Standup)是一个非常重要的活动，它可以帮助团队协调他们的工作，共享进展，识别障碍，并计划下一步。由于团队成员位于不同的时区，确实很难找到一个所有人都能参加的时间。在这种情况下，项目经理应尽量减少因时区差异而导致的沟通障碍，同时确保团队仍然能够保持高效的沟通。选项A是最合适的做法，项目经理应该促进在相同或相邻时区的团队成员之间更小、更频繁的会议，并确保整个团队之间的信息沟通和记录，而不是强制所有成员在同一时间参加一个大型会议。这样，项目经理可以在尊重团队成员的可用性和偏好的同时保持每日站立会议的好处。

其他选项是不正确的，选项B放弃每日站立会议，代之以每日报告，将减少团队成员之间的互动和协作，并可能导致延误、误解和冲突。选项C让团队成员自己决定是否要加入会议会造成不一致和混乱，并可能导致一些团队成员被遗漏或不知情。选项D要求所有团队成员无论开会时间如何都参加每日站立会对一些团队成员造成不公平和不现实的负担，并可能影响他们的积极性、生产力和工作质量。

第二十九题

A project manager is a part of the project management office(PMO)and Is tasked with finding a reputable vendor to provide on-site support for their project. The project sponsor stresses the urgency of the need and suggests using a vendor they know to provide the support. What should the project manager do given the urgency?

A. Consult preferred vendors from the company.

B. Perform research on experienced vendors in the market.

C. Source vendors with extensive experience.

D. Follow the company’s standard vendor selection criteria process.

项目经理隶属于项目管理办公室 (PMO),负责为项目寻找一个信誉良好的供应商来提供现场支持。项目赞助人强调需求的紧迫性，并建议使用他们认识的一个供应商。考虑到紧迫性，项目经理应该怎么做?

A. 咨询公司的优选供应商

B. 调查市场中有经验的供应商

C. 寻找具有丰富经验的供应商

D. 遵循公司的标准供应商选择流程

正确答案：D

解析：

选D, 在采购管理中，即使在时间紧迫的情况下，项目经理也应当遵循组织的标准流程，以确保供应商选择的透明性和合规性。在本题中，即使项目赞助人推荐了他们认识的供应商，项目经理仍然应该遵循公司标准的供应商选择流程，确保供应商的选择符合公司的采购策略和质量要求，还可以避免可能的利益冲突，并且确保所选供应商经过适当的评估，符合项目和组织的需求。尤其在PMO框架下，项目经理更应遵循公司流程，以维持管理的标准化和一致性。

第三十题

A project is in the execution phase. During a few planning sessions the team brought up dependencies and risks based on their knowledge of other project. The project manager also received questions from the company in terms of how and when the team planned to perform acceptance testing and training activities. What should the project manager do next?

A. Document the project management plans and share them with the company and all team members via email for review.

B. Create a log to track risks assumptions issues and dependencies and establish a periodic review with the stakeholders.

C. Add contingency m the schedule to account for dependencies and risks then review rt with the team.

D. Engage with the company and the project team to determine the best course of action.

项目处于执行阶段。在几次规划会议中，团队根据他们对其他项目的了解提出了依赖关系和风险。同时，项目经理还收到了公司关于团队如何以及何时进行验收测试和培训活动的问题。项目经理下一步应该做什么?

A. 将项目管理计划记录并通过电子邮件与公司和所有团队成员分享，以便审查。

B. 创建一个日志来跟踪风险、假设、问题和依赖关系，并与干系人建立定期审查。

C. 在进度表中增加应急时间以应对依赖关系和风险，然后与团队一起审查。

D. 与公司和项目团队进行沟通，以确定最佳的行动方案。

正确答案：B

解析：

选B, 这个问题描述了这样一种情况：项目处于执行阶段，团队已经确定了依赖关系和风险。此外，还有关于验收测试和培训活动的问题。这表明有多种因素需要跟踪和管理。选项B最合适的选项，B选项提供的日志创建和跟踪方法有助于系统化记录和持续监控风险、假设、问题和依赖关系，特别是在执行阶段识别新因素后，这种方法可以帮助团队定期跟进问题、使干系人保持知情，并且在后续的项目管理中建立透明性和可跟踪性。

第三十一题

A project manager submits several requests to purchase required hardware and knows from previous experience that this kind of procurement usually results in disputes between the company and its suppliers. How can the project manager mitigate this risk in the request for proposal(RFP)with suppliers?

