1.电脑出现指纹解锁时无法录入指纹的情况。在录入指纹时会发现失败，出现“抱歉，请关闭windows hello，再重试”的情况。（具体如下图）

对于重装过系统的users们，重点注意，重点注意！！！！！！！！！！！！！！！

一般重装系统后的电脑，如果没有重新创建新账户的话，一般直接就是在Administrator这个超级用户（也可以理解为超级管理员，所有权限管理者）上，而微软官方给出的解释是“由于Administrator的特殊性，所以不支持指纹识别解锁”，所以发现你是这种情况就不要再作无用的挣扎了，一切东西都没有问题，只是不支持而已，不要卸载重启，都没有办法解决。

如果你想使用指纹解锁，目前只能新创建一个账户然后在新账户下使用指纹。

其它非以上情况解决思路（供参考）：一般解决方法，需要检查（1）指纹识别驱动，一般上电脑官网看扩展或帮助哪里有没有类似驱动，或者上驱动精灵软件找找有没有对应的驱动。（2）检查

windows biometric service是否启动了。（当然在admin超级管理员下开了也木有用。）

关于我这里提到的解决方法其它帖子更加详细我就不再赘述，希望能帮助到大家。