一、故障现象：无法访问外网

二、排查方法：自上向下

                   1.ping www.baidu.com 无法ping通百度

                   2.ping 223.5.5.5   无法ping通阿里云DNS

                   3.ping 192.168.1.1 ping本机网关  可以ping通，但存在丢包现象

                   观察水晶头线序、重作水晶头、更换网线，丢包现象依然存在。

 根据上述现象，考虑导致该类故障的原因为：1.网络环路，2.IP冲突

多年工作经验得出IP冲突的概率很大。接下来，通过交换机查找IP冲突的设备MAC地址及所在端口了。

三、具体操作：

      1.通过console线接到交换机上。

      2.打开CRT软件

          输入：arp ip-config-detect enable      开启IP冲突检测功能

        稍等一会儿.......

         输入 display arp ip-config track   查看当前冲突的两个MAC地址

      复制Old MAC地址 

       display arp | include f8e4-3b7d-5ed6    

这样我们就能通过查看ARP命令得到这个MAC地址接在交换机哪个接口。 

上述命令同理可查任意IP地址所在交换机端口位置及设备MAC地址，