A. Ask the legal team to review the RFP.

B. Ask the project team to submit the RFP.

C. Request approval of the RFP from the project sponsor.

D. Request approval of the RFP from management.

项目经理提交了几项硬件采购申请，并根据以往经验知道这类采购通常会引发公司与供应商之间的纠纷。项目经理如何在与供应商的采购需求书(RFP)中减轻这一风险?

A. 要求法律团队审查RFP。

B. 要求项目团队提交RFP。

C. 请求项目发起人批准RFP。

D. 请求管理层批准RFP。

正确答案：A

解析：

选A, RFP(采购需求书)通常用于公司或组织在外部寻找供应商、服务商或合作伙伴时发布的正式需求。RFP详细说明了所需的产品或服务、项目要求、资格标准、提交期限和评估标准等信息，以便供应商提供响应的提案。通过要求法律团队审查RFP,可以确保采购需求书中的条款和条件具有法律上的严谨性，进而减少因合同漏洞或条款不清而引发的纠纷。法律团队的专业知识能够帮助识别和缓解与供应商之间的潜在风险，从而更好地保护公司的利益。其他的选项相对来说不太有效。

第三十二题

A multinational company is launching a company-wide digital transformation project that covers all of its regions and business lines. The project is expected to go through five phases and finish in 2 years. The project manager schedules a kick-off meeting. What should the project manager do next?

A. Ensure there is enough budget to mandate all team members to fly to corporate headquarters for the kick-off meeting.

B. Consider using digital or virtual tools to conduct the kick-off meeting to minimize geographic boundaries.

C. Document the kick-off meeting and close out the planning phase after the meeting is held.

D. Limit to one kick-off meeting in the project’s first phase in order to control the budget.

一家跨国公司正在启动一项涵盖所有地区和业务线的公司级数字化转型项目。该项目预计将经历五个阶段，完成时间为两年。项目经理打算安排一次启动会议。项目经理下一步应该做什么?

A. 确保有足够的预算，强制所有团队成员飞往公司总部参加启动会议

B. 考虑使用数字或虚拟工具来进行启动会议，以减少地理限制

C. 记录启动会议，并在会议后结束规划阶段

D. 在项目的第一个阶段限制召开一次启动会议，以控制预算

正确答案：B

解析：

选B,启动会议是项目管理过程中的关键步骤，因为它使项目团队与项目目标保持一致，并在干系人之间建立共识。在跨国公司启动数字化转型项目的背景下，使用数字或虚拟工具召开启动会议是更有效的选择。这种方式既可以确保所有团队成员能参与，减少地理位置带来的不便，又能显著节约成本。跨国团队通常因时差和旅行成本面临实际限制，因此虚拟会议工具可以实现广泛的参与，同时保持沟通的高效性。

第三十三题

Vendor A submitted a bid for US$500, 000. There is a 65%probability that the vendor will deliver behind schedule with a cost overrun of US$100, 000. The vendor will come in ahead of schedule for a savings of US$50, 000. What should the project manager determine as the value of the vendor’s bid?

A. US$650,000

B. US$452,500

C. US$547,500

D. US$582,500

供应商A提交了一份50万美元的投标。该供应商有65%的概率会延迟交付，导致成本超支10万美元。供应商提前交付的概率为35%,会节省5万美元。项目经理应确定供应商投标的价值是多少?

A. 650,000美元

B. 452,500美元

C. 547,500美元

D. 582,500美元

正确答案：C

解析：

选C, 项目经理应通过计算投标的预期货币价值(EMV)来确定供应商的投标价值。EMV是风险事件或机会的概率和影响的乘积。题目给出的条件：延迟交付的概率为65%,对应成本超支为10万美元。提前交付的概率为35%,对应节省为5万美元。基础投标金额为50万美元。

计算步骤：

1. 计算延迟的期望成本：0.65×100,000=650002. 计算提前的期望节省：0.35×(-50,000)=-17,5003. 将基础投标金额与期望值调整综合：总价值=500,000+65,000-17,500=547,500

第三十四题

A project team member is providing updates to assigned work and reports a task as complete, As the project progresses, it is observed that the task is not fully complete. What should the project manager do moving forward?

A. Provide clear expectations around task requirements.

B. Review the task list with the team on a regular basis.

C. Provide templates for the product owner to use in the future.

D. Review the task with the sponsor to see if they are satisfied.

一位项目团队成员在汇报其分配的工作进展时，将一个任务标记为已完成。然而，随着项目的推进，发现该任务并未完全完成。项目经理接下来应该怎么做?

A. 提供明确的任务要求期望

B. 定期与团队一起检查任务列表

C. 提供模板供产品负责人在未来使用

D. 与发起人一起检查任务，看看他们是否满意

正确答案：A

解析：

A是最佳选项，该问题表明团队成员对任务完成的标准或要求可能存在误解。因此，项目经理需要提供更清晰的任务完成标准和期望，确保所有团队成员明确任务的完成条件。这种做法能够减少类似问题在后续工作中的发生，有助于团队更好地理解任务的验收标准，避免未来产生类似的偏差。

第三十五题

During the execution phase of a healthcare IT project, the project manager finds one stakeholder is very difficult to communicate with and obtain feedback from on project deliverables. What should the project manager do?

A. Share a template with the stakeholder to receive feedback on deliverables.

B. Ask the project sponsor to arrange a meeting with the stakeholder.

C. Use networking skills to approach the stakeholder.

D. Update the stakeholder engagement plan for the stakeholder.

在一个医疗信息技术项目的执行阶段，项目经理发现有一位干系人很难沟通，也很难从其处获得对项目可交付成果的反馈。项目经理应该怎么做?

A. 向该干系人提供一个反馈模板，以便接收对可交付成果的反馈。

B. 请求项目发起人与该干系人安排一次会议。

C. 使用人际关系技能来接近该干系人。

D. 更新该干系人的干系人参与计划。

正确答案：D

解析：

D是最佳选项，当与干系人沟通遇到困难时，应该重新审查和更新干系人参与计划。这确保了干系人参与的方法是根据他们特定的沟通需求和偏好量身定制的，这可能会增加成功互动和反馈的可能性。选项C也是有帮助的，但使用人际关系技能只是与干系人沟通的手段之一，更新干系人参与计划能帮助制定更加系统的沟通策略，以确保未来的沟通有效性。

第三十六题

One of the risks identified during project planning activities is related to a component from a preferred vendor. The component utilizes new technology, and there is a possibility of incompatibility with other parts of the system that are being developed. What should the project manager do?

A. Create a risk probability matrix to address the incompatibility.

B. Identify an alternative component in case of incompatibility.

C. Use the contingency fund to redesign the interface if it is incompatible.

D. Require the vendor to redesign the incompatible component to fit the system.

在项目规划活动中识别出的风险之一涉及来自首选供应商的一个组件。该组件使用了新技术，可能与正在开发的系统的其他部分不兼容。项目经理应如何应对这一风险?

A. 创建风险概率矩阵以应对不兼容性

B. 识别一个备用组件以防止不兼容问题

C. 使用应急资金重新设计接口以解决不兼容问题

D. 要求供应商重新设计不兼容的组件以适应系统

正确答案：B

解析：

B是最佳选项，在PMBOK中，风险应对策略通常有五种：规避、上报、减轻、转移、接受(知识点章节PMBOK7,2.8.5.1威胁)。四个选项里，B是更具可操作性的解决方案，识别替代组件是一种减轻风险的方法，它允许项目在风险出现时继续进行，而不会造成重大中断。选项A错误，创建风险概率矩阵可以帮助评估风险的发生概率和影响，但并不能直接应对具体的不兼容风险。选项C重新设计接口和选项D重新设计组建都可能会产生额外成本和时间延迟。

第三十七题

A project manager is establishing a project management office(PMO)for a company-wide program to implement a software based on artificial intelligence(AI). As part of the PMO tasks, some stakeholders need help understanding how to deal with difficult situations. Which activity should the project manager use to help train the stakeholders?

A. Contract negotiation.

B. Team assessment.

C. Mentoring and coaching.

D. On-the-job training.

某项目经理正在为一个公司范围的项目管理办公室(PMO)建立项目管理办公室，以实施基于人工智能(Al)的软件。作为PMO任务的一部分，一些干系人需要帮助以了解如何应对棘手的情况。项目经理应使用哪种活动来帮助培训干系人?

A. 合同谈判

B. 团队评估

C. 指导和辅导

D. 在职培训

正确答案：C

解析：

C是最佳选项，通过指导和辅导，干系人可以获得个性化的支持，以发展他们的专业技能、提升处理问题的信心，并学会如何在实际项目中应用这些技能。选项D可能也是有帮助的，但它没有指导和辅导那样的针对性。选项A错误，合同谈判主要用于管理和供应商之间的正式沟通，合同谈判不是培训活动，而是涉及一些干系人的采购活动，如买家和卖家。选项B错误，团队评估是一种评估项目团队成员表现、技能和能力的技术。团队评估不是培训活动，而是一种监控和控制活动，可提供反馈和改进建议。

第三十八题

What should an agile lead do lo ensure their team is set up for success?

A. Pay attention to team dynamics and understand that coaching is done simultaneously at an individual and whole- team level.

B. Schedule sprint meetings and coaching sessions to discuss project-relatedinformation.

C. Plan quarterly informal meetings or team bonding sessions to encourage the team to work together.

D. Document team tasks and challenges in order to understand when to step in and help a member of the team.

敏捷领导应如何确保团队为成功做好准备?

A. 关注团队动态，并理解教练活动需要在个人层面和团队整体层面同时进行。

B. 安排冲刺会议和教练会话，以讨论与项目相关的信息。

C. 计划每季度一次的非正式会议或团队建设活动，鼓励团队协作。

D. 记录团队任务和挑战，以便了解何时介入并帮助团队成员。

正确答案：A

解析：

选A,敏捷领导的核心职责是支持团队成功，通过培养团队成员的能力和改善团队动态，促进高效协作和持续改进。敏捷领导需要在以下几个方面发挥作用：关注团队动态：观察团队协作、沟通模式以及潜在的冲突，确保团队氛围积极、健康。同时教练个人和团队：敏捷领导不仅需要支持个人成长，还要从整体上帮助团队优化流程和文化，以更好地适应敏捷实践。

第三十九题

A company is transitioning from a predictive to agile delivery of projects. Based on the requirements, the project team estimates the budget and decides to use a fixed-price contract with its vendor. However, during the execution of the project, the requirements evolve and priorities start to change constantly, which puts the project and the estimate at completion (EAC)off by 40%. What should the project manager do next?

A. Send a detailed status report highlighting the issue with funding to all of thestakeholders.

B. Submit a change request to the financial manager to increase the funding andcontinue as is.

C. Meet with the stakeholders to recommend the use of a time and materials (T&M) contract to address the problem.

D. Wait until the next gate review meeting to highlight the risk of low funds to the stakeholders.

一家公司正在从预测型交付模式过渡到敏捷项目交付模式。基于需求，项目团队估算了预算，并决定与供应商采用固定价格合同。然而，在项目执行过程中，需求不断演变，优先级不断变化，导致项目和完工估算(EAC)偏差达到40%。项目经理接下来应该怎么做?

A. 向所有干系人发送详细的状态报告，强调资金问题

B. 向财务经理提交变更请求以增加资金，并继续按原计划执行

C. 与干系人会面，建议使用按时间与材料(T&M)计费的合同来解决问题

D. 等待下次阶段审查会议再向干系人说明资金不足的风险

正确答案：C

解析：

四个选项里C相对较好。固定价格合同适用于需求明确、不易变化的项目。然而在敏捷项目中，由于需求和优先级不断变化，固定价格合同难以适应这些动态变化。在敏捷项目中，更灵活的合同类型(如T&M合同)能够更好地适应这种动态环境，T&M合同允许买方根据实际工作时间和材料成本向卖方付款，而不是固定价格，这可以为项目提供更大的灵活性和适应性，并减少预算超支的风险。选项A错误，没有必要向所有的干系人发送详细的状态报告。选项D错误，等待阶段审查会议是被动行为，可能错失解决问题的最佳时机，并对项目交付造成更多风险。

第四十题

A company’s board of directors announced that a major layoff will occur at the end of the month. When evaluating the impact the protect manager found that 25 of the project team members are part of the layoff What should the project manager do first?

A. Request a meeting with the project sponsor to discuss the viability of the project and determine the next actions.

B. Request a meeting with the customer and discuss trade-offs to reduce the scope and product quality as a result of the lack of personnel.

C. Request a meeting with the finance department to increase the budget of the project to hire temporary personnel to perform the affected activities.

D. Request a meeting with the human resources(HR)department and demand they find a solution to retain the project team members.

公司董事会宣布将在月底进行大规模裁员。项目经理评估影响后发现，项目团队中有25名成员被列入裁员名单。项目经理应该首先做什么?

A. 请求与项目发起人召开会议，讨论项目的可行性并确定下一步行动。

B. 请求与客户召开会议，讨论由于人员短缺导致的范围和产品质量的取舍问题。

C. 请求与财务部门召开会议，增加项目预算以雇佣临时人员完成受影响的活动。

D. 请求与人力资源(HR)部门召开会议，要求他们找到解决方案以保留项目团队成员。

正确答案：A

解析：

A是最佳选项，项目经理应首先评估裁员对项目目标、范围、进度、成本、质量和风险的影响。项目发起人是对项目提供资金和战略支持的关键干系人。在裁员可能严重影响项目团队资源的情况下，项目经理应向发起人报告，并就项目的可行性进行讨论，并确定下一步的行动，如修改项目计划，获得额外的资源，或终止项目。选项BCD错误，在明确项目可行性之前，直接采取这些行动是草率的。